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关于“沟通”的有效、高效的话题与贴子太多太多，也被无数“大师”讲得不想再讲，如果深究沟通，七天七夜也说不完，不如化繁为简，落实到HR的沟通，我认为把握好以下三方面，就能够做到沟通较有效。
专业能力是基础
即使你口若悬河，有舌战群儒之能，三寸不烂之舌能把事情讲得天花乱醉，但HR各大模块理论实操缺乏、法律法规不熟悉、公司制度流程不明白、对方想知道的东西你不了解，岂不是对牛谈琴，沟通什么？谈什么？哪来高效？
所以，HR者自己专业方面的会做、会说、会写，以及沟通对象、沟通内容的熟悉与了解都非常重要，如果不熟悉的，必须事先做功课，查资料、问他人，临时抱佛脚，只要心诚、用功，也会显灵的。
原则灵活七三开
HR不管与员工、部门负责人、上级、下属、政府部门、客户、同行、家人等，哪怕是下班后搞活动、聊天等，都一定要保持清醒的头脑，始终记住“我的一举一动代表公司、公司的制度流程都是我制订并监督大家执行的”，身上肩着非常多的责任，千万不能随意。老毕的经历就给我们上了非常生动而血泪的一课。
也就是说，沟通说工作、不说脏话、不骂人、不背后说别人坏话、多说积极向上表扬他人的话，守住制度流程限度、把住公司形象利益不受损、坚持自己人格受尊重等，超出此限的言行要适时给予指正、批评或者一笑了之，绝不能附和或帮腔。
人都有七情六欲，只是不同的人控制能力不同罢了，如果遇人只讲“原则性”，似乎缺少了什么，也不容易把许多事情办妥，于是灵活性就不能少，特别是面对客户、政府、上下级时，如出现违背原则的问题，可委婉不参与、没看见，但绝不能事后告黑状，若超出自己职责或能力的事，可请示领导后再定。
总之，讲原则能够办好的事就不要灵活，需要灵活处理才能办好的事就适当灵活，但现实世界中，没有哪件事要办成能够少得了灵活，这个灵活如果自己能够处理就处理，处理不了就请示，多经历多处理类似的事，就容易练成“沟通”高手，总之，把事情办成（圆通）才是沟通的目的。
从HR的工作中也能够总结出：讲原则、少笑容的HR受他人尊重，事情往往容易办好办快，相反，灵活过度的HR往往被他人牵着鼻子走，事情不容易办好办快。
5W2H很关键
沟通任何内容不外乎希望与别人达成某些一致看法、做法或意见，不少人交流沟通很一阵子，却没把主要方面说清楚，不得不事后再进行多次联系，这就影响了沟通的高效，包括我们向上级汇报工作、上级向我们交待工作、我们与客户进行合同谈判等。
其实，沟通时，始终围绕事情的5W（WHAT、WHY、WHERE、WHO、WHEN）2H（HOW、HOWMUCH）去展开，把各个方面说细致、进行量化，必要时用书面界定好，这样就清楚明了，其他费话有时间就说一说，没时间就简略。
有任何HR/企管等疑问，可移步https://www.hrloo.com/rz/13577034.html，请将疑问阐述清楚，定会及时提供解决方法。
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109楼 谢嘉能
有道理
108楼 灬灬流氓兔丶
感谢。
107楼 源宝贝儿
感谢分享！
106楼 张春润
105楼 Alei312
发现自己要学的好多好多
104楼 君琳
专业要根基稳，原则与灵活互相配合，才能更加游刃有余。学习了
103楼 蔓步云端
专业要根基稳，坚持原则，灵活要适度。
102楼 吴叶子
工作沟通与专业能力为首说得好！
101楼 猫洗脸
学习了，HR做事还是给讲原则，在原则的基础上采取灵活变通，才能更加游刃有余。
100楼 尔新
学习了。谢谢分享！
99楼 rxys
讲原则、少笑容的HR受他人尊重，事情往往容易办好办快，相反，灵活过度的HR往往被他人牵着鼻子走，事情不容易办好办快。 现在已经灵活过度，而且有些事情让人牵着鼻子走，应该如何改变这种现状呢？
98楼 xinshou
学习了，个人专业化是基础，自己都不懂那么沟通过程中难免会被别人骗或是牵着鼻子走，最终达不到沟通目的，5W2H是作战步骤
97楼 夏葉貓
學習
96楼 junewangwang
个人专业能力是基础，是前提。坚持原则是保障。技巧、方式方法是关键。作为HR，很明白这个道理，呵呵，很多零散的片段。今天有人汇总归纳了，认识更清晰了，由片断变成了场景。谢谢辛勤的付出！
95楼 何小云朵
学习了哈～心诚～谢谢分享哈～
94楼 格格2014
灵活，在原则的基础上，学习了，谢谢分享！
93楼 台门里人
专业是基础，原则+灵活是方式方法；只有专业，才能有原则和处事讲求一定的灵活性，脱离了专业，那就是不讲原则的灵活，是乱搞；如有了原则，而没有灵活性，那就是死板。
92楼 新钓客
感谢分享
91楼 风雨过后见彩虹
原则+适当的灵活性，灵活过度会被牵着鼻子走，有这个感觉。学习了，谢谢分享！
90楼 杜施娴
学习了，谢谢分享！
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现在已经灵活过度，而且有些事情让人牵着鼻子走，应该如何改变这种现状呢？
98楼 xinshou
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个人专业能力是基础，是前提。坚持原则是保障。技巧、方式方法是关键。作为HR，很明白这个道理，呵呵，很多零散的片段。今天有人汇总归纳了，认识更清晰了，由片断变成了场景。谢谢辛勤的付出！
95楼 何小云朵
学习了哈～心诚～谢谢分享哈～
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灵活，在原则的基础上，学习了，谢谢分享！
93楼 台门里人
专业是基础，原则+灵活是方式方法；只有专业，才能有原则和处事讲求一定的灵活性，脱离了专业，那就是不讲原则的灵活，是乱搞；如有了原则，而没有灵活性，那就是死板。
92楼 新钓客
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