推荐 回望的我HR之路

      话说从事HR这行，有各种阴差阳错，一方面是只有个专科文凭，学的专业是工商企业管理，大而杂，貌似什么都了解一点，又什么都说不清楚。选择HR这个职业，倒也不是因为多喜欢或觉得多么高大上，而是刚毕业的时候，除了一个人力资源管理师三级和一个证券从业资格证，什么工作经验和技能都没有，也不知道干嘛。

      依旧清楚记得，当时证券从业资格证刚到手，就接到银河证券的面试电话，还蛮惊喜，结果去了才知道，和销售差不多，每个月要拉10w的投资，工资1500元/月，剩下的全靠提成，果断拒绝。然后把简历挂在网上，整天的都是些房产销售什么的电话，要不就是中介骗子。说实话，有点小气馁。但是，生活还得继续，眼看毕业了，怎么也得自食其力了，总不能当啃老族吧？经过一番分析，接受无技术无经验的应届生的岗位，除了普工，也就行政、文员之类的。虽然不甘心，但是心想着先找个公司，如果还有内部竞争上岗等，兴许还有机会。就在无聊等待中，在校园到处闲逛，忽然发现广东一公司搞校园招聘，张贴的招聘启事。于是小心翼翼的拨出，询问了一番，要最少10个人为一组去做暑假工，其中一个作为领队，协助管理。上网查询了下公司的真实性和招聘的真实性，感觉还可以做。就活络开了，在群里发布了下，还真有那么十几个人愿意去尝试下。结果就在要去的前几天，突生变故，因为去的人比预期的少，厂方拒绝按照原定的派车来学校接，而是各自买票，去那里做满一个月，才给报销车费。于是各种担心和质疑都出来了，感觉那公司出尔反尔，到时候还不知道会怎样呢，拿不拿的到工资都是问题。瞬间，十几个人减少到只有包括自己在内的5人。作为发起人，与招聘方联系的任务自然落在我的身上。就把大家的担心和疑虑都和招聘方说了，招聘方也因为变故感觉有一定歉意。一方面表示，为了消除我们几个学生的疑虑，愿意与校方合作，接受学校监督，并将证明企业合法性和招聘真实性的相关资料都传真给我们，同时同意与我们签订就业协议。那时，为了就业协议上的一个章子，没有门路的我们几乎是要跑断腿。既然招聘方的真实性和合法性都没有问题，而且同意帮忙在就业协议上盖章，我们余下的几个人也就按照约定的日期踏上了“南下”的征途。出了火车站，厂方安排来接我们的人就等在门口，简单核对了下信息，就在他的带领下去了我们本次的目的地。工厂规模不大不小，两千余人，做电子产品，我们的工作就是一些插线、检测之类的流水工作。工厂工作的生活，当然不如学校那么轻松自在，但是这毕竟是我们第一份工作，而且想着从此以后就有自己的收入了，心里还是有点小开心。一开始，有新鲜感支撑，大家都没讲什么。但是，半月之后，渐渐的有些开始抱怨伙食不好，太累什么的。毕竟之前没做过什么活儿。作为发起人，也作为同学，于是大家互相安慰下，最终也都留下来坚持到了暑期结束。按照之前约定的，将我们工资一次结清了，去留自便。但因为是普工，大家都选择另寻出路，来这里也是想先借这里熟悉下环境，同时给找工作凑点资金。倒也不是说看不起普工的工作，而是觉得爸妈花钱送我们读到大学毕业，不是为了像早就没有读书的同村一样来工厂做普工。而且，感觉普工没有什么发展和出路，也注定不是属于我们的路。正踌躇要去哪里找份什么样的正式工作，兴许是与HR的缘分，之前的招聘助理有事要回老家，于是，我就抱着试一试的心态和公司的人力资源部联系，没想到居然真的就应聘成功了。虽然薪水甚至不及普工，但是好歹有一定发展前途，至少自己是这么觉得。接下来的日子，正式开始了HR生涯，其实也就是更新下招聘网站，给各个中介打电话询问有没有人推荐，贴贴招聘启事，甚至搬个桌子去人多的路口搞现场招聘。从一开始的感觉不好意思张口，到后来脸皮渐厚，算是这份工作给我收获。但是，除了招聘模块，其余的完全接触不到。那时候感觉，说是HR，但其实就是就一跑腿打杂的，整天风吹日晒。还是做薪酬的同事爽，一方面没有招聘压力，另外，也不用出去接受“风雨的洗礼”。想转岗，想偷师，但介于薪酬模块的特殊性，终究也只能想想。就这样，在不知不觉中过了一年有余。感觉经验也有些了，至少可以独立做招聘了，在这边也没什么太大发展，就想出去另外找下。于是年底的时候辞职，过完年转战上海。

