推荐 离职员工的三次面谈感悟，何谓好平台？

       今天的话题很应景，想想近期发生的事，没啥文笔，也就记记流水账，梳理下心情，离职员工的三次面谈感悟，不想谈平台，因为好平台已经不重要了，公司认为值得留住的人，再次选择了你，并扬帆起航下一次征途，这就是对的事情。

（1）离职突发不可怕，晓之以情，动之以理，多维度的分析利弊，总会探究出员工离职真实原因，只要HR从业人员用心做事情，做好员工的心灵规划师；

（2）平台的选择，领导、薪资、待遇、企业文化固然重要，但是行业的沉淀、经验的累积对个人更是尤为重要；

（3）有着敬业的心态，做事专注，对岗位尽职的人，值得被挽留，值得被等待。她选择了你，不就证明你是她心中的好平台。

     作为一家互联网创业企业，经历过初创时人员水桶似流失，至今面对重要岗位员工的辞职已然可以风清云淡，话说回到8月13号的那天早晨。

8月13日周四第一次面谈场景回忆

     本人习惯，早起会打开微信朋友圈，看看会有哪些动态，触目惊心的发现刷屏的都是天津8月12日晚，天津滨海新区发生危险品仓库爆炸事故，那朵朵蘑菇云的现场让我一阵揪心，因为老东家GCDC大楼的小伙伴们因为事故突然被迫中心关闭2天，等待事故处理完毕后恢复正常，种种画面浮现眼前，而自己只能做的是在朋友圈多处写着祈祷，祈祷天津的小伙伴一切安好！再次感慨生命脆弱，珍惜眼前人，珍惜生活！

     回到单位，早上上班习惯先打开三茅网打卡，10-20分钟浏览下今天的学习主题以及卡卡的话题总结后，登录邮箱开始一天的工作。不偏不巧，映入眼帘的是五个大字“辞职申请书”，仔细看来，是由产品研发中心经理张大大转发的邮件。信的内容大体是首先歌颂下公司，然后写明自己经过深思熟虑后，觉得和自己的职业发展规划渐行渐远，思考良久后提出离职，希望公司发展越来越好，同时尊重自己的选择，同意离职！看到这封邮件后，我冷不惊的感到8月13日注定是不安定的一天，刚起床的揪心尚未平复，又出现关键岗位小伙伴的离职，在这上不着年初，下不着年尾的时间段，即使补人卡位好歹也得经历个大半月，公司项目等不起，老板也绝不会允许！冷静后，给老板发了一条短信，言简意赅，二璇（此处隐藏真实姓名）提出离职，征求老板对此人的态度。一个小时后，老板回复四字“务必留下”。

      在等待老板指示的这个小时，我让人事主管找二璇沟通下，了解下其离职的想法，做做思想工作，并且和产品研发部的经理张大大交换意见，看看接下来工作如何安排。很快人事主管反馈信息，二璇去意已决，很难做通工作，原因：1、二璇一不看重薪资待遇；2、职业发展方向很明确，想选择一家纯粹互联网公司做产品方面的工作，而不是软件公司—项目型外包公司；3、目前职业发展存在瓶颈，意识到自己希望有个老师带着自己做产品，拓展思路，提高职业层次；4、自己当初加入公司是在众多offer考虑下，重点在于公司有个很资深的产品经理（10年行业经验，其中6年软件行业，4年互联网行业）可以带着自己做产品，可惜入职不到5个月就离职，自己一直在坚持，坚持了一年，感觉现在很迷茫，考虑很久后才提出离职不是意气用事。和产品研发张大大沟通过后，他也表示二璇去意已决，需要立刻补充人员，暂时公司没有二璇可以工作交接的人。

      一来一回，上午的时间俨然到了11点，距离中午吃饭只剩下短短的1个小时，1个小时让一个吃了秤砣铁了心的员工如何能产生动摇，完成老板交代的任务，务必留下，得仔细研究，如何晓之以情动之以理，直触其心灵深处，找到其痛点，满足其深层需求，切勿被表面堂而皇之的大道理，看似言辞切切，其实虚张声势的四点理由所迷惑。

      其实对于二璇的提出离职，我也并不感到惊讶，最近五六个项目动辄五六十页的售前方案已经让她筋疲力尽，并且也多次提及希望招个产品人员来分担其售前方面的工作。只可惜对于售前的岗位和实际情况预期有偏差，招来的2个售前都没有挺过试用期就被二璇给毙掉了。繁重的售前任务，以及公司售前岗位（运营岗位）的定位不明确，一直未能如愿让可怜的二璇从快餐方案状态中解脱出来。如果此种状态不能得以解决，根本不可能让二璇留下来。

