跟白玫瑰小姐学习如何待人

作者绿豆蛙蛙 2015-08-19 11:25 549

白玫瑰小姐日志之七：如何考核下属

KIM跑来说他想干掉秘书COCO。

理由？她懒。

具体一点。

催她事情好多天都没动静，今天客人打上门来了。

你就因为这个要炒掉COCO？我看你俩关系挺好啊，平时都坐你桌上了。

KIM说，白小姐，你表开玩笑好不好，我是认真的。

好！坐下来，我们谈谈怎么考核下属。

回答我几个问题。

1、你告诉过COCO日常工作包括哪些，你要的东西有模版和提交时限吗？

表和我说岗位说明书那回事，三年前写的那张纸代表不了你要的所有细节。

2、你每个月有工作计划给她吗？哪怕只有一件。

说过？有写过吗？不要和我说是在QQ上说的。或者微信。

3、你对不满意的地方是即时指出来，还是最后一次讲？

月底？年底？还是吵架的时候？你攒着想兑奖吗？

4、你让她明白你不满意了吗？你纠正过吗？

你拉过脸。她是你的下属，不是你的后宫，要看你脸色行事。说了不行，那什么叫行？

5、月底给你留了考核额度，看来你都打的满分嘛。

怕伤她的心。炒她不伤心？别说得自己苦大仇深，忍了很久似的。

6、考核有面谈过吗？

没时间。COCO也是忙得不行，才没有时间做你的事。

7、你在任务过程中有追问进度吗？你有说过必须主动汇报进度吗？

NO？那她为什么要告诉你。好上司才有好下属。

好了。你明白没有呢？

一个负责任的上司，是不会让下属自生自灭，最后欺师灭祖的。管理不神秘，计划、解释、训练、检查、考核。没计划，考什么？目标没描述，员工做什么？不教育，他做得和你要的一样吗？中途不检查，你想吊死在一棵没长大的树上吗？最后考核，你一无标准二无证据，我看你也不好意思说别人。

新人入职，我都会给他一张工作日历，标注上什么时间要交什么东西。然后告诉他，我这个人很鸡毛的，所以你做的任何表格必须按我的模板来。找个专门的时间，谁都不要来找我，我专门和他讲一遍这是什么，为什么要这样做，不这样做会出现什么事情。每天，我都会去每个下属桌前转转，看看工作状态，情况、半成品。发现不对，马上改。发现心态和出发点问题，叫进办公室谈。到了交货期，没有收到货，马上追命CALL。告诉他，三个月后，我不会CALL你了。每月中，开中期检查会议。让每个人都清楚自己做到什么程度了，有没有偏离计划，有没有漏掉。

月底前三天，发个邮件通知部门，各位：到月底了。有的下属就如热锅蚂蚁，翻箱倒柜、抓耳挠腮，整资料，做表格，办流程。

每月一号，交表日。每月五号，考核日。挨个的进我办公室来谈。我会准备好每个人的成果记录、问题，打开笔记本一项一项的过。因为有随时检查，中期检查，到月底基本上事情做得七七八八，大家心里有数。这一项，你知道的，没有完成对不对？原因是？嗯，这个理由我认可，但是结果只有七分，有问题吗？不要脸红啦，这种事谁都遇到过，没有关系的，以后要改。你这一件事做得让我很吃惊呢，挺好。不要谦虚，完成了就是满分，不要写个8分让我难堪。

平平静静的生活是每个人都向往的，作为上司，我有责任让我的团队都过上安全平静的日子。计划之外的事情，发生了就马上补救，补救不了，责任我来担。只有这样，遇到真正的困难，你的团队才会拼命的救你。

KIM ,考核没有什么不好意思的，以前你不批评COCO，考核的时候也不愿意说实话，现在你要炒掉她，她才会恨你。我会去和COCO谈，不过，你还想炒掉她吗？

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