       上海算是自己比较向往的一个城市。感觉能到自己向往的城市工作，异常的高兴。凭借着方向感，没有在这个高楼林立的城市迷路，也找到了几个人才市场。但是，工作却没有像我对这个城市的好感一样喜欢我，处处碰壁。经验还是不够,专业性也不足，和刚毕业的处境没有太大差别。感觉之前过的还是太安逸了，没有学到东西。后悔是改变不了什么的，但是努力却可以。于是，下定决心好好再研究一下专业书籍。把人力资源的六大模块，特别是招聘再自信的看了看，顺便记了下，以防再被问的时候知道却说不出来，或者说的事情而不是专业。第一次意识到专业的重要性。原来HR也不是谁都能干的。好不容易，在人才市场应聘到了一个附带人事工作的文员工作，是在一家小型建筑设计公司。为什么说是附带人事工作呢，因为平时主要工作是制作商业竞标文件，只有月初的时候汇总一下考勤，算算工资，跑跑社保公积金。公司小，其他像人力资源规划、招聘规划、薪酬制度、培训、员工关系什么的完全不用操心，因为，规划这东西对于这类微型企业，完全是多余的，有老板在就够了；招聘呢，几乎没什么人员流失；另外，薪酬就是最简单的结构薪酬制，人数有限，掰着指头也能数过来。标准的做五休二，完全不用加班。而且地处繁华的陆家嘴，步行到东方明珠才二十分钟，到黄浦江呢，五分钟就够了。日子过的快而惬意，但是，找工作时的辛苦还是时刻警醒着自己，要提升专业知识。于是，打算报考人力资源管理师二级。结果工作年限不够，还差几个月。好吧，那就自己先复习下。专业书还真不怎么看的下去，但是意识里又时刻提醒自己不能放松。就这样到了次年三月，工作经验终于达到报考条件，欣然报考。要说上海作为国际大都市，的确是领先不少。也是自己之前感觉时间太多，都没仔细查阅考试相关事项，报考完才知道，居然还有英语要考。经过一番搜索，终于找到上海独有的考试教材。就那样每天看看，居然也大体都记住了。做做题册，感觉也还不错。不过对丢下许久的英语却是没太大信心，只能祈祷能过而已。考完，休个年假，好好放松下，顺便去了下“觊觎”已久的西塘和乌镇。也去看了看在附近工作的好友。回公司没多久，老板突然宣布公司要搬去深圳，于是果断辞职，另觅他处。

       有了前两份工作的经验积累，虽然找起工作来依旧不那么好找，但是情况却好多了。毕竟在建筑设计公司的这份人事工作，还是独立做了些事情的，自己也特意巩固了下专业知识，不再像以前那么懵懂。海投了一番，却大多无果。有两家心仪的公司打来面试电话，去了，却最终也没能进入。依旧体会着碰壁的痛楚。裸辞找工作总是有些令人手足无措，多了一点焦虑。顶着烈日，在外面跑了半月有余之际，终于收到两家公司的OFFER，一家是创业不久的做地毯的公司，另外一家是一个不算有名，但已经小有规模的物流公司。权衡了下，之前都是待的小公司，自由自在，却学不到什么东西，还是应该去大公司历练一番，于是选择了物流公司。光人事部就有不少人，我的主要工作，负责分拨中心的招聘以及绩效推进。虽然各个大的分拨中心都配备人事，但是由于新开分拨中心较多，就要经常出差。最累的时候是从东莞跑深圳，转广州，回上海开完会又去南京，三天跑五个地方，没有休息时间。虽然累，但是感觉也是一种历练，也就坚持了下来。后来公司政策变化，原本不多的出差经费，压缩的只剩下车费报销，吃住都要在转运中心，对于经常要在外跑的我来说，原本不多的工资甚至要倒贴。当然不乐意了，于是再次裸辞。当时恰巧接近年关，没有找到什么合适的工作。也就只好把希望寄托于年后。

