良好的沟通习惯，助你更好地工作

作者流音桥更新于：2015-08-04 22:03 21416

内容来自 2015-06-10 打卡话题

　　我们公司位于北京，主要做移动互联网产品。我在其中一个事业部担任HRBP,事业部负责全国渠道管理。为了加强团队凝聚力建设，充分调动员工积极性，领导要求我每月组织一次员工活动。
　　3月份我组织了评选各渠道的"员工之星"的活动，给选出来的员工寄送纪念性的杯子；4月份是给每个渠道绩效第一的员工发送奖品，奖品是北京的京八件。并且都把活动的照片、获奖员工的心得，都在公司内部论坛进行了分享。
　　我对自己举办的活动还是非常满意的，在有限的经费下照顾到大多数群体。可领导认为雷声大雨点小，有点虚、没起到实际效果。看来，即使要把员工活动组织好，也不是一件容易的事。
　　不知各位牛人、大咖能否跟我们分享一下员工活动的组织心得？

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一、问题

1、任事业部HRBP，领导要求每月组织一次员工活动。

2、3月“员工之星”，4月“绩效第一奖”，活动照片、获奖心得内部论坛共享。

3、自己比较满意，有限的经费照顾大多数群体，领导认为雷声大雨点小，没起到实际效果。

二、分析&建议

乍一看这是一个活动组织的问题，其实一定程度上也是一个沟通的问题。

1、多与领导保持沟通，以免做“无用功”甚至“南辕北辙”。

有时候，领导的要求，下属去做了，结果下属很努力，领导却不满意，下属表示很委屈。其实谁都没有错，领导不满意是因为下属的执行有偏差，没有达到自己预期的效果，下属很努力却得不到领导的肯定，很多努力白白付诸流水。

所以说，保持沟通很重要，与领导沟通的四个要点：

（1）任务/指令沟通。领导指令不理解，应当及时沟通解惑。当然，最好不要问傻问题，可以先思索一下，查查资料，不明白的再问，证明你带了脑子工作。

（2）执行前的沟通。一方面，领导有审核权，如果发现问题还来得及调整；另一方面，你的工作一定程度上是代表部门代表公司，领导要替你承担一部分责任（别说你挨领导骂了委屈，指不定领导比你被骂得更惨）。所以，执行前沟通，既是谨慎操作，也是获得领导认可与支持的重要动作。

（3）执行中的沟通。执行过程中，应当保持领导对进度的掌握，特别是执行过程中遇到问题时，要考虑好对策，与领导沟通后再实施。确保领导对项目进展有所掌握，便于他人询问时领导可以直接响应，体现领导对事情的把握处于较好状态。

（4）执行后的沟通。一般任务结束了都会有总结，就执行的结果、问题及改进措施等向领导进行汇报，以便领导更好地指示工作。

有人曾问过，领导通常都很忙，不可能天天去找领导汇报工作。其实，沟通汇报的形式有很多种，包括书面与口头，正式与非正式，根据实际需要进行选择。领导有看邮件的习惯的（很多大公司上班第一件事就是开邮箱），有些事情可以发邮件，领导可以选择有空的时候看；有些事务性的操作，可以在跟领导一起去吃饭的路上提一下；有的可以在其他工作汇报的时候顺带提一下。总之，视情况灵活处理。

2、活动的关键：注重目标、投入产出和效果反馈等。

（1）目标确立。活动的组织，通常会有一个较明确的目标——如调动员工积极性。那么，在活动过程中，我们应当尽可能考虑活动内容对于目标的支撑程度，以及预期可能产生的效果。案例中的活动，不可说没有效果，只是领导不满意而已。

（2）规模与预算。一般活动都会涉及预算的制定，一般领导在布置任务的时候，下属应当大致知道尺度范围，如果领导没说、下属对领导风格又不太熟悉，吃不准领导对于雷声、雨点的要求，那么可以制定高低预算两种（甚至三种）方案备选。

（3）评价与改进。活动结束后，应当通过多种渠道和方法收集效果反馈，作为对活动的评价，并在之后活动组织中改进（PDCA）。

3、必要时，铺开参与面

（1）大的活动，有必要让高层领导参与。一方面，表示公司重视，起到更好的鼓舞作用，领导讲一句话胜过下面讲半天；另一方面，让领导看见你们在干活。

（2）部门与员工可以参与方案制定，既博采众长也可体现民主，但注意坚持必要的目标与原则，切忌人多口杂打乱了工作节奏。

三、总结

1、养成良好的沟通习惯，可以事半功倍、少走弯路。

2、活动组织，主要还是根据目标和预算尺度来看菜吃饭。至于具体的形式，要针对员工群体特征、员工需求、公司文化等来定。条件允许的话，可以与其他HRBP或者与团队成员一起讨论和投票。

3、必要时扩大参与面，提高影响力。

4、领导不满意，不用怕，敢于与领导沟通，了解领导预期与自己工作的差距，实事求是地改进工作。

四、延伸

鉴于很多人问有没有具体的活动方案可以参考，我在这里做一个补充延伸：

1、关于具体的活动方案，请大家到三茅首页，在右上角搜索栏输入“员工活动”，可以在资料区找到不少资料。

2、大家千万不要小看三茅资料哥，他虽然很少抛头露脸，但是他经营的资料板块内容十分丰富，是三茅平台的重要组成部分，一路以来，资料哥整理的资料给过我很大的帮助，我很感激他。
3、但是，请大家更要注意的是，不要忽视了自己的想象力和身边的智囊团，搜集活动点子也是一个非常快乐的过程，是一个很好的锻炼。

以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。

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