企业昨天分发了50份具有企业特色的精美挂历给全体员工,洋溢的欢笑荡漾在每一位员工的脸上。印制成具有企业标志的图案和一张“全家福”(全体照)放在红色挂历的首页做其封面。为了梳理笔者的面试工作范畴中许多难以忘怀的面试对话,查看部分简历标注,故愿分享面谈对话语录,以飨三茅卡友,不吝赐教!
(一)
面试负责人:“面对受挫,你的‘抗压力’怎样?”
求职者一(女):100分的话,给自己打80分。跌倒的时候,爬起来!
求职者二(女):找身边人倾诉,会私下里闹情绪。
求职者三(男):当时会沮丧,事后就调整过来!
(二)
面试负责人:“说你在工作当中的最重要的优点或闪光点是什么?”
求职者一(女):我是一个特别能“虐心”的人。无论遇到什么事都能扛得住。在上家公司就有同事给我取绰号叫“虐心姐”。(面试者笑声偌大)
求职者二(男):谨慎。有朋友说我思考周全,自己也感觉符合。
求职者三(男):擅于分析人性。(这位求职者识人看来自我驾驭感良好?)
(三)
面试负责人:“当你和上级领导意见向左时,你会怎么办?”
求职者一(女):第一,我会想把我的理解坦诚地告知领导,第二,倾听领导的观点,第三,把我的解决方案供其二选一。
面试负责人:“倘若上级还是不采纳呢?”
求职者一(女):我尊重和服从。
求职者二(女):我会说服我的直属领导,让他更加听取我的意见。结合我自身的工作处理经验来告诉他怎行做。
面试负责人:“要是否决呢?”
求职者二(女):那我需要和我的团队交流下,看可行性怎样再来提议。
求职者三(女):按照工作本身来处理,我相信会公平解决的。
面试负责人:“还是向左,你会执行吗?”
求职者三(女):会听从。因为我毕竟不是决策人。但是在出现问题的情况下,我不是第一负责人。我跟着公司的步调走。
(四)
面试负责人:“举一个你工作当中经历的生动案例,说说你在此有怎样的认识?”
求职者一(男):好的!我通过谷歌搜索平台开发到一位来自墨西哥的客户,当时我并不对他抱有希望,仅仅以“试单”来开始做。不到一个月,我通过Skype进行电话确定规格,再三提示。客户最后还是出乎意料地买了大单。我觉得是服务和彼此建立了信任。
求职者二(女):让我最头疼的就是客户在交货延期时喋喋不休地询盘质询,到底公司实力怎样?你们的办理手续很不齐全……到货后的质量标准不一等等接踵而至。当时我能够耐性地,不焦躁地回答客户的问题,安抚客户。我觉得最重要的就是拥有一颗诚心。
求职者三(女):接客户来厂后,本来都协商好的预付订金,后来客户扮演“变色龙”,大逆转地杳无音信。我很郁闷。所以我觉得沟通这方面是一大短板,吸引话题不深入。
依我看来,在问及压力方面的问题,首先求职者本身就应该泰然处之。方寸无措的就会尴尬冷场,圆滑的就会灵机回答,冷静的就会条分缕析。HR提出好的问题才能让求职者提炼出好的回答,从而使HR从岗位设计来甄选合适人才。笔者认为压力通常分三种。
首先在了解富士康或华为的看得出,属于精干启智型的人,即属于能够承受高强度负荷压力的“工作狂”。白昼不是问题,就算是问题也可以克服;
其次就是小富即安,半忙半安逸的中规中矩型的人;
最后笔者认为是属于像“玻璃心”一样易碎型的人。不自信、怯弱和冒失(没听明白)的,承受力比较差。
把握面试提问方式,因人而“问”。关于发问中说出他(她)们的最大长处时,就要吻合工作中的你,或性格中的你到底是怎样的你?这个折射出求职者是怎样的自我剖析和拿捏度。
其实,合理的应聘者总会根据HR的神态和提问来应对,优秀的应聘者会利用职场术语来回答,逻辑性强,紧密关联。那么作为HR,我们的提问到底怎样才能发掘符合企业需求的“千里马”呢?笔者从初筛到“问题分析测试”来综合评比,初筛的面试问题要简洁求精,针对性强。譬如:“按照你的理解,你觉得适应怎样的企业文化氛围比较好?”、“你如何看待身边朋友的跳槽怪圈?”、“当遇到棘手的问题,你会怎么做?”、“怎么理解工作和生活?能一体化吗?”、“你是做事果断型的还是深思熟虑型的?”、“你的目标榜样是谁?”……利用很多矛盾的问题来混淆求职者的心理反射,是跳出二选一还是单选式回答,这些都是值得推敲的。
雷鸣说理想:“不要把自己的理想一次又一次捧起来又放下,这样连你的理想也许都会背叛你。”笔者认为:做好一件事,必须要用目标指引,漫无目的引来和“跳槽大军”一样的盲目性——无的放矢,定位模糊。回归面谈的第三个问题,当你的观点和上级向左时,你是求职者,你该怎样回答呢?按照笔者的观点,觉得应该从上级的性格入手,在首先表达自己的主管分析,从企业角度、客户角度、问题角度和本身角度入手,继而揣摩领导分歧点在哪,然后以委婉的方式呈现你的影响程度的分析利弊对比。假如仍然遭否决,你必须听取上级的观点,了解相关问题,这是从领导的统筹角度来考量的,所以我们既要尊重又要提出改良策略,最后遵照执行!关于第四个面试提问,我们可以着重把握实例突出自身的体悟和处理方式。其中HR不仅要和颜悦色,更要察言观色。通过诊断回答来评判是否谎言或夸大。通过一个岗位职责可以大体了解其工作内容的匹配度。而后若在工作上笔者继续盘问/追问到细节深处的话,我相信这意味着彼此有了共同话题,也符合双方的工作“验证”,达到各有意愿的交流面谈!
