说再多不如办实事来得实在

作者 carlchen 2015-08-19 22:07 475

本文是对话题：如何协调和部门之间的关系？的摘抄和点评 收起↑

　　HR是一个尴尬的岗位，我们一方面要为业务部门提供各式各样的有力支撑，以便于他们能够后方稳固的去拼杀竞争，另一方面，我们也需要整个组织的和谐运转，对部门的出格之举尽力纠偏。
　　如何平衡好和部门之间的关系，有问题不归咎部门，也不至于背下无辜的黑锅，是HR必须要具备的职场智慧。今天，我们就来聊一聊：
　　在人力配置、制度落实、绩效福利等等专业工作中，我们应该如何协调好和部门之间的关系呢？

夏天512曹锋说：

一、对自身合理定位
    hr是一个弹性很大的工作，小到端茶倒水，大到战略架构，都在hr的涵盖范围之内。如果让一个人资菜鸟去沟通战略，可能其他部门根本不买账；如果让一个hr天天干一些复印跑腿之类的事，可能也不会长久。可见，定位的重要性。
   定位不仅是对自身实力和位置的确认，更包括了对企业现状的了解，如企业文化、价值观、发展阶段、发展前景等，此外还包括对其他部门的评估和认识。对环境以及沟通双方都有一个合理的定位，是hr开展工作的前提。
二、保证部门间的沟通频率
  人与人之间的交往，大家都认可只有相识才能相知的道理，其实部门之间的关系也是如此。没有沟通，那来得配合。假设哪天你说了一大堆要求或建议，人家一句“我和你很熟吗”，让你的努力瞬间归零。
    不了解各部门的工作特点，你如何为其提供服务支持；不深入一线，你如何发现问题解决问题；不被其他部门所接纳，你如何去更快捷的落实各种规章制度？
   临时抱佛脚是无奈之举，千万不要把无奈常态化。只有平时加强沟通，做足功课，才能在企业文化、员工关系等方面有所建树，从而保证组织的和谐运转。
三、功夫在诗外
    为什么同样一件事，别人几句话就轻描淡写地处理好了？而我们却处处受阻：下发的制度无人执行，培训通知大家当耳旁风，交叉部门各种推工作……这样的情况下，连自身部门的权益都得不到保障，更不要说为其他部门提供服务支持。
    两种人每个单位都不少见。前者有天生的组织能力、管理能力，又善于交际，自然是长袖善舞；后者给人任劳任怨的感觉，有的内向，恨不得做个鸵鸟；有的边干边抱怨，最后啥好处都没落着。
    作为hr，我们不能做鸵鸟，更不能做祥林嫂。想在各部门间游刃有余，自己先应该练好内功：专业技能、组织能力、沟通技巧等，都是我们的必修项。
四、对其他部门的评估
    同样是同事，也有亲疏之分，更不用说人多嘴杂的部门了。大家可能对各个部门都会有一些看法：财务是最难配合的；业务部是最不讲理的；研发部是最神秘的……
    不同部门需要不同的沟通方式，财务你就和他谈制度流程；对业务部就说结果；研发部你需要的是真诚，接触久了或许会发现，他们其实是最好打交道的。
五、借势
    部门同个人一样，永远不乏一些难啃的硬骨头。有时候hr人微言轻，借势或许是不错的选择。
    借势不是事无巨细的依赖领导，而是在适当的时候提一些方案，要一些政策，在适当的场合把这些方案和政策落实下去。
    借势不仅仅是借领导的势，平级之间也可借势，这个需要看平时的人品了。人品好了，无论提出什么建议，都有人积极响应，办什么事都顺顺当当的；反之，说句话没人理睬，还总惹来一堆抱怨。

我的点评

    部门与部门间的沟通其实归根到底就是人与人的沟通问题。人跟人打交道怎么才能赢得对方的认可和尊重呢？首先就是要有自知之明，即要有一个清楚的定位，什么人适合做朋友什么人只适合做同事，什么人适合先礼后兵什么人吃软怕硬就得区分出来。第二就是人与人感情的亲疏远近与沟通见面的频率有很大关系，关系熟了话好说了事好办了，这点千万不能大意更加不能排斥。再次就是打铁还需自身硬，有真本事在身，不说话都能赢得三分尊重。第四就是必要的技巧需要掌握，要学会知己知彼，更加要善于借势，有些事自己去说没有用，但换个人的角度或者口吻去转达效果就能变化很多。最后也是最关键最简单的一条就是人与人相处最重要的是坦诚和尊重，这个社会大部分人都是你对人家好，也能收获人家对你的好。多站在对方的角度去考虑问题去办点实事，关系自然不会太差。

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