秉骏哥李志勇说：
专业能力是基础
即使你口若悬河，有舌战群儒之能，三寸不烂之舌能把事情讲得天花乱醉，但HR各大模块理论实操缺乏、法律法规不熟悉、公司制度流程不明白、对方想知道的东西你不了解，岂不是对牛谈琴，沟通什么？谈什么？哪来高效？
所以，HR者自己专业方面的会做、会说、会写，以及沟通对象、沟通内容的熟悉与了解都非常重要，如果不熟悉的，必须事先做功课，查资料、问他人，临时抱佛脚，只要心诚、用功，也会显灵的。
5W2H很关键
沟通任何内容不外乎希望与别人达成某些一致看法、做法或意见，不少人交流沟通很一阵子，却没把主要方面说清楚，不得不事后再进行多次联系，这就影响了沟通的高效，包括我们向上级汇报工作、上级向我们交待工作、我们与客户进行合同谈判等。
其实，沟通时，始终围绕事情的5W（WHAT、WHY、WHERE、WHO、WHEN）2H（HOW、HOWMUCH）去展开，把各个方面说细致、进行量化，必要时用书面界定好，这样就清楚明了，其他费话有时间就说一说，没时间就简略。
我的点评
人事沟通与一般的聊天区分开来的关键在于前者是涉及到人事专业知识的谈判，涉及到员工的切身利益，比一般的聊天来得更严肃，处理不好很容易就被牵着鼻子走，弄成劳动关系纠纷。人事谈判的前提在于参与谈判的人事工作者对相关的法律法规和公司的规章制度必须熟练精通，有理有据是人事谈判成功的一个重要前提，过于随意的变动只会给往后造成更大麻烦留下隐患。第二点就是在专业知识过硬的前提下必要的沟通技巧是必不可少的。人事工作者扮演的是公司与员工之间的纽带桥梁，不能一味的为了公司利益而损坏员工的应得利益。在保证公司正当利益最大化的前提下，要为员工争取更多的应得利益。
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