无论是在工作中还是在生活中，沟通都是人们无法回避的事项，特别是与人打交道的HR，无论是在与上级、部门、下级的工作中，沟通都是时时刻刻的存在的，沟通的好坏，直接影响到工作的开展，影响工作的成效，如何有效沟通，是每一名HR都面临的难题。 一、沟通等同于工作，沟通无法回避 沟通就是为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。管理大师德鲁克说过，个人或者组织是不能直接产生成果的，只有外人或外部部门采纳或使用了才能产生成果，才能说明你的管理是有效的。可以说管理就是沟通，每个人有50-90%的工作时间是花费到“听、说、读、写”的沟通上，沟通是每个人无法回避的。为此我们要树立沟通意识，把握沟通的原则：即首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。不要有胆怯心理，敢于沟通，沟通要积极主动，沟通是提高工作效率的有效途径，是与其他同事和睦相处的前提，沟通前要做好充分的准备，知道自己要问什么，目的是什么。 二、掌握“说”和“听”的沟通技巧 说：说的事实，说事实是沟通的基础，是对已知事务的一种讲解。说的要点，要注意细节、说的次序，特别是对上级领导说的时候，有时候事件的轻重缓急、关键事项不是主要的，而是说的先后顺序，即先说什么，后说什么才是关键。说的标准，选择时间恰当，说的条理清晰，主次分明。 听：苏格拉底曾经说过，自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵。也就是让我们多听，少说。听要积极主动的听，要有带入感的去倾听。在听的过程中要注意行为表现，要目光接触、展现赞许性的点头，微笑及恰当的面部表情、避免分心的举动或手势、适当的提问、复述对方的意思、避免中间打断说话者、不要多说。必要的时候可以复述和引申，用你的话把对方的话重复一遍，既不提供建议，也不加以价值判断。充分发挥提问的作用，确认你理解他人的准确程度，确认他人理解你信息的准确程度，了解他人的观点，激发深层次的思考。 三、厘清沟通的对象 对上级：培养与上级之间的默契感 在面对上级时我们常常会遇到全面否定、被问得哑口无言、事情总是拖拉不决等种种情形。在与上司的沟通中保持以下心态：永远不要低估你的上司；上司也是平凡人；主动争取沟通机会，保持信息的日常沟通；遇到问题尽可能自己解决；提出问题的同时提出解决方案；需要提供支持时，明确提出来；讲话时使用承诺的语言。对不同的上司我们要采取不同的策略：对创新型上司—“善变的上司” ，让其参与到问题中来，不要带着最后的答案去见他们，采用“非肯定模式”。对官僚型上司—“谨慎的上司”，方法比内容重要、重视细节过程与形式。对整合型上司——“圆滑的上司”，将所有相关背景资料都准备好，将有可能要他承担的责任先预计好。对实干型上司——“实在的上司”，提出问题要直接从问题的结果出发，注意你的主动性，引起他们对问题及其压力的关注。 对同事：要有同理心。要时刻牢记沟通的目标，本着平等互惠原则，不让对方吃亏；及时回复他们的要求或询问；要求他人帮助时，说明原因；如有误会，诚心化解障碍。 四、选择沟通的渠道 通过面谈、邮件、电话、微信等形式进行沟通，要因人因事而异，针对不同的人员，不同的事项采取不同或组合的沟通方式。
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李远婷
阿东1976刘世东
David江维
刘不是
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2楼 lexi10
最近正为沟通的事情发愁。我们公司是集团下属分公司，财务独立，我是公司唯一一个人资。可是集团好像处处为难我。首先是集团让帮着招人，然后就偷偷把前程后台的密码改了；然后就是我和智联签合同，集团不给章，说我们这边人事合同的章一律不给盖，到底是为什么啊！
许世国
问的非常好：到底是为什么呀！
俗话说：水是有源的，树是有根的，和集团公司人资部门沟通不畅一定是有原因的！
首先厘清自身的职责权限，招人是不是自己的权限氛围内的事情，如果不是分公司权限范围内的事，只是集团公司要求协助招人，那么只有尽到本分，从自身的社交圈中举荐合适的人员即可，无需开通智联招聘等各个招聘网站的账户。
如果招人是自己权限范围内的事情，那么就上述事项，首先要弄清原因，通过咨询自身周边的同事，自己的上级询问以往的招聘惯例，找到相关的集团内部的招聘制度，私下咨询集团人资部门具体办事人员，弄清原因后再有的放矢，到底是分公司的问题、自身的问题还是集团公司的问题，找对症、用对药，有时很多事情就是因为没沟通到位，差了某些人的一句话，就使得事情雾里看花，无从着手！
lexi10
@思索2004：谢谢您：）
1楼 耳朵拉
看到对领导的分类挺好的，不能只顾着坚持自己，最主要的还是顺着领导的习惯来啊