端正自己的心态,让重新纳入原来的轨道。首先,经理自己不需要被现状吓倒,要对当前的状况给自己一个合理的解释,令自己释怀,就如秉骏哥说的“总监甚至上级领导没有明确表示对该同事要提拔或者对自己不满意的情况下,自己完全没必要大惊小怪或者感到岌岌可危,应当冷静履行自己的岗位职责和管理权限。”当然,于此同时,必要的危机感还是需要的,休假归来,遇到这样的状况,应当尽快从休假模式切换到工作模式,把交接出去的工作尽快收回到自己手中来,并且让其他部门的同事尽快转变习惯,形成合作关系。这其中的方法包括:积极主动地向上级汇报,与同事加强交流沟通,梳理职责和分工并发出通告告知大家,具体的执行手段可以是通过邮件、述职报告、发喜糖、请吃饭等,各种手段也可以交互使用。 强化自身能力,转守为攻。短短十几天的时间,代理职员已经充分进入角色,并与其他同事打成一片,甚至形成默契,这种情况确实一定程度上说明了该代理员工的实力。但是,对于这个问题,长风逐日史立华分析的则更为到位,分了好几种情况:一是该经理前期工作准备做得好,因此代理人员能够快速上手,这说明经理实力更强,应树立信心,再接再厉;二是部门的人力资源配置不合理,工作内容不饱和,以至于一个人做两个人的工作也能轻松胜任,这时候就需要考虑优化部门人员结构,保证工作效率了,但是人员结构优化需要结合企业长期战略,如果现有人员结构恰巧满足企业发展需要,那么就不需要裁员,而是结合长期发展战略更合理地进行工作梳理和分工,在业务增长的情况下保证本部门不增员而顺利完成任务,如果企业在未来一段时间内的业务发展依然不能使部门人员工作内容达到饱和,实现高效,那此时需要优化人员结构;三是下属确实能力强于自己,包括时间管理能力和业务能力,如果是这样,说明下属无论从管理者的角色还是执行者的角色来看,都要优于自己,那么现在更不是担忧和抱怨的时候,应该尽快明确自己与下属的差距,补足差距,该是下属得到的,抢也是抢不过来的,不必强求,放宽心态,勇敢承认不足,利用自己的“冷落期”,充分充电和提高,即使此处不留爷,爷也能在其他地方找到归宿。长风逐日史立华说得好“做HR ,任何时候,不要想着如何处理危机,而是如何把危机转化为长远利益”。 开阔自己的胸怀,充分肯定下属,并给予奖励和激励。从另一方面说,自己不在单位期间,下属能够出色地完成工作,确保工作任务顺利完成,于公于私,都应该心存感谢。同时,要知道,一个优秀的领导者必然有着广阔的胸怀,更高的境界和眼界,所谓“宰相肚里能撑船”:虽然下属可能对自己产生威胁,但同时,这也说明“孺子可教”,为可用之才,总好过手下一帮酒囊饭单,累死领导的强。既然如此,索性对自己不在期间下属的努力充分认可,努力为下属争取相应的物质回报作为鼓励,同时,干脆重用和培养这个优秀的下属,作为自己的接班人。要知道,发现和培养人才,做好人才梯度建设,也是一个优秀的领导人必不可少的素质,“教会徒弟饿死师傅”的观念在传统行业和部分技术行业里也许是有道理的,但对于管理人员来说,反而是心胸狭隘没有自信的表现,这样的领导不会是好领导,也不会有更高成就。 察言观色,确定敌我。虽然上面说到要对给下属充分的认可和鼓励,并且积极培养接班人。但也不能盲目地养虎为患。在采取手段之前,首先需要观察这名下属,确定其究竟是责任心强,能力出众,还是确实抱有不轨之心。如果是后者,那么采取手段打压之,具体的方法在下一点说明;如果是前者,那再参考第三点所说的内容。对于如何认清形势,分清敌我,主要方法有:积极与上级沟通汇报工作,在于上级的沟通内容中捕捉信息,看下属是否完整诚实地进行了述职,有没有搞小动作;通过工作交接观察,下属是否将工作内容交接清楚完全,干净利落,还是有所保留,不情不愿,如果是后者,那说明下属确实存在“不轨之心”,想要与经理“一争高下”,在这种情况下,经理就需要结合自己的目的和打算进行相应处理;通过一段时间的长期持续观察,看下属在后续的工作中是否依然开诚布公,彼此坦诚,做事情是否遵守流程和规范等等;与其他部门同事和领导交流,通过他们的谈话内容来判断。 必要的政治手段需要掌握,以防不测。这一条里面的各种手段主要是跟秉骏哥学的,姜还是老的辣,这话果然不错。“该同事在领导和其他同事面前,表现出的都是积极、较好的一面,作为她的上级,楼主很容易就可以找到她不尽如意或者工作上再次犯错误的地方(比如:有意安排较难处理的工作,迟迟不能完成;或者安排一位新手与她一起工作,新人犯的错也与她有关;或者明确要求这样的流程操作而她却私下按另外流程进行等;她不是很能干吗,为什么不更多的安排其他事情让她做,做得越多,出错的机会就越多,不是吗)。适当有根据有事实的打压她,可以改变她在领导心目中的良好印象,让她更服从你的管理,同时,可以提升自己管理能力在领导印象的地位。”“经过楼主的适当干预和管理后,该同事极可能表现出对楼主非常服从的姿态,但这时,楼主不要被她的表面现象所迷惑,一样需要做出防备……楼主对她的一切安排或书面指示,一定要与她本人表面上商量,要求她按照自己的决定去执行,让她在书面上先签字认可,不管是通知、工资表、招聘单、考核表等,只要是她经办的书面材料,需要楼主签字的,一定要她先签字,楼主要注意签字时间要在她之后,即使承担责任也是共同责任,届时楼主还可以将重要责任追究到她的头上。” 当然,在读到这一段的时候,作为一个“下属”的我,也有很多感悟:首先,工作中需要不断地提升自己的能力这是必须的,努力提升自己的工作能力,才能得到相应的职位和汇报的提升;同时,作为“下属”,还是要调整好心态,不急不躁,稳扎稳打地做好上级布置下来的任务,认认真真提升自己,踏踏实实做好工作,领导毕竟是领导,手中的权利、工作经验、职场政治学这些都要强过下属,更何况,真“斗”起来,多半高级领导还是会全力支持领导的,毕竟,“心怀不轨”的下属不是好下属,谁敢用这样的人呢,真做得好,上级自然是看在眼里的,双方配合默契,相处愉快,总有领导给下属机会的时候,直接领导的提携才是职业上升最重要的一步啊;其次,真遇到能力不足还要压制下属的那种上级,还是调整心态,认真提升,然后“此处不留爷自有留爷处”,竞争也要光明磊落地正当竞争,太多地算计和谋权,会让本就疲惫的职场环境更恶劣,反而不利于自身的成长,另外,领导“办下属”的办法真是太多了(详见秉骏哥的手段),作为下属,如果遇到了“不淑”的上级,也要通过跟高手的学习练就一双火眼金睛,识别出领导的“恶意”,害人之心不可有,防人之心不可无啊!
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