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协调与其他部门关系,制度与沟通并行

作者 带你去海边 更新于:2015-08-18 10:56 26368
内容来自 2015-08-19 打卡话题
如何协调和部门之间的关系?
  HR是一个尴尬的岗位,我们一方面要为业务部门提供各式各样的有力支撑,以便于他们能够后方稳固的去拼杀竞争,另一方面,我们也需要整个组织的和谐运转,对部门的出格之举尽力纠偏。
  如何平衡好和部门之间的关系,有问题不归咎部门,也不至于背下无辜的黑锅,是HR必须要具备的职场智慧。今天,我们就来聊一聊:
  在人力配置、制度落实、绩效福利等等专业工作中,我们应该如何协调好和部门之间的关系呢?
  HR是一个尴尬的岗位,我们一方面要为业务部门提供各式各样的有力支撑,以便于他们能够后方稳固的去拼杀竞争,另一方面,我们也需要整个组织的和谐运转,对部门的出格之举尽力纠偏。
  如何平衡好和部门之间的关系,有问题不归咎部门,也不至于背下无辜的黑锅,是HR必须要具备的职场智慧。今天,我们就来聊一聊:
  在人力配置、制度落实、绩效福利等等专业工作中,我们应该如何协调好和部门之间的关系呢?
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   答:作为HR部门,如何协调好和其他部门之间的关系呢?我觉得应从下列几个方面考虑:

   1、明确自身定位。

   首先明确自身部门在公司的定位和职责所在,有的公司比较重视HR部门,有的公司不够重视;有的HR被老板比较器重,有的HR被老板只当做一个可有可无的普通角色;在不同的情形下,HR应当对自身的定位和影响力做一个权衡,再去做相应的事情。否则,纵使你风里来雨里去,也是伤痕累累;纵使你伤痕累累,也无人替你叫好,别当冤大头。(尽管HR接触的培训比较多,也时常被教育“要富有正能量、要积极向上、要不惧困难、要秉公办事”,这些理念在HR的成长过程中确实是极对的,但是,在成长的过程中还是要注意保持审时度势,量力而行的清醒头脑)

   2、获得高层支持。

   不管什么事,获得高层领导支持很重要,否则,事倍功半矣。我这里当然不是主张“凡事靠领导”,但总可以“决策找领导”。现代社会,总不需要像过去封建社会那样,除了下属外,对平级甚至是上级的管理或“动刀子”那是要有“尚方宝剑”的,如今,只要领导决策思路清晰,指明大方向,制定总方针,HR再办事肯定好多了。

   3、制度、规章、办法、流程。

   人管人,累死人,人管事不如制度管事,还有就是我们经常说的“制度管人,流程管事”。所以说,一个好的HR肯定是一个好的制度制定者,一个好的流程再造者。想跟别的部门处理好关系,尤其是在一些原则性较强的事情前,你不讲制度是没用的,某业务部门工作出差错了,HR部门要去调查并考核处理,“哥们,咱俩啥关系啊,你的部门就是我的部门,我的部门就是你的部门,就这点小事,下班咱们俩喝点,这样过去了啊?”“你个没良心的,咱们关系那么好,你还真特么上纲上线啊?!以后别说你认识我!”“别BBYY,你看这是啥,这制度上是咋写的?你不是签过字确认的吗?你跟我抱怨起个什么劲?有本事别违反制度?!你做得到?”

   4、沟通是润滑剂。

   不管是高层支持,还是制度支撑,都是很重要的,但不能过于僵化。举例说明,某公司要求某些岗位上班时间必须穿西装打领带,32度以下气温还不许开空调。既要顾形象,又要节约成本协调与其他部门关系,制度与沟通并行。HR与该岗位所在部门的王经理在沟通交流(本例纯属虚构,如有雷同实属巧合)

   4.1、“这事你敢不做?你等着瞧,这可是老板要求做的!”

   “滚蛋,别老是拿老板来压我!你们这要求太过分了,我要么不这样穿,要么就开空调”

   “你。。。”

   4.2、“不要激动,不要激动,这事我觉得也确实难为你们了,就算老板不要求,但公司制度也有规定的啊”

   “制度?制度是这样写的吗?”

   “不信?那你看看”

   “这制度就你们自己编编的吧,不考虑实情吗?你也像我这样穿着试试?”

