推荐 沟通案例013：孩子，你怎么这么不懂事？

      我有几位在公司做高管的朋友，平时忙，常常晚上开会，并且应酬多，家又在外地。即使回家，到家的时候通常比较晚，和孩子玩得少。他们事业有成，至少几千万身家，但偶尔却会抱怨一件事情，孩子和自己有代沟，并且自己的孩子不太理解自己。有时打电话回去，叫孩子接个电话，孩子好象都不太愿接，能聊的话也不多。

      他们向我抱怨，我这么忙，不还是为了家庭吗？孩子都上小学高年级甚至初一了，怎么就这么不懂事呢？

      我说，你们在职场上很厉害，但在家庭中却忘记了基本的常识。

      他们说，侯老师，你这是什么意思呢？

      我说，我的意思很简单，且听我讲二个故事。

故事一：

      2015年六一节，我在给吉林电力省公司进行TTT辅导，没及回家陪孩子过节。我叫妻带孩子出去好好吃一顿，并且给孩子买了一个她心仪的礼物，妻说孩子过节很高兴。但我始终有些愧疚，因为好几个重要的日子都没能履行自己的承诺，比如有二次学校的家长开放日，孩子希望我去出席，但同样因我在外地讲课，只能每次让妻一人过去。

      6月11日讲完课后我马上从长春飞回广州，在起飞前打电话给孩子，说今天晚上回家，明天早上开车去买她喜欢的早餐。但因为飞机晚点4小时，但回到家时已是凌晨二点。冲完澡后美美地睡了一觉，但一觉醒来已是8点多。后来想起了之前的承诺，但女儿7点钟就踩单车上学去了。

      中午时，我向女儿道歉，说对不起。

      鸽子（女儿的小名）说，老爸，没关系。我早上推门时你还在睡觉，妈说你昨晚睡得晚，我就让你多睡一会。至于我的早餐，你下次再买吧。

      我真的挺感动的。女儿虽然只有12岁（下半年上初一），但感觉真正长大了。

故事二：

      这还是5年前的事情，2007年的一天。但那一天的事情我还记得，因为我第一次对女儿的成长有深深的触动。

      那一次，我去深圳讲课二天，周日晚上十一点才回到家，回到家时我偷偷地打开女儿房间的门，发现鸽子居然还坐在房间看书，我吓了一跳，说，“鸽子，说好了十点睡觉的，现在十一点了还不睡，明天还要上学呢，赶快睡觉！”

      我觉得有些奇怪，这样的情况可谓是极少的，平时女儿最多十点一刻就睡了的。

      我脑子里突然一闪，是不是鸽子在等我回来才睡呢？想到这，我问她，“是不是很想老爸？一定要等到老爸回来才睡啊？”

      鸽子噘着嘴说，“才不是呢！”

      但五分钟之后，我再进去，她已经安然睡着了。灯还亮着，我悄悄地把灯给她关了。

      妻后来告诉我，昨天我在吃晚饭时打电话回来，告诉了她今晚我大概九点钟出发，十一点前后到家，但十点左右时鸽子还催她妈妈问一下，爸爸现在到哪了？鸽子对她说，我要等到爸爸回来才睡觉。

      我那时就感觉，女儿慢慢有变化。明明在想老爸，嘴上却不愿意承认，这不是长大的节奏么？

      但她毕竟是7岁的小孩子，只要我在家，老是缠着我和她做游戏。我有些月份在家里的时间稍多，所以和她玩的时间也多些。于我而言，所以大凡是孩子的合理要求，我一般都会答应（不影响工作的前提下）。我的想法是，再过几年，孩子长大了，也不需要我了，到那时父母叫她和我们一起玩，我估计她也是决不去的。

     有一句话说得非常好：树欲静而风不止，子欲养而亲不待。我觉得这一句倒过来也可以这么说：权欲静而风不止，父欲养而儿不待。二者道理相同，无论作为子女还是父母，对于自己的父母及孩子的照顾与陪伴，不能接受岁月的等待。所以，有一种非常普通的情形是，孩子小的时候家长没有条件去陪，等到孩子长大了，父母却与孩子的话越来越少，父母与孩子彼此都觉得有很深的代沟。

      其实，之前我是不能体会到与孩子相处的乐趣的，那时候，只是觉得与孩子玩是一种责任。后来，因为和孩子玩多了，我也真心享受到和小女一起玩的乐趣。有时一家三口人做盲人摸人的游戏，或者有时我让她骑在背上，我把她甩来甩去，每次都逗得她哈哈大笑，我也很开心，平时的烦恼暂时被忘得一干二净。和孩子一起玩，那种童真那种快乐那种单纯，真是无与伦比。 并且，与孩子玩多了，不知不觉，孩子对于我，也多了一份体贴。

