推荐工作中如何赞赏和批评员工

作者俞波清风徐来更新于：2015-09-08 17:38 12642

　　管理者的工作就是通过管理他人完成工作结果，赞赏和批评是管理工作中必不可少的两种手段，但是可惜的是，很多管理者不知道如何使用这两种手段。据不完全统计，大部分的管理者很少称赞员工，就算偶尔的赞赏也是达不到效果，员工并没有因为管理者的赞赏而工作更加积极，同时管理者往往滥用批评，但是又不知道方法技巧，本来批评的目的是为了让员工改正不正确的行为，但结果却常常适得其反，更糟糕的是一次随意的批评把员工批评走了。
　　那么我们该如何去赞赏或批评员工呢，看看下面的方法是不是有参考性。

　　如何赞赏员工：
　　1、赞赏要具体，要针对某件具体的事件，而不是泛泛而谈。对于员工来说，就某件具体的事件对其进行赞赏，会让他更印象深刻而受鼓舞和感激，也会认为你是真的赞赏他，因为有事件为证。
　　2、赞赏要善始善终，最忌虎头蛇尾，如开头表扬结尾批评。要明白是赞赏而不是批评员工，宁可先贬后褒，切忌先褒后贬，那样意义会完全不同。
　　3、当众赞赏，员工的感觉会更好。人性的表现是有什么好事希望别人都能知道，那样倍有面子，因此最好当众赞赏员工，他会很享受那种被众人羡慕眼神注视的感觉，也会感激你一辈子。
　　4、赞赏要记录备案，以示重视和正式。如果能把每次的赞赏记录在案，一方面能通过之了解员工的历史工作表现情况，另一方面员工也会觉得真正受到重视，赞赏的分量因此更重。
　　5、主动寻找机会赞赏员工。在日常的工作中随时随地的赞赏员工，而不是一定要等到重要的事件发生后，将赞赏作为常态化进行，做一个真正赞赏员工的管理者，你会更加的赢得员工的喜爱。

　　如何批评员工：
　　1、迅速的批评。管理学上有一个火炉法则，是说手一碰到火炉就立即觉得疼痛，也就是即时效应，批评也应如此，员工发生错误要立即指出，而不能拖得太久，那样他的印象不再深刻。
　　2、私下、面对面的批评和出错指导。正如前面所说，人性是希望在众人前被赞赏，同时更希望挨骂的时候，周围都没有人知道，要顾及员工的面子，有些员工甚至可能恼羞成怒离职走人，那样就违背了批评的初衷了。
　　3、就所犯错误的事实达成一致，注意询问和倾听。共识管理很重要，管理者对员工犯错的判定同时也要得到员工认同，要给员工机会说话，而不是劈头盖脸的一顿臭骂，过程中要注意询问和倾听。
　　4、对事不对人。批评是针对员工具体的行为，应就事论事而不是对其本人，最忌对人本身的批评乃至攻击。
　　5、说明某项工作的重要性。要让员工认识到他所犯错误的严重性，需要知道这个工作的重要性，以便下次不再犯。
　　6、就补救方案达成一致。不能一味的批评，批评不仅是让员工认识到错误，更是要找到解决错误的办法和方案，如果能和员工就错误补救的方案达成一致，那就真正达到了批评的目的。
　　7、以肯定的言辞结束批评。无论如何，后面的工作还是需要员工继续做下去，因此不能一味打压，还是要鼓励和肯定一下，使员工不至于过于沮丧，丧失工作积极性。

【作者简介】

HRD俞波，浙江和仁科技股份有限公司人力资源总监。这是我分享的一些工作经验，还希望各位多多交流，评论互动下自己的想法。

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2024-07-17 09:18

全部评论(25) 我参与的评论

22楼松琳

公司宣导“称赞”文化，但是大多数的领导还是没有掌握赞赏的技巧和目的。
总结的很实用，学习了！

2015-10-06 11:44:22 回复赞(0)

21楼又见飘雪

赞赏和批评都要讲究技巧，做好的、做出成效的工作不吝赞赏，是对员工的认同和尊重，让员工觉得自己有价值。一些原则性的东西，是企业的高压线，一丁点也不能犯错，要让员工知道什么可为，什么不可为。公司赞扬什么，反对什么。这样员工就有行为准则和工作方向，达到管理和约束的双重效果。

2015-09-30 13:33:49 回复赞(0)

20楼 lz775

赞扬有方法，批评有技巧，目的都一致，只为改善工作绩效。老师分享的很具体，谢谢

2015-09-19 10:27:09 回复赞(0)

19楼 ling522

赞与批总结的很透彻，具体，谢谢分享！

2015-09-14 07:34:09 回复赞(0)

18楼无敌牛牛神

批评人也有技巧，就是要让对方觉得你是为他好！

2015-09-11 17:16:23 回复赞(0)

17楼葡萄枝

徐总监，你好！今日看到这篇短文，对我帮助提醒很大，我自己都觉得很少赞赏员工，即使有也觉得很虚假，批评吗，也有，但就是没有智慧的表达好，总而言之觉得特没情商的那种，自己听了都要起鸡皮疙瘩的。看来老师要在这方面多写些实际案例这样我们才学得快啊。
例如：在办公时间不得干与工作无关的事，我们后台行政人员很多工作不饱满的经常有时间看书，学习，但都是非本专业的学习，老板也觉得看不过眼，老板叫我说，我找到行政部经理，我一说第二天她就递交辞职了，现在我都不敢说了。
请教徐总监！

2015-09-11 13:00:49 回复赞(0)