       没有工作的年真心不好过。不说口袋里的毛爷爷不多的问题，而是到了这个年纪了，回去别人无非就是问工作和女朋友的事情，结果一样没有。这情形，想想就醉了。过完年没几天，就立马出来找工作。甚至于那时候好多公司都还在欢度新春呢。想着勤奋的鸟儿有虫吃，一方面有针对性的投了一下简历，另一方面再复习了专业知识。还好，没过多久，煎熬便结束，收到一份电商的OFFER。想着电商是过去十年最火的，也是未来相当有前景的行业，于是欣然前往。当然，也因为急于解除找工作的那种焦躁。

       不过，到岗之后才发现，工作环境远比想象的更恶劣。当然，不是指物质方面，咱也不是那么矫情的人，面试的时候也能看到一二。而是工作中要处理的横向关系。一个骤然发展起来的家族企业，甚至没有任何准备，突然像吹气球一样膨胀起来。以前没有成文的规章制度，没有一个专门的人事，没有一份完整的员工档案，甚至工资也是估算着给，因为打卡记录都不完整。招聘呢，主要靠老乡关系完成的。所以也就没有太多的员工关系方面的问题。但是现在随着业务进一步增加，原来的模式已经完全满足不了公司发展，所以开始设置人事部，而所谓的人事部也就我一个人。唯一能沟通了解情况的，就是一个在这公司工作了近两年的硕士生，也是当初接待和面试我的人之一，感觉他也的确是不容易。入职了，初步了解了下公司的情况，于是决定先从整理和建立完善的员工档案开始，毕竟将近一百人，没有人事档案，完全无法想象。起早贪黑的连续加班几天，终于把档案建立完毕。之后是将人事相关制度全部敲定，首先从考勤纪律抓起，幸而还得到老板的大力支持，虽有一定阻力，但最终顺利执行下去，并收到较好的效果。然后就是将入离职手续规范化，避免原来的那种随意进出，把公司当菜园门的行为。一开始，因为人员供应不太充足，业务增长较快，作为股东之一的三老板，也是平常接触最多的一位，对这很反对，只看一时的发货量。当然，这种想法也没错，人事毕竟是为业务服务的。但是后来随着招聘渠道的进一步拓展，人员供应也充足起来，有了足够的人员和时间去挑选足够优秀的员工，反对之声渐弱，这个也渐渐被接受，成为固定的制度。虽然人员不足的时候有一定反弹情绪，但是努力解决用人部门需求的同时做好思想工作，这个也没有被破坏掉。

