沟通方法很重要
作者 梦絮蝶雨
2015-08-19 17:43
292
HR是一个尴尬的岗位,我们一方面要为业务部门提供各式各样的有力支撑,以便于他们能够后方稳固的去拼杀竞争,另一方面,我们也需要整个组织的和谐运转,对部门的出格之举尽力纠偏。
如何平衡好和部门之间的关系,有问题不归咎部门,也不至于背下无辜的黑锅,是HR必须要具备的职场智慧。今天,我们就来聊一聊:
在人力配置、制度落实、绩效福利等等专业工作中,我们应该如何协调好和部门之间的关系呢?
夏天512曹锋说:
hr是一个普通的岗位,既不高大上,也绝不尴尬。hr必须保持平常心,杜绝给自己再贴标签,再这样贴下去,潜意识里也会忍气吞声。
如同厨师一样,hr也是分等级的。不是所有的hr都有机会给业务部门提供有力支撑;不是所有hr都有权利对其他部门的出格之举进行纠正;也不是所有的hr都有能力去维护组织的和谐运转。我们如何平衡各部门之间的关系?
一、对自身合理定位
hr是一个弹性很大的工作,小到端茶倒水,大到战略架构,都在hr的涵盖范围之内。如果让一个人资菜鸟去沟通战略,可能其他部门根本不买账;如果让一个hr天天干一些复印跑腿之类的事,可能也不会长久。可见,定位的重要性。
定位不仅是对自身实力和位置的确认,更包括了对企业现状的了解,如企业文化、价值观、发展阶段、发展前景等,此外还包括对其他部门的评估和认识。对环境以及沟通双方都有一个合理的定位,是hr开展工作的前提。
二、保证部门间的沟通频率
人与人之间的交往,大家都认可只有相识才能相知的道理,其实部门之间的关系也是如此。没有沟通,那来得配合。假设哪天你说了一大堆要求或建议,人家一句“我和你很熟吗”,让你的努力瞬间归零。
不了解各部门的工作特点,你如何为其提供服务支持;不深入一线,你如何发现问题解决问题;不被其他部门所接纳,你如何去更快捷的落实各种规章制度?
临时抱佛脚是无奈之举,千万不要把无奈常态化。只有平时加强沟通,做足功课,才能在企业文化、员工关系等方面有所建树,从而保证组织的和谐运转。
三、功夫在诗外
为什么同样一件事,别人几句话就轻描淡写地处理好了?而我们却处处受阻:下发的制度无人执行,培训通知大家当耳旁风,交叉部门各种推工作……这样的情况下,连自身部门的权益都得不到保障,更不要说为其他部门提供服务支持。
两种人每个单位都不少见。前者有天生的组织能力、管理能力,又善于交际,自然是长袖善舞;后者给人任劳任怨的感觉,有的内向,恨不得做个鸵鸟;有的边干边抱怨,最后啥好处都没落着。
作为hr,我们不能做鸵鸟,更不能做祥林嫂。想在各部门间游刃有余,自己先应该练好内功:专业技能、组织能力、沟通技巧等,都是我们的必修项。
四、对其他部门的评估
同样是同事,也有亲疏之分,更不用说人多嘴杂的部门了。大家可能对各个部门都会有一些看法:财务是最难配合的;业务部是最不讲理的;研发部是最神秘的……
不同部门需要不同的沟通方式,财务你就和他谈制度流程;对业务部就说结果;研发部你需要的是真诚,接触久了或许会发现,他们其实是最好打交道的。
五、借势
部门同个人一样,永远不乏一些难啃的硬骨头。有时候hr人微言轻,借势或许是不错的选择。
借势不是事无巨细的依赖领导,而是在适当的时候提一些方案,要一些政策,在适当的场合把这些方案和政策落实下去。
借势不仅仅是借领导的势,平级之间也可借势,这个需要看平时的人品了。人品好了,无论提出什么建议,都有人积极响应,办什么事都顺顺当当的;反之,说句话没人理睬,还总惹来一堆抱怨。
部门间的沟通协调,说得再多,再好,也不如踏踏实实地为大家办实事,这是你积攒人品的捷径。群众的眼睛永远是雪亮的,这是我工作多年来感触最深的。得到大家的认可,赢得大家的信任,部门间的沟通协调其实是一件很简单的事。
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