作风要整顿，立场要公正

作者豆豉 2015-07-09 08:26 592

内容来自 2015-07-09 打卡话题

　　我在一家新成立的公司担任人力资源经理一职，总经理是我前上司，他入职这家公司后，就把我叫过来帮忙，差不多一年啦。近期，一位副总在管理上出了点问题，我就把这件事情告诉了总经理。副总知道后，就觉得我在中间来事，并扬言今后不再配合我的工作。
　　还有我刚来时，就被催着推行绩效，很多人的工资都进行了调整，导致各部门对我的意见很大。再加上大家认为我是总经理的人，只会围着老总转，对我也是表面一套，暗地一套，以致很多工作都没人配合，停滞不前。
　　造成这种局面，都是我的错吗，我该怎么改善，缓和矛盾？

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我，没有经历过类似的情况。

例子中的人力资源经理做法对我来说，真的不好。HR不是为总经理个人服务的，人力资源部给总经理帮忙，会让人感觉这位HR有站队的感觉，更何况这位总经理还是后来的。关于推行绩效方面的工资，肯定是做得很不完善，才导致员工的不满，特别是细节的地方，比如：
1、工资的推行方案是否得到大部分的员工认可，是否有老总的签字确定是公司的行为，并非人力资源部的个人主张？
2、人力资源部是否能够站在员工的角度去思考问题，是否有收集员工的建议或者意见来处理事情？
3、平常工作时间，是否能够与平级，下级人员有良好的沟通，整个人力资源部的重心放在哪里？总经理个人身上，还是整个公司的立场？
如果说，公司让HR推行绩效，这是公司的发展战略问题，但是，HR部门是否把这件事放到这个发展的角度上来处理，还是只是强硬性以HR或者某个领导的身份推行而已?这个的关键，还是没有把握细节和全局的做事风格。
关于副总管理上出现问题这件事，我决定，要视情节严重性的大小来上报总经理。人无完人，做错事是可以理解的，如果是做错的小事，而且没有造成什么损失的情况下，HR把它反映到上级领导处当成大错误来处理，那肯定是不得人心了。我以前也是凡是都上报领导，后来发现，情况并不是这样的，有些错误是允许犯的，我们不能不出错，我们要做的只是把损失降到最小。
如果副总发生的大错误，我想，不需要你报告，总经理也会知晓吧。如果情节特别严重，而总经理却不知情，在这种情况下，HR也不能贸然把事情上报，凡是上报到上级领导的错误，不管多小的错误，那都是大错误了。HR首先要做的不是上报，而是调查了解整个事情，把来龙去脉搞清楚了，在让副总知道HR要把这件事上报到总经理处的情况下上报。
HR被误会穿小鞋的情况，关键还是因为我们做事不够透明，或者不够公正，细节处理的不够好，才让当事人决定即使自己犯了错，那都是因为HR从中搞得鬼。所以,HR一定要处理好人际关系。做事要站在员工的角度上把握细节，也要站在公司总体利益上统筹全局。
矛盾会缓和的，改变作风，定位好自己部门的职责，让上级信赖你，让同级信服你，让下级满意你。工作的开展就会游刃有余了。

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