推荐实习生离职事件引发的思考

作者伊若葵 2015-06-05 14:43 1459

与XX职业技术学院的校企合作从年初开始，作为HR的我和部门主管都付出了很多心血与时间！本次离职的刘同学并不是同批第一个离职的人，可是却是从自我入职以来离职时情绪最大的一个！

说说事情发生的背景，周三上午粟主管气呼呼过来说刘同学没有来上班的事情及昨晚请假的经过，作为一个有两年工作经验的人，可以听得出来粟小姐很明显没有同意请假这件事情。刘同学在上周已提出离职，批准其周五办手续离职。我在9点左右给刘同学打了电话，通知其尽快回来上班，否则按旷工处理。刘同学回复已经在回家的路上，只能明天回来上班，告知其近几天不用回来上班，等周五来办手续即可。

刘同学的愤怒：1、离职主要原因是压力大，工作不甚让人满意；2、请假时粟主管回复的是“……你确定么”，刘同学回复了“确定”，粟主管再无任何回复，直至第二天早晨告知其回来上班；3、在他的角度看请假已经是被批准了，却被处为旷工；

作为HR先说说我在处理这件事情上的责任：1、在粟小姐说道请假事件后并未找出聊天记录查看，相信了粟小姐的一家之言后盲目处理；2、在打电话给刘同学时未及时了解事情始末，盲目通知其离职；3、在离职面谈时，刘同学表现出极其不配合的态度，未能及时安抚好情绪，给将来的合作增加了不稳定因素；4、公司在实习生请假管理上的不完善，各组长考虑到业务影响，对批实习生请假的事情上多谨慎，有时略显苛刻；

作为直线领导粟主管的责任：1、作为没有社会经验的实习生，刘同学并未收到粟主管直接的回复说不同意其请假；2、坚定不移地相信刘同学请假理由是谎言，不同意请假，并未作进一步了解；3、没有考虑到校企合作的特殊性给予刘同学更温和的处理方式，管理手段太简单粗暴；

作为HR需要及时处理：1、与学校领导联系，告知刘同学的离职始末及原因，承认公司的不足，告知学生的不足；2、在公司内部进行宣导，遇到这样的事情今后采取更温和的处理方式，体现公司的人性化管理；3、在与刘同学的同批实习生进行宣导，告知刘同学的离职原因，强调公司的规章制度；

90后HR说90后：校企合作的本批实习生2个月以来离职率约42%，对学生评估：专业对口，接收知识较快，工作积极性一般，沟通能力略差，综合素质一般。作为90后HR，一直在跟90后的小弟弟小妹妹们打交道，说说90后：1、个性鲜明；2、适应能力较好；3、普遍宅化；3、团队意识薄弱；4、对枯燥工作的耐受性极低；

HR自我修炼：1、提升沟通技巧和离职面谈技巧；2、处理事情前先了解，不偏听偏信；3、帮助提升基层管理者的管理能力，以人性化的管理来留住新生代员工；4、在充分发挥公司人性化管理的特点之上，完善公司的各项制度；

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