      趁中午吃饭时，给老板去了个电话，简单说明了下二璇的情况，并且结合自己对这个事情的看法，再次探探老板对于二璇的定位及留下来的决心。经过沟通，老板最看重二璇敬业心态以及做事细致程度，至于产品的经验和高度明显承担不起产品部门主管的角色。不过老板寄希望二璇的做事细致能改善目前产品研发人员产品质量，正真在乎何谓用户体验，规范业务开发流程。至于售前方案的撰写工作，二璇虽然做的很出色，但是也可以安排其他人来做，比如销售自己来承担。

      得到老板的授意后，下午14:00，叫上人力资源主管同事一起找二璇谈，希望自己能为那个力挽狂澜的人，也能体现自己的价值。

      现在回想那个谈话现场，感觉还历历在目，自己都说动了自己，顽石都应该能感化，让你无力拒绝我，拒绝那个懂你的人！

      进到会议室，我很放松的对着二璇笑笑，调侃道，8月12日晚天津蘑菇云，天津人民处于水生火热中，8月13日消防官兵逆火前行，谱写英雄篇章之际，二璇你也任性了一回，提出离职，你让我说你怎么好，为何让我心情如此沉重啊。

      二璇很感慨的应道，不好意思，真心没有应景的选择这一天，不过自己的确考虑了很久做出的选择。我转换立场，站在二璇的角度，安慰到，我明白你今天做出这个选择，一定很困难，深思熟虑很久，你最近一段时间的状态我也看在眼里，面对一个个售前方案无疾而终，不明了公司的产品定位，战略定位，快餐文化，粗糙的产品外包开发思路让你无法忍受，甚至产品研发人员对于平台优化的漠然，让你深受伤害，我相信你骨子希望能做好一款产品，但是看不懂公司的发展方向，也不希望自己在无数个售前方案中淹没，对吧。我的分析没有错吧，你今天辞职的这个情绪一定不是今天才迸发出来的，而是酝酿了好长一段时间吧，而是选择目前手头事情已经完结的情况下，对公司接下来项目不受影响的情况下，对公司的损失最小的前提下提出来的吧！针对我紧锣密鼓的分析下，她默默点头，说的确这个阶段提出来最合适，能还原自己内心的状态，对公司损失也最小，也能在一定时间段内留有补人的时间。

     此时此刻，心扉逐渐打开，基本上能迎合我的分析，紧接着我采取了猛攻，一波浪潮攻陷了她坚定的意志。

     首先，再找你谈话前，我已经和老板做了沟通，他同意让你以后可以不接售前的活，可以对销售尚未立项的项目Say NO，可以安心放在产品的策划上，更进一步做好公司接下来互联网产品的策划上面来。这也是得到老板授意后，我才敢和你拍胸腹的保证你有Say NO权。其二，对于你认为公司目前的发展定位，不是互联网公司产品的思维，而是软件项目外包的方式，我不敢苟同。因为，我们站的高度还么有达到一定的战略层面，只是从事情的表象来看问题，同样受到周围其他情绪的影响，我也相信现在产品研发中心绝大多数人也认为目前公司是在承接政府软件外包项目，走的是快餐文化，在很长一段时间内无法改变。但是这一定不是老板的战略意图，老板在多次核心骨干会议中多次提及，我们是一家互联网企业，我们要注重用户体验，在我们现有平台上做优化，但是大家都不太理解，甚至认为老板自欺欺人，只是打着互联网的旗号，实质做着软件项目外包的事情，对吧。我的分析没错吧，不可否认，因为我也有一段时间有过这样的忧虑，担心自己的选择过，以己度人，你估计也会有这种想法。但是在无数次和老板深度交流过程中，发现老板是一个典型的处女座完美主义者，他渴求做一款好的互联网产品，想做一个好的互联网教育云平台，但是道路是曲折的，必须曲线救国，有自己的现金流短期政府刚性需求业务来支持公司中长期的市场化互联网项目，真正转型做产品，做用户。但是在现阶段第二波金融危机即将袭来，美联储加息，政府救市，人民币贬值，大型企业裁员，BAT大型互联网公司校招计划中名额锐减，经济不景气的情况下，只有政府最有钱；而目前互联网公司的普遍操作模式，产品概念—融资——烧平台，补贴用户的循环往复，有几个互联网公司正儿八经的在盈利，而不是在亏钱，在资本市场不活跃的情况下，这样的公司未来出路在哪里？而我们公司正好在这样的契机下，绝地反击先求生存后发展，老板的战略意图，以及对于市场的容忍度，岂能是我们的眼光和经历能简单看懂，看明白的。

      再次，即使跳槽了，离开了这个平台，到另外一个地方，何尝不是一个巨大的坑在等着你，（此处又巴拉巴拉讲到一些目前湖北省企业的黑幕，都是从行业内探听到或者从面试候选人得到的信息……）。并且之前公司离职的人员，他们后续的发展经历相信你有事有所耳闻。

