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制度和人情的度量
很多人力资源工作者都有过两难的境地，制度与人情，稍微处理不好就会给自己的工作带来很大的隐患，甚至会给自己树敌。
既然选择了做人力资源工作者，就必须有面对困难、面临困境，处理问题化解矛盾的心理准备。作为人力资源工作者HR，企业请你来，其目的是促进企业发展，维护制度，按制度进行考核，执行奖惩，促进员工工作积极性和工作效率。因此，HR必须严格执行制度规定，维护企业形象和企业制度规定的严肃性，这是HR的职责和使命。
有人说，法外有人情，何况是公司呢。适当讲点人情公司没啥损失，HR还能做个人情，违规的人也少点损失（惩罚）。但公司真的没有损失吗？人力资源针对的不仅仅是表性的资源，还有很多隐性的资源，如：员工的发展潜力，员工能够的综合素质，团队的稳定性，企业制度规定的严肃性，企业形象......
因此，对于违反制度规定的行为，HR一方面要按制度规定严格奖惩，另一方面要分析制度规定的合理性，违反的行为是少数或多数，是个人问题还是环境问题？针对不同情况寻找不同的解决方式，如果是制度规定的合理性问题？还是人员素质问题？针对不同的症结采用不同的处理方式，但根本的原则基调不能丢。
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