推荐沟通案例017：面试时自我感觉良好却拿不到OFFER,究竟是为什么？

作者侯熙儒更新于：2015-07-28 17:04 19474

前不久，一位小伙子告诉我，过几天，他要参加一次重要的面试，他问我，在面试中要注意什么？

这是一个很不好答的问题。因为在面试过程中，你要注意的点过多，比如简历准备、仪表仪态、表达技巧、工作经验等。但我还是告诉他，最重要的一条是，在沟通的过程中，千万不要完全一个人说，必要时要问对方一些问题，要真正表现出你对这家公司的兴趣与关注。

小伙子不太明白，问我，什么叫“不要说得过多”？

为了说明白这个道理，我告诉他，在面试中的过程中，有相当多的人在面试后自我感觉良好，但最终是永远收不到OFFER的。

他问，为什么呢？

我在2002-2010期间，先后在大型外企制造业担任人力资源经理、人力资源总监，每一年都会初试不少主管、经理及总监人选。我发现一个有趣的现象，就是凡是在面试过程中滔滔不绝、过度介绍的人，几乎都不会被录取，即使部分人的口头表达是相当的流利，而最后被录用的人通常是在面试过程中，提问相对比较多的。

举一个例子。

当应聘人员面对我坐下之后，通常我会问，“能不能用5分钟介绍一下自己？”，然后我就可以看到二种情形。

一、应聘者开始向我介绍自己是哪里人，毕业于哪所院校，从何时开始工作，往往前面3-4分钟讲了之前的经历，然后匆忙用1分钟讲当前所在的公司，或者讲刚刚离开的公司。时间很短，感觉很紧张。这种人的沟通模式是，我问什么问题，他就会稍一思考，然后将早已准备好的答案一一告知。大多数表现一般，也有极少数有一些演讲的功底，讲起来还是比较自然。但不幸的是，几乎这一类人都被淘汰。

二、应聘者在听了我的问题后，会问“侯先生，你想了解哪些方面呢？是我的工作经历、我的优缺点还是我的工作作风及性格特点呢？”，通常我听了这个问题之后，会要求对方说说他的工作经历。

有趣的是，在听了我的要求之后，有个别应聘者说“侯先生，因为5分钟时候太短，而我之前在三家大公司任过职，所以我侧重谈一下我在刚离职的公司所从事的工作，行吗？”说实话，这样的应聘者常常让我和其他几位主考官刮目相看，虽然在整个面试过程中是以他介绍为主，但面试者本人在过程中会问几个切实的问题，让我们感觉有必要向他解释我们公司的文化、价值观及这个职位的相关要求。

我问小伙子，你知道为什么第一种人很难被录取吗？

他想了一想说，没有想明白。

我说，主要因为二方面的原因：

一、大凡一听到他人提问就回答的人，是比较自我的人，他们有时甚至有些骄傲，比如那些曾在很知名公司任过职的人，当听到要介绍自己时，便滔滔不绝地介绍自己，他们把早已准备好的优点、做得不错的项目一鼓脑地说出来。听他们有些人的口气，他就是这个职位的不二人选，如果公司不聘请他，简单是在犯罪。

二、这种人最大的问题是，他们没有关心他人的习惯，他们不关心坐在他对面的人是怎么想的。有时面对一项我的一项质疑，便马上作出反应，证明我的质疑是站不住脚的。

说一个例子。

曾经有一次，公司要招一名企管部经理，我和总经理一起参加面试，甲和乙先后来面试，以下是他们与我的对话。
一、与甲的对话

我：请用5分钟时间简单介绍一下你自己，好吗？

甲：好的，我来自XXX地方，XXX年大学毕业，毕业后来到广东，先后在三家公司担任过方案、办公室主任、企管部部长(此处省去XXX字)。

我：这个企管部部长具体是干什么的？

甲：这个职位的职责主要有三，一是XXX，二是XXX,三是XXX(此处省去XXX字)。

我：你简历上写了你曾经参加过XXX大学的MBA在职研修班，请问，你为什么报名参加这个班呢？在这个地方你学到了什么？

甲：现在知识更新换代快，我一直要求自己多学东西，所以，当时就报了这个班，通过在这里的学习，我有以下收获，一是XXX，二是XXX,三是XXX(此处省去XXX字)。

二、与乙的对话
我：请用5分钟时间简单介绍一下你自己，好吗？
乙：好的，侯先生，因为五分钟有些短，我想问一下，你具体想了解哪一方面呢？是我的教育背景、工作经历还是做事风格？

我：说说你的工作经历吧。

乙：好的，我先后在三家公司担任过总经理助理、办公室主任、企管部经理职位(此处省去XXX字)。对了，我想问一下，贵公司的这个职位和我刚才说的职位的岗位职责大体相同吗？能否简单介绍一下？

我：有很多相同的地方，也有很多不相同的地方，比如XXX。现在大体清楚了吗？

乙：清楚多了，谢谢。因为我既然来应聘这个职位，就一定要认真了解这个工作的职责，看看是否与本人匹配。

我：能否讲讲你的教育经历？

乙：好的，我毕业于XXX大学，学习的是XXX专业。但毕业以后，一直从事与企业管理相关的工作，与原来的专业关系不大。对了，我想问一下，贵公司招人时看重学历吗？还是只要求有能力就行？
我：我们主要看人的能力XXX

我真正的感受是，和乙进行沟通，并不如和甲那么轻松，因为你要准备回答他反问的问题。但最终还是选择了乙，因为我和后来的面试官感受到乙能关心对方，不会过度自我，在能力相当的情况下，乙当然比甲优先考虑。

【作者简介】

侯熙儒，三茅人力资源网专栏作家，曾任全球知名咨询机构Thomas Group 的中方顾问，参与了美国专家对恒安、金杯、康佳集团的咨询及流程再造，后担任上市公司的人力资源总监，现任多家大型央企（如多家银行、国家电网、三峡公司、中国南车等）的TTT及课程开发讲师，主讲《TTT》进阶课程、《课程开发》、《向乔布斯学演讲》等课程，内容实用性强，深受企业学员的好评，客户重复采购率达85%以上。

想要获取更多有价值的内容吗？赶快关注三茅微信公众号吧~

微信搜索：sanmaohr （←长按复制）关注三茅新的公众号，不仅每天都可以收听精彩内容，还有超过十万HR的互动社区，你可以进来学习、分享、装逼，让HR们找到家的感觉~