面对特殊化，找到标准相对平衡

作者流音桥 2015-09-23 17:05 16382

内容来自 2015-09-24 打卡话题

　　我们公司研发部的领导总是不按制度办事，喜欢纵容下属，简单来说就是"护犊子"。由于业务需要，他的个人关系对公司的运营非常有益，所以，连公司的总经理都要敬他三分，有些事情也就睁一只眼，闭一只眼；正因如此，他手下的员工工作期间总是问题不断，随心所欲，每次他都有各种借口为下属开脱。而其他部门都是赏罚分明，严格遵守公司的规章制度，部门领导很配合人资的工作。长此以往，别的部门肯定会觉得不公平，这样对人资的工作开展非常不利。
　　请教各位，遇到这样的部门领导，该怎么办呢？

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一、问题

1、研发部领导不按制度办事，喜欢纵容下属，护犊子。

2、其个人关系对公司运营非常有益，公司总经理都要敬他三分。

3、其他部门赏罚分明，长此以往担心他们会觉得不公平，对人资工作开展不利。

二、分析&建议

有时候，标准和公平是一个相对的概念。无论如何，只要标准透明统一，那么就不会存在太离谱的不公平。制度上也是这个道理。如果制度执行上存在局部不公平现象，那么只要想办法找到一个标准或者制造一个标准，还是能建立起所谓的公平和平衡。只要有一个相对的公平，就能堵住人的嘴。

至于其护犊子，那犊子的问题一般都是领导的问题，领导那边搞不定，下面的也搞不好。下面人你跟他搞得再凶，领导撑腰你还是吃瘪。再说，有些管理问题，直线领导没说什么，你贸然插手，也未必有好的效果。所以，综上所述，我们的重点还是针对领导。

1、辨其强

面对特殊分子，我们要辨其强。为什么要辨其强，目的在于抓住他可以特殊对待（他能而别人不能）的条件。

“他的个人关系对公司的运营非常有益，所以，连公司的总经理都要敬他三分”。这一点就是很重要的强。到时候别人来质疑，那么可以告知，目前就是这个情况，总经理都睁一只眼闭一只眼。如果你也能做到这样或者有这样的地位，那么我这边也会考虑，如果你达不到这个，那么对不起。

2、辨其弱

辨其弱，方可针对之，迫其遵守制度。知道他有什么软肋，那么，你可以让他知道，我这边的要求你可以不执行，但是一旦把我逼急了，到时候大家就有可能鱼死网破。

这些都要你在平时工作中注意收集，甚至有可能从八卦渠道也说不定，但一定要确定真实性和有把握才行。

当然，即便是你最后抓住了充分的证据，要按照制度处理，在实际处理前，你还是得事先知会一下领导，由领导决定是否下手，不要自说自话。万一你自说自话处理了，领导又投鼠忌器，那就别怪领导到时候丢车保帅。

3、适当的传达和坚持

有些事情，上头有要求，你不能不执行。但是，如果你直接跟总经理说，因为他特殊，所以我没法执行，那么上头很有可能判定你无能（且不管什么客观因素，光你退缩这一点就已经是个问题了）。

各种有效的传达方式都要利用，而且尽量以书面形式。必要的时候可以抄送双方领导，一来表明你做了这件事，二来表明对方支持与否，上头都看见了。

同时，必要的情况下，也要不厌其烦地催促和跟进，第二次甚至第三次，而且每一次的催促都要循序渐进式地讲明一些情况，诸如：“上次已经通知，你至今没有执行或答复；上次跟你电话，你说的什么时间前做，结果没做到；这个领导很重视，如果不能怎么怎么样，会造成怎么样怎么样的后果等等”。这些也是抄送双方上级领导。

总而言之，强调你在工作，你在催，你该履行的义务都履行了，兢兢业业、孜孜不倦，而且两边的上级领导都知道。即便是上头怪罪，至少我们足以证明我们做了该做的工作。

而且，有时候有些领导虽然散漫了有点，但未必架得住长时间的软磨硬泡。只要你态度好又坚持，伸手不打笑脸人是肯定的，指不定哪天精诚所至金石为开，也不是不可能。

4、注意记录与证据

有句老话说的好，风水轮流转，三十年河东三十年河西。虽然有些特殊人员现在强势，给自己的工作增加了不少难度，但不代表将来一直会强势下去。

讲不好哪天他的关系没有用了，讲不好他会否失势，那么指不定哪天总经理不爽他之前的各种表现，要怎么怎么滴了。这种时候，上头找你要点东西作为处理依据也不排除其可能性。这种时候，你之前的工作记录、通知要求、催促记录等等，都是白纸黑字在那里。

如果之前这块工作不到位的，别怪到时候机会来了你出不了这口气，甚至指不定总经理处理不了的火气也搞不好撒你头上哦。

反正我是会尽量保留这些东西，将来报不报仇是我的事，看我肚量和心情咯。

5、刚柔并济看的是火候

很多事情，讲究刚柔并济。特别是在一些家族企业，或者说有重要关系户的企业，我们作为管理职能部门，还是要务求先自保，故对外建议以柔为主，但是过于柔则失去了主心骨，也就失去了价值。

