大力宣传绩效管理，正确认识公司改革

作者基业常春 2015-07-14 17:05 2713

内容来自 2015-07-14 打卡话题

　　我们是一家70人左右的电子商务公司，成立两年，一直业绩平平。今年老板计划通过绩效考核提高企业效益，要求全员考核。员工一听到绩效考核，就觉得公司在想办法扣钱，表面风平浪静，私下各种抵触、排斥。
　　为了提高大家参与绩效考核的积极性，我就组织培训、绩效宣导会来强调绩效管理的好处，可效果不明显。培训时，大家默不做声、没有任何疑义，私下各种报怨，认为人事部没事瞎折腾。
　　我该如何提高员工参与绩效管理的积极性，用正常的心态面对绩效考核呢？

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我，经历过类似的情况。

    员工为什么会排斥绩效考核？究其原因，一方面是员工对绩效管理没有正确的认识，对绩效考核存有疑虑；另一方面，该公司推行的绩效管理制度也缺乏正向的激励。
    一、员工为什么会排斥绩效管理？
    员工排斥、抵触绩效管理，除了认为绩效考核是公司克扣员工工资的工具外，还有以下原因：
    1、认为绩效考评就是考核自己与上级的“关系”。由于员工考核内容很多都是一些主观性的评价内容，上级在评估员工绩效的时候往往会受到这种“关系”的影响，如果员工平时和上级的关系比较好的话，上级在考评的时候往往会给予比实际绩效更高的评价；而如果员工与上级平时的关系不好的话，有些上级可能给予其比实际绩效更低的评价，使得员工绩效考核很难做到公平公正。因此，很多员工（特别是不善于搞关系的员工）往往从内心里就非常抵触绩效考核。
    2、考核程序不规范或绩效标准不明确。在很多企业的绩效考评当中，员工常常感到自己对工作的要求并不十分清楚，并且也不知道衡量工作绩效的标准，没有机会了解到自己的工作结果，也没有人同员工沟通对其完成该项工作的期望。这就让员工感觉绩效考评的标准是捉摸不定，不知道自己到底该做到什么程度才算好，让员工无形中产生了对工作绩效无法掌控的焦虑。
    3、认为绩效考评就是“秋后算账”。由于平常员工没有被要求做绩效计划，在绩效实施过程中又缺乏上级的辅导和沟通，很多工作根本就不知道该完成到什么程度，也不清楚上级对工作的目标期望。而到了绩效考评的时候考评出来的结果有时候会让员工大失所望，因此员工就会认为绩效考核就是上级对自己“秋后算账”。
    4、害怕暴露自己的弱点或不足。即任何人都害怕自己的缺点或弱点被别人知道，而评估恰恰提供了这样的机会，让评估出自己的优点和不足，如果自己的不足被其他人获知，这难免会让员工产生一种不安全。
    5、对绩效管理缺乏正确的认识。员工排斥绩效考评的另一个方面，就是没有意识到绩效管理的必要性和重要性，也就是缺乏对绩效管理的正确认识。当人们不知道一件事情对自己有什么好处的时候，他就很难从内心去喜欢这件事情，就会认为人力资源部是没事瞎折腾。
    二、正确引导，纠正员工对绩效管理的认识
    1、让员工充分认识到“绩效管理既是实现公司战略的有工具，也是帮助员工提升自己的有效手段”。通过绩效管理将公司的战略目标自上而下逐级分解到具体的部门和岗位，通过将个人目标与组织目标紧密关联，确保公司的目标能够落实到人。同时，通过上下级之间就目标及目标的达成过程进行持续的沟通，确保每位员工的个人绩效目标顺利完成，从而实现部门绩效和公司绩效目标的达成。在这个过程当中，公司目标是通过员工个人绩效和能力的不断提升而达成的。
    2、让员工充分认识到“绩效考核的目的不是克扣员工工资，而是公司和员工利益的共赢”。不可否认的是，很多企业开展绩效考核的目的就是为了克扣员工工资，把绩效考核当作管控员工的工具，员工不听话或违背上级的意愿，就通过绩效考核来惩罚员工。这样的思想是错误，也必然达不到绩效管理应有的效果。绩效管理的潜在思想就是实现公司和员工利益的共赢，也就是说只有公司目标实现了，员工才能够获得更多的奖励和回报；而如果个人绩效完成不佳，公司的绩效也必须受到影响。因此，员工要想获得更多的回报和奖励，就应当努力提升个人绩效，确保公司目标实现，达成公司和个人利益共赢。
    三、消除员工的疑虑，倡导正向激励
    1、建立科学合理的绩效管理体系。绩效管理体系要体现“以人为本”的思想，不但要让员工能够接受，还要能够最大限度地激发员工主动性和积极性，自动自发地去完成工作，积极提升工作效率及个人能力，确保公司目标能够顺利实现。
    2、彻底落实PDCA绩效管理循环。把绩效计划与目标、绩效实施与辅导、绩效考核与反馈及绩效改进与提升等环节落实到位，让员工参与到每个环节的过程，让员工不但明白要做什么、做到什么程度及工作要求和标准，还要明白绩效评价的标准和奖励的标准。
    3、建立透明、公开的考核与反馈机制。
    4、强调全员参与，营造积极沟通的公司氛围。
    5、建立正向的绩效激励体系。在考核结果与绩效激励方面，公司可单独拿出一定数额的奖金作为奖励基数，而不是在员工工资标准中拿出一部分作为奖励基数，要员工感觉到完成了好的绩效可以额外拿到一定数额的奖金，而不是让员工感觉没有完成绩效要扣工资，尽量体现出正向的激励。当然这个奖励基数还可以由公司和员工各拿一部分组成，最好不要全部在员工工资标准中扣出。

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