        人多了，工资成本也显著上升。于是，在老板的要求和带领下，制定了新的薪酬福利制度，并着手实施。当然，虽然增加了一部分奖金、全勤奖和带薪休假等福利，但是总体上薪资还是有相当大程度的下降，如果要保持乃至增加薪水，效能必须有极大提高。老员工的不满是可以料想的到的。而且基本都认为这是新来的人事的“坏主意”，还蹦出了相当经典的一句“人事不干人事”的话，既可恼亦好笑，但是制度还是得推行下去。于是，一方面暗中储备人员，以备新制度施行带来的人员流失影响正常业务，另外一方面做各部门主管的思想工作，将各种可能出现的情况和应对方法一一细说。却没想到，还没开始实施，在各部门主管这里就已经有相当大的阻力了。他们认为这是增加他们工作的难度，让他们不好做，是我们作为上司拍脑袋想出来的事情。而且几个主管呢，也都是老板自己的亲戚。这时我作为一个“外人”更加不好说话。好在这时众位老板态度坚决，意见也相当一致，对这个事情相当重视，于是大老板带头的情况下，一一约谈，各个主管在被批了一顿之后，无论心里怎么想的，也都同意配合。于是，一个一个部门的开会，给员工讲解，算给他们看，新的薪酬制度也并不是一味的削减薪酬，有一个平衡点，过了这个平衡点之后，工资还是有一定增幅的。只是彼时能达到甚至超过这个平衡点的员工寥寥无几。好在准备充分，而且前期已经通过非沟通方式将消息散播出去，员工有了充分的时间考虑和消化。有一定的情绪反弹，但是也没有想象中的那么厉害，居然就那样平稳的度过了。新的薪酬制度正式实施。而且，在后来证明还是有相当的效果。一方面降低了人工成本，也刺激了效能的提升。全勤奖的设立呢，也提高了出勤率，虽然当时没有数据作为比较，但是从后来员工请假就自己计算请假的成本，就能体现出来。更远的比较只能是一年后在异地建仓，当时要取消全勤奖的时候员工的反应。

       接着，为了减少摩擦，降低管理成本，提高各部门负责人管理能力和办公自动化能力，申请建立了培训室。结果原本这个达成一致的决定变成现实的道路也没有那么顺利，开始是培训室的地方和投入，大老板虽然决定了建立，也做出了腾地方的指示，但是三老板是具体执行者，却说那里存放的东西没地方放，拖了一个月左右，终于在大老板的催促下解决。培训室终于建立，适逢业务量进一步大增，而人均效能还没有提升上来的时候，每天来来走走的员工特别多。于是不时要忙着招聘和办理入离职手续。此时，分身无术，实在忙不过来，终于在征得各位老板们的同意下，增加了一名人事助理来分担下工作。为什么只是助理而不是专员呢，因为考虑到薪资预算的问题，想着尽量节约一点。但是，原本我一个人是要加班的工作，再增加了一个人，很明显就好多了，至少不用再那么没日没夜的加班了。却招致三老板的不理解，虽然口头没讲，但是行为已然体现出来。开始对着人事行政这一块工作各种挑，而且让人百口莫辩，却也只能哭笑不得。比如，员工觉得食堂的饭菜不可口，吃了几口之后就倒掉。我们就被责问培训怎么做的，企业文化怎么做的。天地良心，别说培训室才建立，甚至还来不及做培训，而且，这个关乎员工个人素质和多方面因素的事情，是一个培训就能解决的事情么？企业文化，靠着几场培训就能做好？太高估咱的能力了。也许因为这样那样的原因，他就一直不看好甚至还没开始的培训。于是发生了接下来的事情。

       因为严格按照预期效能配置人员，所以业务部门人员 还是相对比较吃紧。虽然貌似都意识到新员工培训的好处，但是却也因为发货的压力，不愿意抽人参加培训。即使只要那么一两个小时。而各部门主管在得到三老板的支持下，也更有底气，原本还同意抽出几个人变成统一一致的借口，没人，一个都抽不出。最后还是在求助大老板的帮助下解决了培训安排的问题。步入六月，因为天气原因，业务量有所下降，而且人员也稳定下来了，效能也全部有极大的提升，一时间人员冗余的论调又甚嚣尘上。完全抛弃了当初定下的岗位编制。一方面顶住压力，游说各位老板，但是在7月工资出来，老板指着工资表说，员工应该工资多少，因为人员冗余我们多发出多少工资。这下我也是无力辩驳。只好依命行事：裁员。而且都是没有经济补偿的那种，难度可想而知。特别是看着这些自己一手招进来，并经过层层筛选，好不容易留下来，对公司一切都熟悉了的面孔，真有点不忍。但是既然没办法说服上峰，那只好痛下屠刀了。还好业务量并没有像往常一样下降的那么厉害，裁员的压力有，却也没有那么大。于是今天两个，明天两个，逐渐逐渐的裁减。经过将近一个月努力，减少将近六十人。结果呢，随着炎夏过去，中秋等节日到来，业务量在短暂下滑之后，又开始疯长。重新忙起招聘来。

