v各位同事：
v 大家下午好！2013年即将过去，很高兴能跟大家共同度过了这珍贵的一年时光，在这一年时间里，大家工作上都有过摩擦、争议，但不论如何，我们的角度都是工作，相互间多点信任与支持，我们的工作就更上了一步，现就行政部2013年度的工作做一个简短的总结。
一、2013年工作指标完成情况
2013年上半年，在公司领导的正确领导与各部门同事的相互支持下，行政部各项工作指标得到了提高。
（一）人员配置
1、人员配置：现有48人，比年初的36人增加了12人。
2、目前配置的岗位：
部门
岗位配置
现在人数
总经办
2
2
财务部
3
3
行政部
3
3
采购部
3
3
物流仓储部
15
15
销售分销部
8
8
销售家装部
8
8
销售工装部
2
2
销售文员组
4
3
目前缺人数
业务员若干名、销售文员1名、仓管1名
（二）招聘情况
从2013年3月至11月，共招聘 人，仍在职31人（行政部1人、采购部1人、物流仓储部15人、销售文员2人、业务员12人）
（三）培训情况
1、行政部内部培训 共进行了四期人事培训课程《招聘精英》、〈人事工作管理流程〉、〈绩效考核管理〉〈社会险知识〉，提高了部门行政人员对人事基础知识的了解。
2、为采购部、销售部文员组、销售部车销部组织了四期中小企业培训课程，提高了各部门对销售管理、人事管理、员工管理理念。
3、根据公司的培训规划，为销售部总监、行政部主管、财务部主管、物流仓储部主管各安排一次短期深圳外训活动，提高了各部门主管级以上人员的管理技巧。
（四）员工福利管理
1、社会保险补助
自员工入职后，为转正后员工办理养老、医疗、失业、生育、工伤险，2013年1月－11月，公司部分为员工缴纳保险合计 元，其中养老保险 元、医疗保险 元、失业保险 元、生育保险 元、工伤险保险 元。
2、员工中餐补助
2013年1月－11月，公司中餐费共支出 元，其中办公室中餐费 元，物流仓储部 元。
3、业务员话费补助
2013年1月－11月，公司业务员补助共支出 元。
（五）档案管理
1、对部门所有资料进行系统管理存放，以保档案的完整，能随时调出。
2、劳动合同规范化管理：正式用工劳动合同签订率100%。
二、2013年工作中反映出来的问题
v员工考勤自我纪律约束性差，迟到、忘打卡现象多。
v绩效考核成效不达标多。
v管理观念的更新、管理技能的提高等方面为公司整体工作中的软肋，存在措施难实施、员工主动性自觉性差、新制度难实施现象，这有待调整与培训。
v部门绩效考核流于形式，只扣不奖，降低了绩效考核的有效性与权威性，建议各部门根据半年工作问题总结进行重新调整绩效考核目标。
v部门管理对员工正面表扬与激励太少，降低了员工的满意度。
v各部门间的传递多用口头表述，容易造成工作延误、工作重点误解与责任推拖现象，建议各部门间形成拟写内部公文形式。
v各部门办公室A8OA系统操作界面单一、操作不精通，建议各部门各工作环节形成系统申请、审批、操作管理习惯。
三、2014年工作计划
针对2013年反映出来的问题，结合2014年行政部年度的工作目标，行政部拟在2014年度着重于从公司规章制度、绩效考核细化、人才储备、系统管理、办公室环境改善几方面入手，提高行政部的工作方向。
v制度的贯彻与执行
古语“无规矩不成方圆”，一个好的制度，应该是建立在各部门的智慧结晶里的，很多员工对公司规章制度的模糊理解与不信任支持成为了制度推行的阻力，为了改善这一关系，行政部拟在下半年度定期在办公室与仓库进行制度的学习与完善工作，结合各部门的特殊情况，听取各部门的合理建议与需求，适当修改部分制度，使行政部的规章制度成为一个结合公司实际情况适合公司的大家共同遵照执行的规章制度。
v招聘
根据公司的发展需要和公司人员配置要求，及时做好人才的招聘及内部优质员工潜力开发工作，多往各部门走动，了解新入职员工的工作情况与困难需求，听取老员工们的正面意见与建议，随时掌握员工的动态，协调各部门间工作关系，降低各部门的员工离职率。
v培训
经过2013年的培训经历，培训工作每月均有正常开展，但缺乏培训效果的跟进，201年度的培训环节，行政部将对各部门的培训结果进行跟踪与调查，调取员工的培训需求与建议，积极与各部门培训员沟通，加强各部门的培训质量，提高员工对培训的满意度与收获感。
v绩效考核管理
“实践是检验真理的唯一标准”，经过上半年度的绩效考核操作，反映出我们的绩效考核相对较机械化，参杂了某些考核人的个人情绪，少了被考核人的参与性，下半年度，行政部将计划进行绩效考核培训，会集各部门考核者与被考核者进行沟通，对旧的考核表进行重新修改，并组建公司绩效考核考评小组，对各部门每月不公平绩效考核进行受理与裁决，并督促各部门实事求事做好当月绩效沟通，使绩效考核真正达到权威性、公开性与公平性。
v离职面谈
稳定的人力资源是公司不断发展壮大的起点，2013年度，人力资源部对各部门员工离职面谈工作不到位，对于每位提出离职人员进行离职面谈，以了解真正离职原因、了解工作氛围、工作软环境，发现问题及时上报，以免因其他因素影响工作。
v办公环境监督
黄总常说“一个好的办公环境能吸引员工的归宿感”，所谓好的办公环境指：空气清新、地面干净、桌面整洁，办公室是大家共同呼吸与办公的地方，美好的办公环境靠大家共同维护，下半年度，督监办公室大厅、会议室储物室地面干净、桌面整洁的监督权将交由每日值日生严格把控，凡乱摆放书刊杂志、饮料果壳等废弃物或在办公室吸烟者，将由值日生报至行政部开“提示贴”或“乐捐单”，凡收到值日两次提示贴者，将由行政部开处20元乐捐单，所收善款做为当周办公室“零食基金乐”供大家周末共享美食所用。
v系统管理
针对各部门常出现的系统问题，下半年度，行政部将对OA系统每半个月进行一次系统培训，使各部门能更快更熟练操作OA系统。
行政部：
2013年12月10日
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1楼 辉昕
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