推荐做HR要有一颗怎样的心？

作者藤蔓常青更新于：2015-07-15 15:43 1867

最初对HR的印象，源于南下务工的第一份工作。当时面试我们的，就是公司的人事主管Q小姐，吉林大学中文系毕业，那时年纪25岁，大脸大眼，画着现在称为OL妆的职业妆容。第一次见面，在面试室，感觉：普通话标准流利，语音语速适中，不算亲和，但也没很威严的拉开距离感。第二次印象加深，是一大批人在广州下火车中转去公司，她去联系好大客车回来看到一大群人排着队在广州火车站前广场上被人围着搜抢吓得躲来躲去的场景大声呵斥“不会大声喊‘抢劫’、‘救命’把警察招来吗？”，然后利落的安排我们上车清查人数去公司，三台大巴车有幸和她在一辆，听到她和另一位一起来招聘的生产部主管L先生说已经打电话和公司联系落实好了人员到公司后的用餐和住宿事宜，印象：英勇、泼辣、干练。

到公司后先是三天培训，一个现在应该可以称为专员当时职位是人事部文员的负责招聘培训考勤的L小姐给我们上课，无外乎一些公司简介、公司制度、职场礼仪啥的，那位L小姐给人的印象倒算亲和，总是带着笑。

然后是怎么结识了Z小姐，人事部的高级文员，不记得情形了，只记得Q小姐和Z小姐居然是一起住的带独立卫生间浴室的职员高级间。Z小姐做的工作现在想来应该就是保险、工伤那些，主要是对外联系的，如办暂住证、体检（所有入职人员都要体检）。新入职的小虾米眼中，公司人事部三员女将，就是高不可攀的。L小姐要是少算了你的加班费或者多扣了你饭卡的钱不是那么精明的人未必算得到不是那么胆大较真的人也只能吃闷亏，要理论，先要找部门文员再找部门主管还得经过外籍的部门经理签字才会给你复核，人家还会嫌你烦多事，能少算多少，不就十几二十的事吗？那个年代，一旦上面对你印象不好穿点小鞋啥的，还怎么待下去呀。世界五百强的公司，多少人等着想进。Z小姐的离职是因为总公司下了一份文件，按现在的说法就是职位职级标准严格评定并执行，Z小姐不够条件与Q小姐同住了，就算房间里有一个空床位也不行，老外们很讲究这些的，也就是我们现在常说的中国企业最缺的执行力，Z小姐要调到高级文员们的那种四人间，唯一的差别就是没有独立卫生间浴室，可这真就是最重要的，至少后期我的职场道路上，这是我第一个要达成的目标。

因为我面试时的表现，视力不佳，死盯着同一批前几个人面试时看的Q小姐指的杂志位置读的内容靠记忆侥幸过关，再加上在广州火车站面对搜抢我在躲闪的同时大声叫嚷你想干什么？Q小姐对我有点印象，加上我声音条件不错，普通话标准流利，于是Q小姐让我做了总机，并且不时让我帮着在门卫室收个资料招个聘、月初帮着L小姐算算工卡、偶尔帮Z小姐填点资料啥的，我也算是摸着点HR门道了。Z小姐人长得高挑漂亮，气质也好，美艳不可方物这词，在我人生经历里接触到的就只能用到她身上了。只要她出马，好象就没搞不定的事。Z小姐打电话特别多，角色转换非常好，语音语调语速运用得非常到位，或公事化或亲民化或带点娇嗲或带点威严，虽说普通话偶尔会有点失准，但按我现在的认知来说，这就一优秀的外联公关人才。

三员女将，将一个人事部运作的井井有条。性格迥异，分工明确：对内L小姐，与各部门主管关系良好；对外Z小姐，内部那些主管只能看的份；对上Q小姐，无障碍语种沟通。

说实在话，这么多年下来，我始终觉得第一份工作给了我一颗学习积累的心，不管谁让我帮着做事，我都帮，刚出道的菜鸟想学东西怎么能怕事多嫌麻烦呢？但同样的说实话，这么多年以后，如果不能学东西的事儿想让我出手帮我还真会找理由推了，还美其名曰不能种了别人的田荒了自己的地。

而这么多年下来，我始终坚持第一份工作带给我的认知。做HR，对上要能屈能伸，该要的支援要想方设法积极争取，实在不行，就充分在现有条件下调配资源，绝对不能只会等、靠、要。对内要刚柔并济，制度编写尽可能全面覆盖，制度执行对各部门负责人严格考核。对各部门负责人，不能得罪，但也不能怯懦，遇事讲理讲据，制度烂熟于胸。对员工，更要亲和，否则劳动关系怎么做得好？水能载舟，亦能覆舟。做为一个HR，要深知众怒难犯的道理，但更要明白，BOSS才能决定你去留的关键！

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