      此处，埋下一个伏笔，二璇听完也感慨到，的确之前的产品经理徐大大离开后，跳到一家公司，虽然薪资有了30%提升，但是没有过试用期就离开了，后 来到的这家互联网公司，也是各种艰难，工作难以开展，同事给小鞋，部门内部推诿扯皮，产品迭代过程中的无数加班，各种闹心；部门的二姐，离职后也是换了两份工作。

      此时，找到共鸣后，我继续补充到，虽然现在我们公司规模不大，但是也有老员工，看看他们的工作作风和工作习惯，为人处世，专业技能处处充满着正能量；再者公司人员规模不大，结构扁平化，基本上你想推动一件事，只要你想推动，只要注重方法，一定都会有结果的，不会没有结果，让你工作白费。比如我做招聘过程中，遇到好的人选，老板犹犹豫豫，而此时我不是简单的在等待，等老板的结果，而是给老板出具一份该行业该职位的市场人才分析报告，比如找了多少个公司，多少类似的岗位，从结构化面试和考核，薪酬比对，基本上行业内的人才都寻访到（寻访量—质变的人岗的高度匹配），关键是性价比合适，心态好，有二次创业的决心，林林种种的分析，PUSH老板尽快做出决策。

      同样这是工作方法和工作态度的问题，类比，你们做产品的工作，也会遇到这样的问题，比如公司官网改版，在出具了几个方案后，都被老板PASS了，你会感到很沮丧，感到工作的开展，最后拍板者只能是老板，工作只能响应老板的安排，而违背了互联网公司产品迭代开发的原则，更多的是站在用户的角度，而非老板的喜好。

      在这点上，我分析的不错吧，你也有这方面的困惑吧。我来解答你的疑惑，公司的战略，行业的沉淀，用户的了解，老板非常了解，虽然老板主职是负责公司整个业务线，但是说白了老板也是最大的产品线leader啊，你来公司才一年，这个行业的沉淀也就一年，虽然我们有好的产品思维习惯，这是长久的职业习惯带来的，但是我们也要反复的对一件事哪怕一件小事反复琢磨，自己能力有限的情况下，可以召集公司产品研发部门的其他同事甚至人事部门的我都可以共同讨论，俗话说的好一个臭皮匠第一个诸葛亮，我们虽不置生在BAT的土壤里，但是我们也不妄自菲薄，作为产品的你不也是从北京百度派爱奇艺培养出来的嘛，研发部门不也是有从淘宝归来的，武汉知名IT软件企业，至于我，不也是从北京知名猎头公司解甲归田的嘛。大家在一起都可以沟通交流，满意的方案一定会促成一个满意的结果。

      第一次面谈临近尾声，我也明确告知二璇，老板看中的正是她敬业的心态，做事细致的态度，告知其勿忘初心，做好互联网产品。钱不是问题，希望不要应为钱的问题，而作为工作变动考虑的重要因素。有不清楚的地方可以再次找我沟通，希望你能留下来。二璇心里防线在我层层剥解下，已经逐步坍塌，告知她会慎重考虑，下周一会给出答复。

      走出办公室，我对人力资源主管说，让二璇思考下，下周一跟进她的想法，有异动及时告知。

      接下来的几天，我打算默默观察下二璇的工作状态，总是感觉到事情不会这么简单的发生转机，一定会有下一轮的攻坚战的准备。

      可笑的是，下周一我无意路过二璇的工位，发现她仍然写着方案，我困惑不解的在她座位旁驻留了一阵，还是忍不住的叫她去了办公室，让她停下手头的方案撰写工作，理由很简单，老板已经授意了，她可以对销售Say NO，老板的决议不会变。如果碍于工作同事之间的无产阶级友情，我会亲自再和老板沟通，让老板在正式场合告知销售部门的同事。意识表达到位后，离开了会议室，马上通知人事主管，让她跟进二璇的思想状态。

8月18日周二，二次谈话

      我单独找二璇谈话，了解其情况。二璇犹犹豫豫，吞吞吐吐，说自己和家人再次沟通了下，觉得公司没有公积金的保障，并且和其他同事沟通后，公司的确也没有这个政策和福利。自己有买房需求，所以……，欲言又止，没有明说。

      二璇提到公司公积金福利问题，我没有进一步的谈话，走出会议室敲公司财务办公室大门，很可惜财务外出未归，只好叫人力资源主管进会议室。当着人力资源主管面和二璇说道，公司对于核心骨干是享有公积金待遇，并且公司内部核心股干人员都会享有，二璇也不例外。

面谈让人事主管进行，我退出会议室不再继续。

      从二璇提及公积金问题那刻，我就明白了，当一个员工以家人、买房理由搪塞你时，她的心扉再次关闭。正应了马云曾提过关于员工离职原因林林总总，只有两点最真实：1、钱，没给到位；2、心，受委屈了。这些归根到底一条：干的不爽。员工临走还费劲心思找靠谱的理由，就是为了给你留面子，不想说穿你的管理有多烂，他对你已经失望透顶。