最后笔者附上自身评估的面试流程指标参照,掌握择优录用的原则前,笔者觉得HR主动为求职者创造浓厚的氛围才能为其打开“话匣子”,且评估方面不局限于相关项。作为HR严格遴选符合岗位的要求,增强从电话初试到现场复试的层层质量把握。而应聘者需要从实出发,思维敏捷,分析恰当,这样才能俘获HR的“芳心”。
图1
24楼 candy5583
感谢分享,很实用
浮升阳光
@candy5583:谢谢支持~
23楼 ebigeargirl
收藏了,感谢分享
浮升阳光
@ebigeargirl:欢迎
22楼 xlhy
写的很细致,谢谢分享!我想请教一下,如何分析自己领导的性格,谢谢!
浮升阳光
@xlhy:丛工作投入着眼,从问题处理效率观察,从企业战略实施,从业绩盈亏后的态度,从关注员工细节,从日常沟通对比,从情绪感染分析…很多很多。可能要有机会阐述了!谢谢阅读…
xlhy
@浮升阳光:谢谢您的指点,工作快2年了,从未研究过领导。
21楼 勇往直前123
实用的好文章,谢谢分享。
浮升阳光
@勇往直前123:谢谢支持!
20楼 向日葵的微笑88
收藏了,文章很好
浮升阳光
@向日葵的微笑88:欢迎向日葵!
19楼 梧桐很忙
写的很实用,谢谢分享
浮升阳光
@梧桐很忙:谢谢!
18楼 天空一点蓝
阳光好牛,在哪个群里都能看到推荐你的文章
浮升阳光
@天空一点蓝:今天怎么冒这么多卡友来访我老早写的文章?多点蓝是哪里看到的,很温暖!
天空一点蓝
@浮升阳光:是在群里,卡友推荐的,来一看,原来是阳光的大作,现在有点崇拜你了耶!
天空一点蓝
@天空一点蓝:一点点噢,你别傲娇噢,嘿嘿
浮升阳光
@天空一点蓝:原来啊!很欣喜!
17楼 王令王令
不错,非常经典
浮升阳光
@王令王令:谢谢支持!
16楼 邱枫
赞一个,感谢分享!
浮升阳光
@邱枫:谢谢支持!
15楼 阳光笑
心理不好揣测~
浮升阳光
@阳光笑:欢迎交流!今天怎么这么多人来访老早的这篇文章!
14楼 紫樱桃
谢谢学习了
浮升阳光
@紫樱桃:一起学习!
13楼 柠and檬
谢谢,学习了
浮升阳光
@柠and檬:一起交流!
12楼 文硕馨予
踩踩 点个赞
浮升阳光
@文硕馨予:谢谢文硕来访!
11楼 美纹
挺好,学习了!
浮升阳光
@美纹:欢迎学习!
10楼 花花鸣鸣
蛮好的,加油
浮升阳光
@花花鸣鸣:欢迎学习!
9楼 秘子
写得真好,可以运用到我面试应聘者上,拿应聘者来练练,“因人而问”,尝试下不同的面试提问方式,哈哈!!记得当时秘书转薪酬助理时,人资经理面试我的时候,也问了这个问题“当你和上级领导意见向左时,你会怎么办?” 我的回答是跟求职者一是一样:会把自己的想法告诉领导,如果领导执意要遵照自己的意见,那我会尊重并服从上级的意见。
浮升阳光
@秘子:确实。这个其实大有学问的,我有一次面试时,求职者一位回答特别值得我学习的对话~
8楼 小荷月02
工作中所遇奇葩的真实在现。还好,这些人都还不出格,而且性格特色鲜明。HR在招聘相应职位有相对决策性的提问。很好!您是一位有心人。谢谢分享!学习了!
浮升阳光
@小荷月02:欢迎有心卡友的点评~确实如你所说的~共同学习!
7楼 vickyzlj
不错,哈哈。半忙半安逸,我目前是这种状态。
浮升阳光
@vickyzlj:那就要加油了~
6楼 傻子家的二姐
分享的面谈语录是平日会做记录,还是脑海中印象深刻的用来分享呢?
浮升阳光
@傻子家的二姐:印象深刻+简历标注的关键词来分析~
5楼 vivizhou
都问在题点上,学习了。
浮升阳光
@vivizhou:一起学习了~
12下一页