定位好自己的角色做好沟通
作者 Hard千秋
2015-06-04 11:47
534
我在我们县城的房地产企业做人事助理,大家都懂的,在县城工作,关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户",非常不便于管理,长此以往,公司存在管理混乱、职责不清晰,遇事相互推脱、不作为的现象。
最近,空降了一位人事行政的副总,据说是政府部门退休人员。工作中,只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示,他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示,又会被骂回来,说我们越级上报。
遇到这种情况,我们该怎么办?
我在我们县城的房地产企业做人事助理,大家都懂的,在县城工作,关系是非常重要的。公司大部分同事都是"关系户",非常不便于管理,长此以往,公司存在管理混乱、职责不清晰,遇事相互推脱、不作为的现象。
最近,空降了一位人事行政的副总,据说是政府部门退休人员。工作中,只要涉及到钱财或者决策性事情向他请示,他都让我们直接跟他上级请示。当我们去向他上级请示,又会被骂回来,说我们越级上报。
遇到这种情况,我们该怎么办?
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我,经历过类似的情况。
看了两位老师的打开内容,感触很深,之前就像老师说的那样,能力不足,但野心不小,最后的结果就是抱怨多于实干。白白的浪费了很多的时间。的确,打铁还需自身硬,充实自己的专业知识,在领导需要的时候提出专业可行的意见,才能得到领导的认可,才会有存在感。同事清楚自己的定位,凡事谨记尊重领导,把礼貌做到位,不争权,不越权,才能让领导有存在感,并有被尊重感,这样领导才会信任才会愿意支持。学会为人处事,尊重别人为别人考虑是首要的重点。
摘录两位老师的话,后续再慢慢做。
曹老师:
如何打破僵局?似乎按流程走是最好的选择。假设公司流程健全,他还是不签字,最后难受的还是你;如果压根就没流程,想要重建流程,难度之大,绝不是你这个小助理能办的。其实,问题的本质不在制度流程,不在于是否越级,而在于你是否取得上级的信任。信任可以让一件复杂的事很简单;不信任,也能让一件简单的事变得不简单。如何取得上级的信任?
一、对自己所处位置有清晰的认识
定位好自己在企业中的位置,明确自己的工作内容、工作目标,清楚副总对自己的工作要求。工作的过程中也要让副总清楚你在干什么,清楚这些工作对副总的重要性。
作为助理,认清所处位置很重要,不能改变,就去适应。
二、一切以领导为出发点
做事情在不违反原则的前提下,尽可能地为副总着想。做事如做人,人品是最重要的,真诚必能取得信任。
不签批有关费用的文件,原因有很多,需要你逐条去分析,只有站在副总的位置考虑问题,才能找到问题产生的根源。
就这件事而言,副总不签,上级也不签,作为助理的你,该背的黑锅一定要背,该反馈给副总的一定要反馈。当然,如何反馈,技巧很重要。不同环境需要不同的方式,但关键还是在于客观、及时。
三、打铁还需自身硬
过硬的专业知识,有时能为副总提出所需要的建议和意见,献计献策,这点很难得,但很能突出你的存在感。
大部分人的现状是能力不足,但野心不小,最后的结果就是抱怨多于实干,这样的下属谁会信任?
四、学会沟通和赞美
与同事沟通,与上级沟通,与老板沟通,与各职能部门沟通……与副总的沟通就显得尤为重要。
通过沟通,可以了解副总对你的看法;通过沟通可以展现你的能力和忠诚;通过沟通,来了解和学习副总好的一面,不断提高自己。
事件的解决,矛盾的调和,都离不开沟通。沟通做好了,可以大事化小小事化了。就拿签字这件事来说,通过沟通,我们可以让副总加速了解公司现状和工作流程,以前此类事件的通用流程,同时让副总了解到你在费用上市如何操作的,最后要让他信任你,这件事签字是没任何风险的。
信任是双方的,信任也是有条件的。真正的信任是建立在相互之间,一个值得信任的人才能得到别人的信任。我们做事,凭的是职业道德和责任心,我尽责了,尽力了,即使副总还是选择不信任,那也问心无愧!
黄老师:
一、新任上司对企业的业务可能不太熟悉,他不会贸然的给出指示,这可能与他曾在政府工作时的小心谨慎有关系。因为,如今县乡级干部能顺利做到退休,如果不是足够的谨小慎微,几乎很难了。
二、当越级上司批了后,他心理也会不爽,你当他是空气啊。毕竟他是这个部门的领导,总得给他一些面子与实权吧,哪怕只是象征性的。如果下属都不给,那这个领导还有什么意义呢?
做也是错,不做也是错。人事助理怎么办?其实也很简单,所有的工作还是必须先给到新任的人事行政副总过目与审批,如果他不批要你直接上呈,那你准备两份,一份留在他那儿,一份用铅笔在文件背后注明上呈到副总的时间,再向上呈。在上呈的过程中,任何事情都第一时间反馈给人事行政副总,让他感受到存在感、被尊重感。
上呈的文件被批准了,你也应该第一时间向副总汇报并将必要的将功劳送给他;如果你的文件没有被上司批准,自己主动的背一点能承受得了的黑锅,他是会明白的。
助理,要定位好自己的位置,不越权、也不争权。将尊重、礼貌做到位了,无论什么样的上司与团队都能感受你的为人方式。人都一样,用心总能感受到价值的存在。
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