一、问题 1、任事业部HRBP,领导要求每月组织一次员工活动。 2、3月“员工之星”,4月“绩效第一奖”,活动照片、获奖心得内部论坛共享。 3、自己比较满意,有限的经费照顾大多数群体,领导认为雷声大雨点小,没起到实际效果。 二、分析&建议 乍一看这是一个活动组织的问题,其实一定程度上也是一个沟通的问题。 1、多与领导保持沟通,以免做“无用功”甚至“南辕北辙”。 有时候,领导的要求,下属去做了,结果下属很努力,领导却不满意,下属表示很委屈。其实谁都没有错,领导不满意是因为下属的执行有偏差,没有达到自己预期的效果,下属很努力却得不到领导的肯定,很多努力白白付诸流水。 所以说,保持沟通很重要,与领导沟通的四个要点: (1)任务/指令沟通。领导指令不理解,应当及时沟通解惑。当然,最好不要问傻问题,可以先思索一下,查查资料,不明白的再问,证明你带了脑子工作。 (2)执行前的沟通。一方面,领导有审核权,如果发现问题还来得及调整;另一方面,你的工作一定程度上是代表部门代表公司,领导要替你承担一部分责任(别说你挨领导骂了委屈,指不定领导比你被骂得更惨)。所以,执行前沟通,既是谨慎操作,也是获得领导认可与支持的重要动作。 (3)执行中的沟通。执行过程中,应当保持领导对进度的掌握,特别是执行过程中遇到问题时,要考虑好对策,与领导沟通后再实施。确保领导对项目进展有所掌握,便于他人询问时领导可以直接响应,体现领导对事情的把握处于较好状态。 (4)执行后的沟通。一般任务结束了都会有总结,就执行的结果、问题及改进措施等向领导进行汇报,以便领导更好地指示工作。 有人曾问过,领导通常都很忙,不可能天天去找领导汇报工作。其实,沟通汇报的形式有很多种,包括书面与口头,正式与非正式,根据实际需要进行选择。领导有看邮件的习惯的(很多大公司上班第一件事就是开邮箱),有些事情可以发邮件,领导可以选择有空的时候看;有些事务性的操作,可以在跟领导一起去吃饭的路上提一下;有的可以在其他工作汇报的时候顺带提一下。总之,视情况灵活处理。 2、活动的关键:注重目标、投入产出和效果反馈等。 (1)目标确立。活动的组织,通常会有一个较明确的目标——如调动员工积极性。那么,在活动过程中,我们应当尽可能考虑活动内容对于目标的支撑程度,以及预期可能产生的效果。案例中的活动,不可说没有效果,只是领导不满意而已。 (2)规模与预算。一般活动都会涉及预算的制定,一般领导在布置任务的时候,下属应当大致知道尺度范围,如果领导没说、下属对领导风格又不太熟悉,吃不准领导对于雷声、雨点的要求,那么可以制定高低预算两种(甚至三种)方案备选。 (3)评价与改进。活动结束后,应当通过多种渠道和方法收集效果反馈,作为对活动的评价,并在之后活动组织中改进(PDCA)。 3、必要时,铺开参与面 (1)大的活动,有必要让高层领导参与。一方面,表示公司重视,起到更好的鼓舞作用,领导讲一句话胜过下面讲半天;另一方面,让领导看见你们在干活。 (2)部门与员工可以参与方案制定,既博采众长也可体现民主,但注意坚持必要的目标与原则,切忌人多口杂打乱了工作节奏。 三、总结 1、养成良好的沟通习惯,可以事半功倍、少走弯路。 2、活动组织,主要还是根据目标和预算尺度来看菜吃饭。至于具体的形式,要针对员工群体特征、员工需求、公司文化等来定。条件允许的话,可以与其他HRBP或者与团队成员一起讨论和投票。 3、必要时扩大参与面,提高影响力。 4、领导不满意,不用怕,敢于与领导沟通,了解领导预期与自己工作的差距,实事求是地改进工作。
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