      很明显，二璇在周末时，一定是见过一些人，听过一些人的建议，甚至是已经有企业给她发offer了，她权衡过后，她又犹豫了。这时候我再和她去沟通，打开心扉已经有些困难了，所以还是选择冷却一段时间后再找她深入沟通。

     事后询问了下人力资源主管关于二璇反馈结果，果不其然，从人事主管和其QQ对话中看出，周一二璇已经考虑好想要留下来，但是周一上午的工作安排，又使她困惑了，犹豫了，不过我的果断制止，她又有了一点信心，不过二璇还是希望再考虑下。

8月19号周三下午17:00 三次谈话

      8月19号公司总经理莅临武汉分公司，和其交流了下二璇的几次谈话沟通和心态分析，老板还是忍不住的找二璇谈话，目的希望挽留住她。二璇到了下午17:00还是主动找我，告知我她还是想清楚了，考虑离开。我很震惊居然在老板谈话后，她选择了离开。我只是默默的告知她，下一步工作交接，和产品研发部门张大大沟通好。但还是忍不住的把她叫进了会议室，并拿上了自己的电脑，准备后续的交接工作准备。

      二璇，我很遗憾，你还是选择离职，但是我希望你接下来选择的工作一切顺利，站在一个专业HR从业人员的角度，我还是希望能给到你一点建议。二璇楞住了，你怎么知道我已经有拿到企业offer了，本来已经晚入职一个星期，但是对方愿意等我，所以我还是决定快点做出选择，也对的其冥冥之中的缘分。（这段话可以忽略，我知道只是借口，但是还是巴拉巴拉的给其阐明这不是缘分，只是一种常态）

      拿着电脑顺便给其浏览了下互联网教育行业的大拿们的简历，从业经历，职业规划统一，注重在一个行业的沉淀，真正有实力的人从来不会错过。二璇也默默点头，也明白这个道理，但是自己从北京回到武汉后的半年一跳槽不稳定性，更多的是无奈，更多的是基于公司的现状做出的不得以选择，自己也希望能在一个行业里沉淀。

      既然心扉再次打开，我也顺势用我的思维再次引导她的决定，大致内容如下：

（1）第一次的沟通，虽然你已经明白了公司的战略发展方向，但是从市场反馈的情况来看，你担心公司不会挺到春天到来的那天？自己能做到未雨绸缪？

（2）选择一家公司，看一家公司HR负责人的稳定性，初步可以判断这家公司内部管理情况。

（3）教育行业，即使在金融危机再次洗礼时，也不会进入冬天，2008年，新东方、安博、ATA等教育企业的上市。你作为未来职业发展方向，选择的行业是没有错的。

（4）在一家公司已经得到老板的赏识，同事关系融洽，工作得心应手，为何选择到一家新公司去被虐三个月的试用期。既然选择从北京回到武汉，必要的生活节奏和工作节奏还是需要平衡的，没有必要因为听到张三、李四的建议后，就做出了你觉得对的决定，况且你的选择带来的后果，往坏的讲，没有挺过试用期失业，郁郁寡欢不得重视，工作累的像狗……。这些给你建议的人，他们都不能代替你，保护你。就像最近看到《奇葩说》一期关于是否要公开出柜的话题，蔡康永谈到出柜时失声痛哭，涕泗滂沱。他作为台湾第一个出柜的人，他渴望有很多人陪伴他，但是当很多人想出柜的人征求他的意见时，他反对的理由很简单。“出柜后的后果，我能力有限，我不能保护你……”

（5）你离职了，站在我的角度，也不是什么天塌下来的事情，既然你觉得对公司业务前景不看好，其他想好好干的同事，他们不会受到影响。同样我们公司虽然每个岗位一个萝卜一个坑，你决议要走，这会你交给我，明天你就可以不用过来，工作肯定会找到被交接的人。我也不想留住你的人一个月，心却不在这，还不如顺水人情，让你尽快入职新企业，解除离职烦恼。

      离开办公室后，二璇把工作文档交接给我了，但是也说了一句话，我想请两天假，如果下周一我来公司，证明我已经想通了。否则今天就算作我的离职最后一天，我点点头。但是我知道她周一一定会来公司，因为她请假，并没有把自己的私人物品带走。

      现在的她，精神更饱满了，一次的离职过后，她更明白自己需要什么，什么样的公司值得被期待；同样，公司也更加明白，做为什么样的人才值得被挽留，即使现在培养阶段也值得。

       【罗里吧嗦，累了，乏了，虎头蛇尾了，看看时间已经是9.10号凌晨两点，洗洗睡了】