职能后勤部门的绩效考核设计
作者 溪妍
2015-08-04 09:53
952
我们是一家制造企业,公司内分为车间、研发和后勤三个部门,车间实行的是计件工资,研发人员每年组织考试,以技术等级定薪,工资都是相对较高的。而后勤职能部门的薪水则都是领导们定的,没有固定的标准,相对低一些,而且都是发的死工资。
因此,很多后勤部门人员都不满意,表示想推行技能等级,来评定人员的工资,跟其它两个部门拉近距离。经过几次三翻的申请后,领导也同意了他们的要求,让我们人事部出台后勤部门的层级工资操作办法。
这让我很伤脑筋,请教大家:职能部门的薪酬绩效,制订过程中有哪些方法和要点呢?
不以字数论英雄说:
第一,通过四个维度提取职能部门的目标。
有目标必然要有标准,而标准就是可以衡量的尺度,正所谓鞋合不合适,只有脚知道。同样的道理,职能部门的目标需要以下四个标尺来衡量:
数量类指标:生产产量、销售量、利润率、营业额等;
质量类指标:合格率、准确率、投诉量、执行率等;
时间类指标:出勤率、服务周期、天数、期限等;
成本类指标:成本控制有效性、节约率、费用控制率等;
数量和成本类的指标,更多侧重于任务的完成结果,而不考虑任务完成的效果,如招聘人数、检查次数、生产产量等,
质量类和时间类的指标,所要考虑的更多,如员工满意度、客户满意度、产品合格率等。
第二,“三化”解决职能部门目标考核提取难的问题。
,“能量化的尽量量化,不能量化的尽量细化,不能细化的尽量流程化”。
第三,职能部门考核的好坏,企业文化是关键。
职能部门的绩效考核好与否,决定因素的是员工对企业文化是否有认同感。企业在做企业文化建设的过程中,一般会采取发行企业内刊、宣传企业文化、进行集体拓展活动等方式进行,以实现员工对企业文化的认同,这些都不失为强大员工企业文化认同的有效方式。设计和实施职能部门的绩效考核,没有相应的企业文化和绩效文化作为支撑,很难有效开展职能部门的绩效考核工作。
我的点评
职能部门的绩效考核好与否,决定因素的是员工对企业文化是否有认同感。
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