首先要淡定,仲裁也不一定就是一件多么可怕的事!!!不要被仲裁吓到,尽管劳动法明显偏向于劳动者一方,但实际上,劳动者在仲裁中还是弱势的一方,因为很多证据都是由公司出,公司掌握着主动权。其次,员工再怎样刁蛮,他也不可能是专业选手,就算你也不是专业的HR,但不管怎么说,你也要比他们有经验!有啥好怕的呢?
不怕归不怕,战略上可以藐视他,战术上不能。处理类似的事情,还是有很多关键点要注意。
一、处理技巧
1、协商确认
《劳动合同法》第三十六条说的是:用人单位与劳动者协商一致,可以解除劳动合同。那以这个协商一致的内容是什么?有没有劳动者本人签字确认?协商是否结束,有没有未尽事宜?这些都是关键点。我们最怕的是口头协商,协商完以后,谁都可以反悔。如果本题你是按口头协议去做的,那我只好跟你说,吃一堑,长一智吧。如果真是这样,理亏的是你,建议找员工做下来再次协商,并注意留好证据。协商是本着公平、公正的态度进行,不用觉得自己理亏,就降低身段,也不用觉得员工是个反复无常的小人,发泄自己的不满,正常谈判,自己要清楚公司应该承担什么,不应该承担什么,最后一定要形成书面的资料,签字确认。
2、未尽事宜
协商过程除了签字确认,还需要注意的是未尽事宜的说明。协商是一次性的,不可反反复复,员工有什么要求要一次性提出,没有什么现在没想起来,等想起来再提的说法。所有的要求列到协议上,最后一定要加上“双方无未尽事宜,离职后不得以任何理由向公司主张其它权益”的字样。
只要有了员工签字确认的协议,协议上有无未尽定宜字样,员工再想主张其它权益、协议上未说明的事情,劳动局一般情况是不会认可的,仲裁更认的是书面的证据。
二、如何规避
1、提升专业技能
说起规避风险,最重要的就是要提升自己的专业技能。如果你对劳动合同法十分熟悉,完全掌握,那在任何时候,无论你面对的是什么样人,都没有什么好担心的。员工提出的要求,你知道哪些是合理的,那些是不合法的,对于不合法的你可以直接引经据典,指出不合法的地方。只有自己够专业,才能规避可能出现的风险。
2、制度完善
制度的完善是一个经久的话题,做为HR,我们经常会提到制度的完善,但制度似乎总也不够完善,因为企业在变,在发展,制度要随企业的发展而不断的去完善、去调整。关于调岗,我们可以在岗位说明书上注明这样一段话:当公司经营状况发生改变、或公司调整需要,本人愿意调换到与本岗位相类似的岗位,如XX、XX,如因个人原因不能按要求调岗,本人愿意辞职,并签字确认。这样公司在调动员工时就有了主动权。
3、保留证据
仲裁最重视的就是证据,所以想规避风险,在平时的工作中就要注意收集并保留相关的证据。比如入职登记表、考勤表、调岗单、员工的奖惩记录、辞职申请、离职交接等等。这些单据都要有员工签字才生效,或者员工专享OA帐号发送、接收的文件也可以。