推荐 行政主管岗位工作总结

行政主管岗位工作总结

      2013年是***的管理年，也是我自身的学习年。从3月17日加入***大家庭，至今已经9个月。在这与***共进退的9个月里，有收获，有挫折，有成长。下面从行政和人事两大板块对全年的工作进行总结。

一、  

行政板块

1、 接待工作：

2013年共完成内部接待182次，其中被投诉4次。被投诉的主要原因为客房条件简陋，只有简单的床上用品。经过改进后，现客房除了简单的床上用品后，还配备了洗漱用品、衣架、拖鞋、卫生纸、一次性杯子等物品，提高了入住人员对客房的满意度。完成外部接待83次，以安排就餐为主，被投诉1次。投诉原因为营销部客户嫌我方就餐预定的标准太低，酒水质量太差。实际我方就餐安排标准为中上，酒水为集团统一采购配送的***和红酒。在接待工作中，合理利用客房，全年度为公司节省住宿费约28000余元。截至到2013年11月31日，全年******生住宿费32930元，餐饮费52552元。

2、 物品管理：

物品管理分为低值易耗品、福利、招待物资、固定资产及物品维修。所有的

物品采购都严格按照公司制度，先提交采购计划，通过审批后再采购。所有的物品都有入库和出库记录。

A、低值易耗品管理：

公司采购的低值易耗品种类主要有文具、卫生纸、洗手液、打印机碳粉、打印纸等。行政主管岗位主要负责收集各部门采购单，提交采购计划，采购物品并做好入库工作。低值易耗品出库都有记录及相应的台帐。根据数据统计，项目部按平均每月18人计算，平均每人每月消费48.32营销部按平均每月9人计算，平均每人每月消费155.27打印合同需要大量的A4纸及墨粉盒，且配合销售节点配备了相应的礼品，故费用大大高于项目部。物业部和招商部进驻***项目时间短，前期办公用品都有项目部统一配备，后期才将费用分开结算。

B、福利管理：

公司福利主要分为食堂和宿舍用品，其中以宿舍物品为主，包括空调被、凉

席、客房用拖鞋、洗漱用品、衣架等。员工其他福利，如探亲费、电话费、生日礼金、结婚礼金、生日礼金等则暂无统计数据。全年较大额的支出集中在5月份购买空调被、凉席，以及9月份新租赁一间宿舍的4套床上用品。

C、固定资产管理：

2013年共进行固定资产盘点3次，6月30日协同财务完成半年度资产盘点，9月30日售楼部搬迁后协同营销部完成营销部固定资产盘点，12月18日协同财务部完成年度资产盘点。项目的固定资产管理有序，目前尚未出现重大遗失或损坏情况。2013年新增的固定资产有中华西路宿舍康宝热水器1台，价值750元；1.2米床1张，价值190元；320G移动硬盘1个，价值350元；佳能彩色打印机1台，价值650元；还有若干个键盘及鼠标等。

D、招待物质管理：

2013年上半年招待物质主要由项目提交采购申请单，集团采购并配送，下半年开始集团只配送***，其他物资均需项目自行购买。招待物质管理规范，每一项出库均有出库单及OA审批单，且每月底都和财务进行了盘点，并做好了存档工作。由于对项目整体进展把握不足和个人疏忽，在7月份出现过仓库硬芙无库存现象，属重大工作失误，在今后的工作中一定随时关注库存数量并及时进行补充。项目的招待物质主要用于银行按揭工作、各职能部门外联工作、****事宜协调工作以及招商。

2013年招待物质出库情况表：

E、维修工作：

2013年全年共完成维修工作50余次，以办公室灯具、宿舍资产、营销部灯具、食堂水电线路为主。维修所需的物品均为项目自行采购，且合理的利用售后服务，大大节约了维修成本。

另，2013年的监控维护工作占了全年工作的10%。由于监控系统本身质量的局限及不稳定，经常出现问题，基本是及时得到了解决。根据工地施工进度和情况，监控位置共调整了4次。下半年由于我方工地施工损坏监控线路，均已修复。目前由于红太阳施工，大面积损坏了我方的线路，监控处于瘫痪状态。待具备修复条件后，将立即进行修复。

