正确面对

作者孔祥璐更新于：2015-06-07 18:42 13097

内容来自 2015-06-08 打卡话题

　　我们是一家销售型的公司，员工主要由销售岗位和各职能岗位构成，年龄结构偏向85后、90后。我们的薪资待遇、福利、知名度、企业优势都在行业中偏向中等。
　　近一两年，我们每月离职率都在10%-15%左右，流失较大。个人认为流失率高的原因有：1、岗位性质； 2、员工群体；3、社会背景；4、企业员工关怀的力度不够。
　　大环境、大背景不是单个企业能够改变的，那我们人力资源部可以通过哪些措施缓解这一现象，具体该怎么做？

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做销售承担的工作压力，要比其它岗位的高，销售型的公司，离职率在10%~15%之间，我觉得流失率还算正常，不是很大。但不管怎样，我们还是希望离职率在自己的掌控之中，还有很多方法可以控制员工的离职率。

一、面试把关

在面试的时候，我们一定要看好应聘者是否符合公司的要求，岗位匹配度是否合适，是否认同公司的企业文化。也要了解应聘者的需求，他想找什么样的工作。有时公司缺人，紧急招人，忽略了、放宽了公司的要求，有时人招上来了，但呆不了多久。有时应聘者符合公司的要求，但应聘者并不是真心想在公司长期发展，只是短期过渡，或者拿公司当跳板，这样也不在公司长久。离职率高很多时候是我们面试时没有进行很好的控制造成，所以我们一定要知道入职的员工是因为什么入职的，哪一点是被公司所取的，有哪些不稳定因素，真对不稳定的因素我们可以采取什么措施。

二、做好培训

培训可以有效的降低员工的流失率，主要可以从以下三个方面着手：

1、入职培训

入职培训很重要，入职培训做好了，员工可以很快融入公司，融入团队，迅速进入工作状态。很多公司的入职培训只是停留在程序化的层面上，有培训，机械化的按程序执行，拿着需要员工了解的规章制度让员工自己看，好一点的给员工讲解一番，缺少沟通、交流、反馈，培训没有效果。培训一定不要忘了我们的目的，入职培训就是以让员工快速了解、熟悉公司、融入团队为目的，结果有没有达到，就要和员工进行沟通，了解他对公司熟悉的程度，是否认可了公司的企业文化，可不可以成为公司正式的一员。

2、传帮带

传帮带由HR负责安排、组织相关人员进行，并不是由HR亲自来教。内容也以岗位技能为主，相对来说与HR的直接关联少些，但对减少员工流失率一样起着重要的作用。用这种方法时，我们要注意因人而宜，什么样的人，配什么样的师傅，什么样的师傅可以教什么样的员工，对教得好的师傅要有奖励，对学得好的员工也要有奖励。手把手的去教新员工，新员工会成长的更快，会有家的感觉，也会更忠于公司，降低流失率。

3、销售人员解压

销售人员的抗压能力，决定了该部门的流失率，销售人员的抗压能力越强，流失率越低。所以要经常给销售人员进行抗压能力的训练，组织调整心态、化解压力方面的培训。这方面的培训要注意的是理论与实践的结合，以实践为主，多拿工作中的实际案例进行讲解，教员工遇到什么样的事情怎样处理，再用理论提升员工认识问题的高度，这样员工在遇到困难、压力的时候，才不会选择逃避。

三、企业文化

一个企业的文化，是这个公司的灵魂，有了企业文化，员工和企业的心才会体拴在一起，真正的企业文化才是降低员工流失率的最有效手段。企业文化不是我们HR一已之力就能做起来的，但我们可以从一些小事上做起，生日祝福短信、天气变化提醒、员工打卡提示、AA制的聚餐，如果能申请到一部分经费，还可以组织员工外出活动，也可进行问卷调查，了解员工希望得到哪些帮助、关怀，员工的关怀就是这些平时一点一滴的小事，多注意细节，就会赢得员工的信任、忠诚。

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