记招聘小事

作者 landyjua... 2015-08-17 10:22 457

内容来自 2015-08-17 打卡话题

　　HR，可以说是一项靠嘴吃饭的职业，在我们的工作当中，绩效面谈、离职面谈、薪资谈判、员工矛盾处理……等等一系列的事务，无一不要求我们具备强大的沟通能力，那么，今天我们就来聊聊如何高效的沟通：
　　一、作为HR，你曾经有过什么难忘的沟通经历呢？
　　二、从你的角度，你觉得HR如何才能做到高效沟通？

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我，没有经历过类似的情况。

我目前还没有涉及人力资源中特别比格的绩效面谈、离职面谈、矛盾处理。。。首先公司没有相关确定流程，绩效就是领导打分统计，我也不知道他们有没有谈？离职面谈还没参与过，偶尔听老大和人家聊的很high，的确，那些人都是笑着出去的，不过就现在来说，也没有流程支持离职面谈，就是坐下来大家了解一下为什么走啦？新工作在哪？工资怎么样？等等的常规问题吧，事后也并未形成书面记录，用来统计或者其他用途。
但是就沟通来说，我还是很佩服我们老大的，我们俩属于一起完成招聘，我来完成事务工作，他来完成用人，在这过程中，老大的确挺能忽悠人，也不算忽悠，就是一种有效 沟通，很多时候有人呢说暂时不考虑新机会，如果简历特别符合要求，老大就会亲自上阵，苦口婆心的半个多钟头，很多应聘者直接说被打动了，一般这个时候都是我最崇拜我老大的时候，真的是做的非常有效，1.占据话语主动权，首先亮点先摆出来；2.沟通中了解求职者情况，对症下药，专门找能给他最大的心理安全；3.将心比心，真的是也别真诚，让人信服。
依稀记得刚刚实习两个月，招聘海外销售，首先按照电话沟通确认了一些简历细节，觉得不错，安排来面试吧，来了之后客客气气请到会议室，填写一个招聘情况表，也就是简单的简历缩写，之后因为老大和另外的候选人聊天，我就简单按照我们的要求确认了一些细节，这时半个小时过去了，候选者有些不耐烦，我过来说我们需要做个简单的英语测试，候选者瞬间就“冒火”了，真的是发火，他告诉我你们这是什么破公司，翻来覆去就是基本信息，一点也不专业，我说这是我们必要的流程，同时也是备案需要，候选者听了完全不解气，直接怒吼，我现在不想和你交流，你找你们领导来，我不想和你说话，你走。瞬间我就傻眼了，这是什么人啊，怎么这么牛，心里一肚子委屈，回头和老大说，老大说什么人这么牛，好，你让他来，既然不想做英语测试，我直接让他口译好了，结果口译的乱七八糟，直接被老大pass，当时心里特别解恨的感觉，也特别有成就的笑着把人家送走，回来自己就默默抹了几把眼泪。。。回头想想，自己做的的确不专业，首先没和候选者说清楚面试的一个流程，让人家能够了解面试进度，站在候选者角度这样的确会很火大；其次，电话里已经确定过的基本信息就直接过，简单就经历或者工作远景和人家聊聊，消磨一下时间会更好，后来我初面都是直接和朋友谈心一样，我也不知道怎么做到的；第三，本来就是刚步入社会，看着幼稚的不行，那就必须从语言各方面来武装自己，虽然候选者都是八九年经验的销售油条，还是能和人家忽悠一会的。
近期，也做了小半年的招聘，有一个人对我们没有多大意思的，比我们老大各种劝说来面试，的确感觉人和电话里不太一样，人显得有点“害羞”，于是按照我“修理”的流程，由于我们专业面试老大正在开会，请了副手去面谈，没过5分钟，副手直接气冲冲的进来，这是什么奇葩，什么都不说也就算了，后来直接说我不想找工作，我不面了。。。我又是一个傻眼，这怎么还有这样的，于是缓了一下直接过去和候选者聊聊，人家已经准备走了，你们太不专业了，居然让一个快要离职的人（副手已经提出辞职）来面试，我还是第一次见，对自己太不负责了，留下凌乱的我，我解释半天，人家撂下一句话，我来了已经显示了我的诚意，你们没诚意我就走了，没办法，只能和人家拜拜。
就这两件事，的确让我很是印象深刻，招聘有时候不会因为待遇因为其他原因不欢而散，很可能因为一点点沟通不到位，导致失败，记于今天打卡话题感悟，其实工作需要沟通，生活中也需要沟通。

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