3、 监督工作：

上半年度以熟悉本岗位工作为主，基本上未起到对文员及特勤的监督作用。

下半年加强了对文员的监管，主要体现在宿舍及客房管理上。提醒文员每周至少检查宿舍卫生1次，按时准备好客房床上用品。182次内部接待工作基本按要求完成，但也出现过纰漏，主要体现在客房用及钥匙配备不及时。在明年的接待工作，将更加细致、认真，争取做到真正的零纰漏，零投诉。

食堂方面也做了诸多努力，但成效不大。主要由于厨师在我司已经任职一年有余，菜品的味道已经吃腻，虽然更换菜单，但同一厨师做的菜味道相差不大，且厨师本人无变革意愿，故从下半年后项目员工对食堂的总体满意度不断下降。但下半对食堂的监管力度大大提高。现食堂的调料统一由综合部采购，将7元的餐标经过合理配置后能每天至少给用餐人员提供一样水果，较上半年的每周一次有大大的改善。

对特勤的工作也较上半年加强了监督和关注。一时随时关注上班人员状况，二是随时关注工地状况，三是关注值班人员工作环境和条件，及时配备值夜班的必需品，如手电筒、二楼大门钥匙等物品。

4、 证照管理：

证照管理工作主要集中在上半年湘滨公司以及物业公司的工商年检上。其中物业公司由于注册地址不详细，对地址进行了修正，所有的证件都已经重新办理好。另，7月份在最短的时间内办理了在***项目新成立的商业管理公司的相关证件。

二、  人力资源板块：

1、 团队活动：

     集团要求各项目公司每月至少举办一次员工活动，此项工作未执行到位，需要反思。自3月17日入职以来，共组织大型员工活动4次。包括4月份**水库烧烤活动，6月份摘杨梅，7月份与***共庆八一，8月份团队大比拼。原计划10月底举行员工生日会，已经做好策划和前期准备，后由于项目工程工期紧张而一再延后。

虽然2013年举办的活动次数不多，但每次活动都留给了大家深刻的印象，提高了整个项目的团队凝聚力。特别是8月份的团队大比拼更是让大家记忆犹新，深深的感受到了团队的力量，激发了大家积极向上的工作热情。

2、 社保办理与结算：

       * **的社保比较特殊，分成四家做结算，增加了工作难度，但2013年的社保工作圆满完成。***项目的人员流动率加大，共新增10人，减少6人，均已及时办理相关手续。工伤保险比较特殊，新增即时办理即时生效，减少则当月办理下月生效，其他险种都可以根据公司要求办理，故当月初离职的员工同样需缴纳工伤保险费用，其他险种则不需要缴纳。医疗保险、生育保险、工伤保险的缴费基数为1741元，失业保险和养老保险的缴费基数为1776元，合计每人每月个人需缴纳194.66元，公司需缴纳530元。大病互助90元/人，只需个人缴纳。

3、 培训跟进与执行：

    按照***项目2012年11月制定的2013年度培训计划，每月安排了两场培训。但由于培训讲师的来源和时间受限，大部分没有完成。整个年度共完成9

场培训，包括《房地产发展趋势》《合理节税》《工程现场管理》《公文写作》等。培训工作是2012年的薄弱环节，也是2013年的重点工作。在新的一年，一定要加大培训工作的执行力度。

     在总结工作的同时，也进行了深刻的反思，2013年，将从以下几个方面努力做好本岗位的工作：

1、紧抓培训。利用一切资源，尽可能的完成的既定培训，达到提高参训人员各方面技能的目的。

2、加强团队活动的组织。多举办各色各样的员工，在丰富大家业余生活的同时，也加强项目的凝聚力，增进同事之间的感情。

3、行政工作细致化。2013年的行政工作整体基本按要求完成，但小错误不断。在2013年严抓质量，将工作真正做细、做好。

4、引导文员和特勤的工作热情。虽然下半年加强了对其的监管力度，但远远没有达到岗位的要求。2013年在处理好本岗位事务的同时，要加强对其他岗位的监督和管理，真正做到行政主管的“主管”二字。

      在***的一年，收获颇多。感谢直接上司***的悉心知道和帮助，感谢总经办的包容，感谢集团各位同事的支持和配合，更感谢***给了我一个成长和学习的平台。2013年，力求百尺竿头更进一步。