今天的话题非常好,也非常重要,杰克韦尔奇说:管理就是沟通、沟通、在沟通。在沟通方面的个人经历太多太多,说一下我的亲身体悟把,有些事情没有太多的理论,更多是的工作方式,希望对大家有所帮助。 一、汇报工作要条理、具体。我个人一个感悟就是,自己汇报工作前有所准备,领导就非常满意。一般我都思考以下问题:1、领导关心的问题,针对这些问题领导会问什么,我需要怎么给领导解答。(汇报工作做到领导问无可问)2、需要领导支持才能开展的工作,这类工作需要有具体的方案、完善的信息支持。我会考虑这样的问题领导会怎么思考,需要什么支持,有什么结果。 二、接受工作。领导在安排工作时要多考虑,多提问,只有真正了解领导的要求,工作完成之后领导才能满意。就像下象棋,对方走一步你自己考虑至少三步,这样你肯定是个小高手。 三、部门间沟通。用对待朋友的方式去交流(态度),用对待下属的标准去要求(要求)。总之一句话换位思考,事无巨细。 四、安排、监督工作。安排工作要详细,具体的要求,事无巨细面面俱到(当然有好的员工时可以不这样),监督检查工作一定要多提问。 总之沟通这点事,我对自己要求是:向上沟通多思考,要有广度和深度;向下沟通多提问,要多了解、多督促;平行沟通要客气, 要多为他们考虑,少用规则要求,多用细心去协助。
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