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一、目的为上
没有目的的沟通，叫闲聊。话说有时候即便是办公室里的八卦，也存在些许的目的性。
无论绩效、薪酬还是矛盾处理，但凡需要沟通的时候，我们都有目的。没有了目的，我们沟通就失去了意义。公司付给大家工资，大家都去闲聊，这妥么？
所以，我们的沟通，都是要以目的为导向的。
毛爷爷曾经说过：“不以结婚为目的的恋爱都是耍流氓！”我这里要说：“不以目的为导向的沟通也是耍流氓！”
TIPS：后来网上查了一下，那句话是莎士比亚说的，毛爷爷当年在对待男女青年婚姻问题上引用过此话。
二、尊重其二
沟通的目的是为了在某些方面达成一致意见，如果面对不尊重你的人，相信你也不会轻易尊重和配合对方。
一般来说，我理解的尊重主要有三点：
1、注重诚信
很多问题，员工未必不知道，不要小看公司里的小道消息。如果这种时候HR还企图尝试忽悠，那么只能说忽悠的东西都不长久，而且诚信危机一旦产生，你就会发现什么事都不好办了。就跟我们现在国家辟谣什么，咱就相信什么，就是公信力出了问题。
曾经看到过一篇文章，30年累积的信任，可以在30分钟内摧毁。
当然，坚持诚信不是把公司的什么都抖给员工知道，公司里总有些见不得光的道道。我们要做到的，是将与沟通有关的、可以和应当给员工知道的部分，让员工知道，以利信息对称，但不要撒谎。
2、换位思考
了解员工重视的，那么我们就容易找到沟通的切入点，也就更容易把握哪些话是员工爱听的，哪些话是员工不爱听的，哪些要求是员工可以接受的，哪些要求是员工十分抵触的。
归纳下来，换位思考是为了更好地拿捏要害、避重就轻。
3、信息对称与选择权
有时候，员工不爽的，未必是结果本身，而是你将结果给TA的方式，让对方感觉到自己的选择权被剥夺了，没有受到重视。
实践中（也许是心理学上），有一种心理效果，即，你将事情的来龙去脉和选择的可能性A和B都给对方，也许最终明知大家都会选A，但是比起你告诉对方就只有A了，完全是一种不一样的效果。
现在新生代员工与以前老一辈的员工不同，以前的员工更像绵羊（逆来顺受），现在的员工则多像狮子（尊重与认可）。
曾经我见识过一位HR，有位即将录用的毕业生问：“这个岗位的工作内容是什么？”“你先过来再说。”“公司的薪资标准如何？”“你来了就知道了。”最终结果好不好，大家可想而知。
三、技巧第三
当然了，沟通中还是有很多方法和技巧的。譬如，绩效沟通中我们经常提到的汉堡包原则、同理心等，还会接触到很多关于语言艺术的书和课。
一些好的工具和方法，能够帮助你更好地化解矛盾、完成任务。
但是，技巧终究是服务于目的和态度的，我们切不可本末导致。我曾经遇到过一位领导，争论中从未赢过，但是每次过后总是觉得差点什么。其实就是口服心不服。
上乘的兵法是不战而屈人之兵，上乘的沟通是心服口服。
以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。
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45楼 人煎天堂
目的明确了一切都好办了，前几天刚调解了两位员工之间的问题，其实说开了也没什么问题了。
44楼 夏葉貓
ლ(|||⌒εー|||)ლ
43楼 10度星空
学习了
42楼 新钓客
感谢分享
41楼 果梵
将心比心的尊重+适当的技巧，说的很棒。
40楼 随风去流浪
深有体会
39楼 叼烟KISS
38楼 yang0103
学习了！多谢！
37楼 释乐儿
感谢分享，学习！
36楼 蚂蚁扛枪上战场
沟通绝对是一门艺术。
35楼 布衣菜鸟
选择权提供，学习~
34楼 毛怪怪
谢谢分享
33楼 开心一下
谢谢分享！
32楼 yulean
沟通真的是一门艺术
31楼 成长蜗牛
总结的很清晰 到位
30楼 Sunny3776
学习
29楼 简单就快乐
谢谢分享。
28楼 CI党
说话是一门艺术沟通也是一们艺术
27楼 王军梅
26楼 重庆刘sir
赞同！ 谢谢！
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41楼 果梵
将心比心的尊重+适当的技巧，说的很棒。
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上乘的兵法是不战而屈人之兵，上乘的沟通是心服口服。
38楼 yang0103
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沟通绝对是一门艺术。
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沟通真的是一门艺术
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