2013年已接近尾声。回顾这一年的工作，不禁感叹：这一年成长了很多！要十分感谢我的领导在我每一次徘徊犹豫的时候给了我鼓励和引导；感谢我的同事在我无助艰难的时候给了我帮助；感谢公司对我一次次的包容与信任，让我找到了新的目标和方向！
来公司已是第三个年头。每一年都会有新的收获和认识。2013年我工作的重心调整到了员工培训及员工关系处理上。有更多机会与员工面对面的交流，我不禁感慨，要把这些工作做到实处做到员工心里，真是不容易啊！好在公司领导重视，部门领导给予了支持和引导，也让工作有了些许的成绩：
（一） 员工培训与发展
2013年4月份在公司领导的大力支持下，由邢主任负责成立了公司培训小组，我任公司培训师，尹彩成负责消防安全方面的培训，刘建军主抓水电工程方面的培训，李小春则重点跟进保洁员的技能提高。通过新员工培训需求调研，我们确定了新进员工“先培训，后上岗”的培训思路，对他们进行3——7天的脱产培训，确保在上岗之前即了解企业的管理模式及相关制度，并贯彻“人人都是消防员”的理念，对新进员工进行消防、安全基础知识的培训。至今已组织培训36场次共培训新员工132人，其中69人因不适应工作岗位而离岗，63人成功留用。分析原因，归纳如下：
1、用工需求大，而市场上现实劳动力有限；即使在带薪培训期内，因观望和不确定的因素而导致的离职还是很多；
2、招聘的岗位均为一线岗位，人员素质很难保障；
3、到岗后试工期间因工作环境差，工作强度大而不能适应者比比皆是；
4、汉中物业行业管理的整体不规范性，导致用工要求参差不齐，对于一线就业人员而言，很容易选择管理松散，要求少的企业就业。
5、我公司现有的管理模式对员工的困扰。
针对这一情况，提出如下调整思路：
1、合理人员构架及工作安排，合并部分岗位，减少用工需求；
2、提高员工薪酬福利待遇，保持同行业内薪酬水平的中上位，保证人员招聘的优势；
3、部分岗位可放宽年龄等限制条件，减少考核指标，以核心能力作为是否适岗的依据。
在做好新进员工培训的同时，培训小组也适时的组织了各部门在岗员工的技能提升培训。组织保洁员熟悉了工作流程、工作设备的使用方法，强化了服务意识和理念；组织工程人员紧急抢修困人电梯，规范了电梯困人时的处理方法；协助秩序维护部组织消防演练及相关影片的观看，强化了员工的消防安全意识和防范风险的能力。
2014年，我将不断的提升自己对物业知识的了解，掌握更多的岗位技能，力争在员工入职培训时更加深入、细致、准确的开展此项工作。同时，加强中高层管理能力培训，提升技术人员切磋技术的积极性，切实做好基层员工培训，力争员工素质、职业能力上一台阶，为公司发现更多可塑之才，充分保持、发展人力资本的潜力。
（二）劳动关系确定及社会统筹保险办理
2013年公司新签订劳动合同20人，续签22人。共计42人办理了“三金”（夏娜于2013年8月底离岗，已停止缴费。目前有40人缴纳养老保险）。其中，办理工伤保险1566人次，公司承担费用31899.6元。办理医疗保险42人，公司承担医疗费用64118.88元，承担生育费用5133.11元。办理养老保险41人，公司承担费用218546.9元。公司总费用：319703.89元。
2013年8月，应养老经办中心要求，学习了网上服务平台的安装说明，后自行安装了养老保险网上服务平台，并通过平台完成了夏娜的停保手续。但因平台不稳定，试用阶段问题较多，开通功能较少，所以目前的养老保险业务还是去服务大厅办理。
2014年预计办理“三金人数”75人，预计费用68万。
越来越严厉的《劳动法》，使企业用工中社会保险的费用支出越来越大。同时，因退休年龄的限制，部分岗位还会购买不了。2014年，公司可以考虑购买“雇主责任险”替代部分岗位的工伤保险及意外伤害险。此险种对就业者年龄无限制，使我们可以考虑继续留用超龄但工作状态良好，对企业忠诚度高的老员工，同时降低工资成本的投入。
（三）员工档案管理及业务技能比武
为了完善员工档案，形成完备的员工资料，我设计了《员工档案表》，将完整的记录员工的职业发展路线及在公司的工作表现。根据工作安排现交予杨琰菲跟进实施。后期，我会根据反馈情况，一起完善此项工作。
为检验培训成果，改良培训方式，完善培训体系，我也曾提议并准备实施物业公司员工技能比武。但因年尾各部门工作任务重，人员空缺大，只能推迟到2014年五一前后进行。在这之前，我将进一步提升自己对各岗位的熟悉程度，完善比武细则，沟通具体工作，力争在实际的比武中展示出员工的水平，物业风采。
（四）其他工作
行政人事工作紧密相连。虽然我们人事三人工作有分工，但我深知，部门的荣誉高于一切，自身的成长重于泰山。在这一年里，我团结同事，主动分担他人的工作压力；开动脑筋，提出可行性建议。我知道，融入的越多，成长的越快。
1、领导交办的临时性事务；
2、协助杨琰菲下乡镇招聘；
3、人事文件、报告起草及报表制作；
4、办公室其他事物。
2014年，我将按计划做好培训工作，加强相关法律学习，妥善处理各类劳资关系。重点学习人力资源规划方面的知识，做出符合公司发展的人力规划及人才培养计划。具体计划如下：
（一）开展岗位调查，建立合理的组织构架，确定合理的人员编制
根据公司发展状况，结合各项目部实际工作，认真开展岗位调查，明确各岗位职责及权限，优化、兼并部分部门及岗位，建立合理的组织构架，采用科学的劳动定员方式，确定公司人员编制。确实做到因事设岗，定编定岗，定职定责。
（二）完善人力资源管理制度
学习相关法律法规，结合公司发展状况，制定合理、适用的管理制度，形成制度化管理的企业氛围。完善、修订企业各项管理制度，量化、细化各类技术规范及业务规范指标，明确员工行为规范要求，使员工清晰自己的行为是否合适。真正做到同一标准，同一考量。
（三）切实开展员工培训，做好评估及检测工作
培训的目的是提高员工技能和效率，为公司创造更佳的工作绩效。必要的评估不仅可以提高员工满意度，还能发现并善用合格的培训讲师，为企业节约资源。同时，培训后员工的吸收情况如何，也将作为改善培训的依据。
（四）劳动合同管理
根据公司规定做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理及社保办理等工作。本年度重点做好劳动合同到期的42位员工的续订工作及符合规定的订立合同的签订。
人力资源工作水平影响着员工满意度，工作责任任重道远，为此，在今后的工作中，要把与员工利益相关的各环节日常具体工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，将提高员工满意度作为人力资源管理的着眼点，从而推动人力资源战略目标的实现！
人事专员：靳凤
二〇一三年十一月二十五日
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1楼 长城好汉
一年的工作很有成效啊，不错！