【转载】如何让员工遵守制度？

作者 zhenglia... 更新于：2015-08-18 15:30 592

首先，制定制度的目的就是捆人的绳索。而员工所处的位置与个人的性格潜意识的告诉自己，它就是来束缚自己。考勤制度，总是在约束自己的时间，再加上公司的加班要求、临时任务、领导工作外时间的沟通……不抵触、不叛逆，才怪！

制度不是你定下来，我就要遵守。企业里，一般把制度分为两种：强制性制度与约束性制度。

1、强制性制度

强制性制度是企本。没有了强制制度为基础，将是企业的灾难。而这些强制性的制度，大家都会在潜移默化中移植在每个员工的心里。可以说不能服从强制性制度的员工可以直接“剔除”出局。

HR在执行这些制度的时候，也会非常严谨，担心处理不好、因私给自己带来麻烦。当然，也是HR最好操作的的制度。在此，如果能够把所有的制度都变成强制性的制度，对HR来说也就不存在今天的这个课题了。

2、约束性制度

时代的发展，员工的自我保护意思开始健全。为了自己的利益，会反抗过于苛刻的制度（也就是约束性制度），努力为自己争取一定的权利。这是企业与员工的一矛盾体，HR在企员两者间就必须做好一个“平衡木”的作用。

现今很多企业都采用了“胡萝卜+大棒”的约束机制（也是风靡一时的绩效管理）。从中我们可以站在员工的角度上来看：一方面，制度就是一只无形的手，约束着员工的行为，若有违反违背便受到“处罚”；另一方面，员工对这种约束性的制度并不会特别的抵触，使双方达成了有效的管理。

其次，制度的作用。以企业的经营理念为方向，以市场需求为导向并面向消费者；对企业内部来说保障生产流程顺畅并与外部相结合；对HR面议是战术、技术、平衡、共识的结合体。

要达成制度良好的作用，合理规范员工的规范，使员工得于遵守。也就必须做到从我做起、由上而下、达成共识。

1、从我做起

制度在企业是否真正的落地生根必须解决遇事推委、逃避责任、置身事外、明哲保身、不求有功，但有无过等诸如之类不良行为现象与习惯，也正是这无数企业无法制度正真走向卓越的原因。如果我们每个部门、每个车间、甚至到企业里的每个人都能养成“从我做起”的习惯，那么，想想企业无论是制度的执行与工作效率会有什么样的变化呢？

很多可以执行的制度，都是在“一颗老鼠屎”的影响下慢慢被破坏。而从本质上，深入了解是自己的问题，推委、逃避责任、置身事外、明哲保身、不求有功，但有无过等诸如之类不良行为现象与习惯。然后，我们不想被约束，我们被同化，最后我们变质了……

2、由上而下

制度在执行中，夭折通常用有以下情况：

1）制度的编制

HR辛辛苦苦的把一项制度编制好后，明里各个部门认为其中某章某条不合理，其中某章某条不行，影响了他人部门的工作；暗里确对明摆着与制度抵触。当HR问其不符合、不合适的，总是推三阻四的现没有空，可气的辛苦的制定好的制度企业的员工甚至连看都不看。所以在编制制度时就在有一个信息共享、宣传制度、会议讨论、确定汇签的过程。也可以针对某一项目由各部门领导对其制度进行编制，再而由HR进行汇总。把以上的现象去除，让制度的执行上更加适合，更加合理。

2）制度的执行

一项制度执行不到位或引起员工的抵触，其实最大的问题在于不能自上而下的执行。简简单单的一考勤制度就会出现以下问题：

其一、老板。他是老板基本不用考虑到考勤的问题，有多少HR会给老板做考勤呢？

其二、高层管理。他是“总”级别的，人情关系、人性关系可免，可免；

其三、特殊部门。他们总是高人一等，他们总是优等人员，他们可以不用考勤。

当然，还有其四、其五……

那么这个考勤制度是为谁而制定的呢？难道那些“普通”的员工、一线的员工而定的吗！这时的制度能够真正的遵守到位呢？不言而喻。

3、达成共识

往往矛盾激化、矛盾加剧的原因在于沟通，上传下达不到位、模棱两可、口头说明、承诺忽悠等都是达成共识的源头。达成共识不单单是我感动你，你信服我就可以了。它包含了企业的规章制度、工作流程、沟通技巧与具体的思想统一。但往往万种人，有千种思维、个性与独特的自我意识，要真正的达成共识就必须用最直接的方法——“一口吐沫，一口钉”的形式。很多劳动关系的发生归纳出来的50%为以上的原因。

再次，制度的行动依据和准则。

每个企业都有自己的制度行动准则与依据，而这些的制度总结出来都是为了——

1、指导性和约束性。制度对员工做出做何种工作、如何开展工作的一种指示与指导，同时也明确相关人员禁止做些什么，以及违背了会受到什么样的惩罚；

2、鞭策性和激励性。制度不单单是约束员工，也有鞭策与激励着员工遵守纪律、努力学习与勤奋工作的认同与鞭策的作用；

3、规范性和程序性。制度对实现工作程序的规范化、岗位责任的合理化、管理方法的科学方都起着重要的作用。其制度本身要有程序化，为员工的工作和活动提供有章可循的依。

这些才是我们HR应该一直强调并宣传。

最后，制度的有效宣传。

说了这么多，回到制度的起点来就是如何有效的把制度宣传到位，让员工把制度的建立、试行、修改、核实现执行到位的循环回顾一下，企业要正规化、有序化，员工又不想被约束得太死。那么一个制度就是要把宣传有效的传达到企业里每一名员工的心理。对于对制度的误解、抵触，HR应给予有效的宣传、沟通与引导；对于刁难、排斥制度的执行，我们应有迹可循，去纠正、处理甚至惩罚辞退。