       在忙招聘的同时，总结了一下将近半年的工作情况。感觉大部分时间都在忙于琐碎的事情，比如反复的制度解释和人员的招聘。缺乏计划性和规划性。大老板也意识到这些问题，同时感觉提出现有组织结构已经跟不上公司发展，要求提供一份人力资源规划方案，作为以后工作的指导。虽然明白人力资源规划这个东西不是人力资源部一个部门能做出来的，但是既然上峰要，也只能硬着头皮做了。在查阅相当资料之后，耗时将近两个月，终于初步完成，但是提交给老板之后就没了下文。个中原因，也清楚一二，不作详述。虽然明白由人力部门一个部门“闭门造车”完成，而且缺少前期数据支撑的方案，高明不到哪里去，但是也是耗费了相当心血和时间，总结了近半年出现的经验和教训，出现的问题和反思，以及相应的解决方案。如招聘问题，组织架构肯定是要确定的，人员编制要明确，而不是随时的变化。毕竟人力部门是招聘人员的，而不是生产人员的。当然，老板之所以为老板，总有自己独特的视角和想法以及解决问题的办法。既然看到了现有人员的能力短板，无法实现其想法，自然是大批引进“优秀人才”了。“优秀人才”一来，屁股还没坐热就马上打算着手将原班人马一并换掉，适应公司发展嘛，要高素质人才。制度呢，也统统改掉。也不说假话，作为现有制度起草者和推行者，自然有所不满。但是人家是上司，而且老板也是静观其变。同时，咱作为服务部门，还是要做好服务工作的。新上司说怎么改，那就怎么写，反正无非折腾的最后结果就是换一批人，落在咱这里就是招人。于是，也学会了静观其变，也许真能学到点什么呢。但是，能作为优秀人才被引进，察言观色和阿谀奉承的能力自然不是盖的，把老板说的一愣一愣的，成本增加说只是暂时的，人员流失率提高说只是阵痛，反正什么都是合理的。至于老板怎么想，咱是不知道，但是对咱的不满却是能感受到，气氛就那样微妙的变化起来。我和“优秀人才”之间的矛盾也日益明显起来。“优秀人才”视我为眼中钉肉中刺一般，必欲除之而后快。咱正想着是不是另觅他处呢，毕竟此处不留爷，自由留爷处。

       恰逢异地建仓开始，于是被抽调去异地筹建分公司，跟着老上司二老板继续混。这边一下子少了许多需要供奉的菩萨，只对二老板负责，瞬间少了许多束缚，做事起来也感觉顺畅很多。而且有了前期的积累，很多东西只需要照搬就行，剩下的就是针对异地的具体情况做适当调整。异地建仓的规模不大，几十人而已，除了初期辛苦一点，理顺之后倒也没那么多的事情了，虽然二老板依旧不时有这样那样的想法，但是与一位领导达成一致比与众多菩萨达成一致还是简单许多。而且，经过前期催眠式的引导，这边的人均效能也是不断攀升新高，无论如何比较都比原仓效能高出许多。原本应该是极其值得骄傲的成绩，而且来支持建仓几人还期望着因此有些奖励。但是，二老板不善表达，耳根子也相对较软，不知道回总部开会的时候究竟是如何说的，成绩被否定不说，还说这边管理混乱，不知道依据何来？而且年度评优、调薪、年假全没有这边的份，年终奖也是缩水大半。不去论举措的合法与否，而是给员工的感觉不好，特别是当初一起调来支持建仓的几个人，私下抱怨颇多，工作的积极性自然也是降低许多。有些东西，一开始会去争取，但是日子久了，总还是会倦怠的，特别是感觉没有什么值得期盼的时候。

       谨以此杂乱无章的文字纪念这几年的时光。