所以，外柔内刚是我们可以坚持的思路，具体实践中则是一些软钉子和软中带硬的对话等等。

这些，不是说有一定的方式方法，考验的还是情商和火候，什么该说，什么不该说，什么时候能说，什么时候不能说，因企业、因人而异。

三、总结

1、对于特殊人员的不公平，我们要找到一些标准使之相对平衡。

2、辨其强，知道什么是他能而别人不能。这样，即便别人来质疑为什么他们搞特殊化，你可以说如果你能达到这样的水平，未尝不可以也给你特殊化，达不到的，我爱莫能助。

3、辨其弱，是为了给自己争取一些可以推进工作的筹码。即便是有足够的证据要按照制度处理，你在最后要临门一脚，还是得先请示领导，由领导决定射不射门。

4、适当的传达和坚持，既表明你在努力工作，也向两边上级示明情况。到时候你也可以说，上级领导都看见了情况，他们都没出面，我这边又能如何？

5、刚柔并济，柔中带刚，考验的是火候。这个没有太多的规矩和方法，慢慢积累经验吧。

以上，个人观点，欢迎大家一起讨论。

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全部评论(58) 我参与的评论

54楼 hklte_hr

谢谢分享！

2015-09-24 20:40:45 回复赞(0)

53楼 10度星空

学习了

2015-09-24 18:39:50 回复赞(0)

52楼 dear余味

这种情况跟我们公司很相似，研发部门都是很难管的，但我们公司的研发部门负责人并不是那种很强势的人，只是因为他无力管理，再有就是老板很放纵他们，觉得他们辛苦，公司的什么福利都以他们为先，所以导致部门的人比较任性，上班睡觉的，我们老板居然能拍着员工的背笑笑说，是不是昨天玩儿太晚了，累着了？我们也是无力了

2015-09-24 16:54:50 回复赞(0)

流音桥

@余味KIKI：如果只是部门负责人不够强势，但是想管的话，HR部门应该可以找到一些方法去帮助，想和不想，就已经是差很多了。只要想，办法总能找到。

2015-09-24 18:06:35回复

dear余味

@流音桥：所以才来请教双鱼哥哥的，~0.0

2015-09-25 11:14:48回复

51楼新钓客

感谢分享！

2015-09-24 16:54:46 回复赞(0)

50楼 2010马踏飞燕

“护犊子”领导，虽然自己的业务能力非常强，但是恃强凛弱，不按制度办事，喜欢纵容下属，就有点说不过去了。因为，企业作为一个组织，就要有组织纪律性，就要遵守共同的规定和制度，否则就会因为领导的“护犊子”而产生“他手下的员工工作期间总是问题不断，随心所欲，每次他都有各种借口为下属开脱”的现象，一次可以两次可以，但长此以往，这样的领导无异于“玩火”，最终毁了自己，更毁了下属员工。也会给其他领导和员工造成“持强凌弱”的感觉，我们应该弱化这种行为。就像传说腾讯牛人技术副总裁，某事业部的CEO,不按时去深圳总部参加一周的晨会。那老板马化腾坚持让去参加会议是一样的道理，难道还有企业比腾讯做的更好的吗。值得我们去深思。

2015-09-24 16:28:23 回复赞(0)

49楼梦的奥秘

分析的太好了。值得学习，点赞！！！但是要达到那个火候真是因人而异，很难。

2015-09-24 16:04:10 回复赞(0)

48楼天使与海盗

学习，好贴

2015-09-24 15:20:28 回复赞(0)

47楼晴天的晴天

唉，人事就是这样子的哇，熬把

2015-09-24 14:27:37 回复赞(0)

46楼 ellenhua

谢谢分享。

2015-09-24 13:49:55 回复赞(0)

45楼 sunshinehaimei

2015-09-24 13:38:07 回复赞(0)

44楼阳光的活着

前者有点偏理论了些，这篇文章看得出作者经验很丰富......值得推荐一下哈

2015-09-24 12:58:17 回复赞(0)

43楼 Sunny3776

学习

2015-09-24 12:18:07 回复赞(0)

42楼此时无声

多谢前辈指教，晚辈受教了！

2015-09-24 11:55:30 回复赞(0)

41楼娜小娜

谢谢，学习了

2015-09-24 11:52:49 回复赞(0)

40楼蓝碧雨

学习了

2015-09-24 11:31:45 回复赞(0)

39楼肖虎

学习了，思考的很全面，证据意识很强，深谙职场生存之道！要有进度执行力、同时也讲究方式方法，真是慢工出细活！

2015-09-24 11:30:43 回复赞(0)

38楼 cjxg

学习了

2015-09-24 10:49:29 回复赞(0)

37楼断翅的鱼

补充一下，以书面或邮件方式抄送部门与领导，适合于较规范的企业，但是像有些特殊的公司，没有形成文书或者邮件抄送这样的工作习惯，以口头汇报为主，书面或者抄送的方式有可能会惹怒或者刺激对方，不好的话还会影响到私人关系，这时怎么把握这个火候呢？我是选择了先自保，外柔为主，适时的说一下的自己的处境和难处，只是负责上传下达，并要求他们配合。但是方式方法还是感觉不够给力，效果不明显。。

2015-09-24 10:49:17 回复赞(0)

流音桥

@断翅的鱼：确实，如果没有邮件汇报基础的公司，就要考虑其他方法。先配合，找证据，确实是比较好的思路。

2015-09-24 18:05:00回复