   “我。。。”

   4.3、“好吧,好吧,咱坐下来聊,小李,给王经理泡杯茶”眼看老板说话和制度规定都压不住这犟驴,HR只好换思路。

   “王经理,你们这岗位在公司的作用那是非同一般,抛开平时工作的不说,细节方面做足功夫也很重要啊,就拿这着装来说吧。。。您看,就这看似一件极平常极普通的事情,但给公司带来的影响不小吧,尤其是对你部门的效益会产生更大的影响,你觉得呢?至于那个开空调的事情嘛,我可以再去跟公司领导提提,那一点电费能跟公司的利润相比么”

   “好吧,算你能说,不过也还在理,我回去做做大家工作”

   5、小结。

   总之,因为部门职责与分工不同的关系,因为部门之间有利益与责任相冲突的关系,HR部门也逃不开这个“世俗的牢笼”协调与其他部门关系,制度与沟通并行。那如何处理好与其他部门之间的关系呢?当然是以处理好工作事宜为首位,但也不可能完全会做到“对事不对人”呢,尤其是咱们这样的国情、文化理念和民俗等。。。所以“对人”很重要,当然我指的不是“针对人”,而是“做对人”,“做对人”在这里我指的就是“能配合”,我们这经常会提到“某某人一点不上路子,讨厌的很”,大意也就是这人不会做人,不会“配合”吧。大事当前,各部门是否会真心尽力配合,配合意识很重要,那么配合意识是需要培养的,不妨告诉大家并与之共勉:任何一个部门都是自己部门的客户,客户就是上帝嘛,大家毕竟都是为了公司的良性发展,所以配合很重要。

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2024-08-22 14:30
3wsok

48楼 3wsok

学习了,谢谢分享!

2016-02-19 15:12:33 回复 赞(0)
一笑千年

47楼 一笑千年

制度管人,流程管事,谢谢分享

2015-10-09 11:24:35 回复 赞(0)
菜猫

46楼 菜猫

学习。

2015-08-21 14:23:42 回复 赞(0)
新钓客

45楼 新钓客

感谢分享!

2015-08-19 17:36:56 回复 赞(0)
紫薇花香

44楼 紫薇花香

制度管人,流程管事!点赞!

2015-08-19 17:12:39 回复 赞(0)
青青宝贝0502

43楼 青青宝贝0502

学习了,谢谢分享!

2015-08-19 17:10:26 回复 赞(0)
青青宝贝0502

42楼 青青宝贝0502

学习了,谢谢分享!

2015-08-19 17:10:18 回复 赞(0)
yoyoMissX

41楼 yoyoMissX

喜欢西装空调那个案例~哈哈哈

2015-08-19 16:46:01 回复 赞(0)
灯火阑珊gao

40楼 灯火阑珊gao

谢谢分享!

2015-08-19 15:45:11 回复 赞(0)
AZZA

39楼 AZZA

谢谢分享!

2015-08-19 15:35:16 回复 赞(0)
玉琳琅

38楼 玉琳琅

各部门之间的协调很重要,环环相扣,即便都是明星球员组成的梦之队,也未必战无不胜,团队配合很重要。

2015-08-19 15:25:03 回复 赞(0)
新鲜人

37楼 新鲜人

感谢分享!

2015-08-19 13:07:59 回复 赞(0)
S_1343781779

36楼 S_1343781779

谢谢分享

2015-08-19 12:22:50 回复 赞(0)
进行中

35楼 进行中

学习,谢谢分享!

2015-08-19 11:53:23 回复 赞(0)
雪影明月

34楼 雪影明月

说到沟通实在是个令人头痛的问题,我们部门成立比较迟,其它部门总认为他们是元老,说没有我们这个部门时生产一样运转,制度 规定爱听不听,爱理不理的!

2015-08-19 11:50:44 回复 赞(0)
卫海蓝天

33楼 卫海蓝天

1. 健全公司的规章制度2.明确各岗位 的职责,范围3.因事设岗,合理 的岗位设置4.积极沟通交流

2015-08-19 11:40:38 回复 赞(0)
HR随缘吧

32楼 HR随缘吧

谢谢分享。

2015-08-19 11:38:26 回复 赞(0)
开心一下

31楼 开心一下

谢谢分享!

2015-08-19 10:48:10 回复 赞(0)
sjmg3088

30楼 sjmg3088

谢谢分享,学习了~~

2015-08-19 10:21:05 回复 赞(0)
上山虎

29楼 上山虎

谢谢分享

2015-08-19 09:59:12 回复 赞(0)

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呀咦咿呀,工作快10年了,海边具有近6年的生产管理经验,近4年的HR管理经验,一路走来,发觉管理并非长篇大论,更不是按图..
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