了解为什么跳槽？

作者 shengyan... 更新于：2015-09-18 11:38 11572

内容来自 2015-09-25 打卡话题

　　随着九月来临，招聘上的金九银十已经到来。9月和10月对于负责招聘模块的HR来说是机遇，而对于员工关系管理的HR来说却变成了一场挑战。作为HR，我们其实可以想象到，有些员工的邮箱或是电脑文件夹里，或许已经躺着其他企业的offer了，员工的离开或是跳槽，正在这个时节酝酿着。
　　员工要走，除了自身的原因外，企业也有不可推卸的责任，对于如何降低离职率，留住优秀的员工，也是让每一个HR伤透脑筋的问题。
　　今天我们就来聊一聊，对于已经有跳槽意向的员工，我们应该用什么样的态度来处理呢？

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答：司空见惯的跳槽现象，既不能熟视无睹又不能太过紧张。毕竟在当下外部诱惑以及内部很多因素会导致员工产生离职的念想。所以，面临跳槽现象，未雨绸缪，做好相应的应对措施是应该的，但是这又不是大张旗鼓去进行的事情，所以，慎重理性对待跳槽现象和跳槽人员，还是很必要的。

对于已经有跳槽意向的员工，在得知和了解到信息后，一定要及时反馈，根据跳槽者的实际情况来采取一定的策略和措施。

首先要分析和了解该人为什么跳槽？一是与跳槽者本人的部门领导去沟通，从其那里了解详细的原委；二是从日常与其关系不错的人员那里获取跳槽的原因；三是，与当事人及时进行面谈了解原委。这些信息中有些是真正的原因，但绝大部分未必是真是原因，但要搜集、分析和整理。在了解过程中重点掌握部门领导的态度和决定，并根据他的建议做出一定的取舍。

第二，对了解到的跳槽原因形成书面意见，递交人资主管和分管领导，如果有必要还要呈报给公司老板一份。对于这个人的去留，要多方听取意见。因为跳槽者的身份或者作用不同，导致公司采取的决定也会是有差别的。有些是必须留的，有些是一定不留的，而大部分在留与否的中间地带。所以，作为人资在获得上级领导的意见后，也要认真分析，坚决不留的也要尽量做到好说好散，犹疑在走与不走之间的要结合公司的实际提出自己的意见，掌握好风向后采取相应的措施。

第三，要及时将近期离职人员的情况，在离职面谈时搜集的原因归纳整理，对于目前公司现行的制度和福利方面等的原因能否予以改善？有些可以当下就完善和实施，有些则可以经过商量和沟通后采取一定的流程进行改观。而对于外部的影响，也要重视和分析，有些可以适度调整自身，有些则需要过程和时间，但总之不能不做分析和改善，毕竟没有完美的保证每个人度满意的方案和制度，可以考虑大众需求，也要适度考虑小众的需求。

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2024-09-18 17:51

全部评论(17) 我参与的评论

13楼用心聆听

学习了，谢谢分享

2015-09-25 15:27:05 回复赞(0)

12楼微量元素123

谢谢分享！

2015-09-25 13:01:41 回复赞(0)

11楼 hklte_hr

谢谢分享！

2015-09-25 11:38:34 回复赞(0)

10楼 sunyl

谢谢分享

2015-09-25 11:15:50 回复赞(0)

9楼新钓客

感谢分享！

2015-09-25 11:03:14 回复赞(0)

8楼伤寒泪

在相当一部分离职人群中，不少都是因为诚信守诺的原因而离职。企业，社会，都一再的说要求员工要有忠诚云云，然而不少的企业自身却忽视了自己的诚信。

2015-09-25 09:58:04 回复赞(0)

墨淡意浓

@伤寒泪：是的，支持你的看法，其实有时候企业要从自身找原因，不能总埋怨员工才对。

2015-09-25 10:00:37回复

小手冰凉9

@伤寒泪：赞同，老板承诺了什么事情，等兑现的时候就变成“忘记了”“考虑考虑”……或者干脆直接耍赖“我当时的决定是错的，没有想好”。员工怎么能不心凉

2015-09-25 14:14:01回复

伤寒泪

@墨淡意浓：是啊，而且出现不诚信的时候，在某些时候可能造成企业本来不错的形象一下子就被毁掉了

2015-09-25 14:37:02回复

伤寒泪

@小手冰凉22：是啊，而且出现不诚信的时候，在某些时候可能造成企业本来不错的形象一下子就被毁掉了

2015-09-25 14:37:12回复

7楼 gzrsx

XIEXIE

2015-09-25 09:44:43 回复赞(0)

6楼彩云之南1937

谢谢分享，离职原因原来可以从这些方面来了解

2015-09-25 09:30:29 回复赞(0)

5楼 3wsok

学习了，谢谢！

2015-09-25 08:32:48 回复赞(0)

4楼欢乐团契

谢谢分享！留人就要做到问心，问已，问企

2015-09-25 08:31:55 回复赞(0)

3楼 304170442

学习了，谢谢！

2015-09-25 08:31:20 回复赞(0)

2楼祥和之光

我以前负责招聘的时候，这些事情都是我负责的，员工递上离职申请单之后，要当面谈一下离职原因，对于不是主要离职原因的人，还要事后找相关部门领导和本人再详谈，了解真正的离职原因，然后分析，总结，必要时还要再找对方谈话，然后对照本公司的相关制度，提出建议。而有些时候，我们整不明白真正的离职原因，或者有些人去意已决的时候，不能强求，尽力就好了。真的觉得六大模块是个整体，息息相关，不是哪一个人的事！

2015-09-25 07:59:14 回复赞(0)