      有一天中午，我去会所打乒乓球去了，因回家近下午一点钟，我回家前打电话回来，叫她们母女先吃饭，回来发现饭桌上还留了一小碟辣椒炒牛肉。

      我问妻，“这个菜鸽子最喜欢的，每次都吃得一干二净，今天小妮子还肯留一部分给我？”

      妻笑说着，“这还是你的宝贝女儿嘱咐我一定要留给你的。她说因为她自己特别爱吃，怕不小心吃完了，便预留了一部分给你。你在她心目中的地位是越来越高了！”

      我的心里顿时暖洋洋的。 孩子虽然只七岁，却慢慢知道疼惜父母，让我这个老爸很感动，我觉得生个闺女真是我这辈子最大的福气。都说女儿是父亲上辈子的情人，看来此话不假。

      我的二个故事讲完了，然后问这几个朋友，你有什么感触呢？

      他们不说话。有一名朋友端起酒杯，说，侯老师，我们干一杯。故事讲完了，大家都明白我说的意思，但都不想说破，一切都在不言中吧。

我的体会：

      父母与孩子的感情，真的不是说教出来的，只要让孩子心中感觉到被爱，她就会不自觉地用爱来回报你。正如那句话所说，父母给孩子最好的礼物，是让孩子体验到足够的爱，这样孩子就会自然而然地学会爱人。

      从事职业讲师前，我一直在东莞上班，每周末才回到广州番禺，因为一趟要三个小时的路程。到家后，往往周日还要去运动下或者去联系一下本地的朋友，只有很少的时间陪妻女，妻女常对我有所抱怨，我也总觉得孩子不够理解我的辛苦，对自己不够亲。有时下班后，我往家里打电话，小鸽子居然常常不接，有时还必须是妻下行政命令“去接老爸的电话”，或者回家后我和孩子进行说教。

      我总是和她说“老爸在外面很辛苦，很想她，在外面很孤单的，所以一定要接老爸的电话”云云，但效果始终不大。平时我偶尔和妻因为家里的某件事情有争执，小鸽子无论事情谁对谁错，都坚定地站在妈妈一边。那时我心里也很恼火，心想，这孩子怎么这么不懂事？

      后来回想这几件事，使我想起《沟通技巧》课程中我常讲的二种不同方法：

      一、自己不断说教。这种方法最容易操作，但效果最差，因为彼此的地位是不平等的，被说教者感觉对方居高临下，在教训自己，即使你讲的对，她也不愿意接受。 我是个讲师，喜欢说教，常犯这个毛病，但终于明白，此招不灵，并且长此以往，效果会越来越差，关系也会越来越差，所以下决心要改。

       二、让对方去体验：效果比较好，因为这种方法不是让对方去听，而是让对方去实实在在地去感受，沟通的双方不再是站在对立面，而是有可能在同一个阵营里。我先不告诉你我想表达什么，而是设定一定的情景，让你自己得到我想表达的观点。

      我之前一直对鸽子讲“学会一门技巧是很累的”，鸽子说“知道，老师也讲过多次了”，但实际上，她并不知道是什么意思。后来，不经意的是，那一年年暑假给鸽子报了一个游泳学习班，学习自由泳，妈妈全程陪伴，进行得很顺利，结束时鸽子对妻说“妈，学好一门技术真的很累啊！”

      孩子自己说出了我一直想让她明白的话，这就是体验的效果。体验是最好的教学，在企业的成人教育中如此，在家庭教育中亦是如此。 著名导演姜文，为了培养孩子独立、能吃苦的人格，曾中途停止工作半年，把二个儿子带到偏僻的地方，让孩子在无电、偏僻的生存环境成功学会了独立，完全去除了身上的娇气，这也是体验的魔力。

【作者简介】

    侯熙儒，三茅人力资源网专栏作家，曾任全球知名咨询机构Thomas Group 的中方顾问，参与了美国专家对恒安、金杯、康佳集团的咨询及流程再造，后担任上市公司的人力资源总监，现任多家大型央企（如多家银行、国家电网、三峡公司、中国南车等）的TTT及课程开发讲师，主讲《TTT》进阶课程、《课程开发》、《向乔布斯学演讲》等课程，内容实用性强，深受企业学员的好评，客户重复采购率达85%以上。