兄弟，欢迎常回家看看

作者罗明更新于：2015-09-24 18:32 14048

内容来自 2015-09-25 打卡话题

　　随着九月来临，招聘上的金九银十已经到来。9月和10月对于负责招聘模块的HR来说是机遇，而对于员工关系管理的HR来说却变成了一场挑战。作为HR，我们其实可以想象到，有些员工的邮箱或是电脑文件夹里，或许已经躺着其他企业的offer了，员工的离开或是跳槽，正在这个时节酝酿着。
　　员工要走，除了自身的原因外，企业也有不可推卸的责任，对于如何降低离职率，留住优秀的员工，也是让每一个HR伤透脑筋的问题。
　　今天我们就来聊一聊，对于已经有跳槽意向的员工，我们应该用什么样的态度来处理呢？

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案例纲要：

1.已经有意向跳槽的员工

2.HR怎么处理

一看到这个，内心上是有些伤感的，因为自己也经历过离职，而离职印象，最深刻的一句话，就是：兄弟，欢迎常回家看看。然后，真的，我每个季度都会回去一次，泡泡茶、吃吃饭，聊聊天。

分享一些心得吧：从主动离职与被动离职分析

兄弟，欢迎常回家看看

从前程无忧的的主动离职原因分析我们可以看到，员工要走，那是因为缺钱，缺钱，缺钱。重要事情说三遍。所以呢，很多时候，作为你的领导也好，HR部门管理人员也罢，都是觉得，“他应该走”，或者说，他已经不适合这个公司了等等这种感觉，而恰恰相反的是，如果是工作三年以上的老员工，其本身的工作技能已经达到一定水平，新进员工，虽然态度上会比老员工好很多，但是工作技能，确实是一个硬伤。所以，对待已经蠢蠢欲动的老员工，一般我采取的态度是：我们好好聊聊，只是好好聊聊，因为，我觉得，我这个时候已经不能帮助他继续留下来，当他作出决定的时候，内心上面已经对部门管理人员，对公司已经放弃了。所以这个时候，聊聊心得，甚至持续到他新的公司，对于新公司提出一些建议、想法、措施，不仅仅能够帮助他，也能够收获一些心得：对比的差异化，找出不足，争取改善与进步。

被动离职分析：

既然是被动离职，在离职分析里面，我们一般占到了70%左右，是其上级领导觉得：不能胜任工作，当然，如果你出现重大过失，那好像，你离职是天经地义的事情了。所以呢，这个时候，我如果与这位员工谈话，我会提醒他，你需要做以下几点：

1.如果经济允许，找个地方去旅游散心，当然如果经济不是很允许，可以找到一种方式进行放松（去泡澡、去跑步、去爬山、去做自己想做的一件事情），因为放松与放空，能够缓解自己内心的焦虑与不自信；

2.寻找正能量，很多时候自己心情不好，或者自己觉得生活无趣、工作无聊，那是因为自己身边缺乏一颗正能量的种子，因为你没有被他影响，被他带动，所以，你的三观，还是老样子，你要被正能量带动，毁三观的带动着；当然，还是会有很多人说，老师，我并不是拿着积极、向上的人，我个性温和，比较喜欢独处或者安静，没有那么有激情，那么请提醒自己，偶尔还是要刺激一下自己的，因为一直的平和，会让自己迷失噢。

3.练习工作技能与态度，因为对上感觉不好，对工作感觉有心无力，产生了以前的因，现在的果。所以，你现在跳槽后，环境、人、事都变化了，那么作为全新的自己，态度需要改变，技能需要练习，只有准备好，有了新的开始，才有可能在下一份工作中发力，因为一旦发力，才会有更大加薪的可能，不是吗？

OK，刚刚聊完了主动与被动的问题，接下来聊到薪资的问题

相信很多公司都有年度调薪的做法，没错，我们公司也是这样的，而按照正常的调薪幅度，从整体9%，到8%，到接下来的幅度都在下降的趋势，那么作为用人部门，HR部门都会遇到这个难题：老员工让他走，新员工薪资高一些，我们都会遇到这个问题：因为外来的和尚好念经。作为部门核心骨干，我们却不能这么做，所以一般我们会采取以下措施：

1.区分核心成员与有竞争力员工：作为老板，应该能过理解，核心员工流失给公司带来的损失，所以在调薪幅度也好，频率也罢，都会倾向于他们，而整体需要控制；

2.设置有效的绩效考核：对于吃惯了大锅饭，需要来点刺激，绩效是常常的手段，而很多公司的HR都面临这个问题，做绩效，实在太难为HR了，因为很多HR，还是不是很擅长这一块的。所以，提升自己的专业度，也是一个方向，因为，这个公司不做绩效，下一个公司呢？你不得不面临的选择啊，因为，现在行情好像有点：不做绩效，好像公司就要不行了的感觉。

最后，我们聊聊维稳的话题：非物质薪酬建立

因为，我们老是关注离职员工，也不行，大部分员工还是会留下来的，所以我们在谈完离职问题后，更多关注点应该是留下来的员工，对于非物质薪酬的建立，对此提出以下建议：

1.健康外出活动多搞：平时，办公室的人，上班，下班，没了，吃饭，睡觉，就那几样，真的很无聊，人啊，一旦无聊，就会瞎想，多想，然后找点事情做了，所以，多搞活动，还是一项有利于团队建设的事情。那么问题来了，费用呢？如果做HR做一件事情，缩头缩尾的话，那么，你工作也就到头了，作为老板来说，他不是不愿意掏钱，而是你没有一个好的理由，让他掏钱，不信你试一试：政府需要、工会需要，还有对外需要，他会掏吗？还是会的。

2.新花样多弄：每天吧，大家对领导已经不能再熟悉的形象了：坐在那里，很严肃，然后怎样，怎样，没有新变化的领导，死水一块的办公室，实在很难呆，所以，作为管理者来说，换一种状态、风格，一段时间，你会发现，原来，办公室，还有另外一种别具一格的欢快。

3.环境多变：开会一定要在会议室吗？布置工作，一定要在办公室面前吗？工作汇报，一定要那么死板的Word吗？一成不变的顺序吗？搞一次花样汇报，做一次别样的会议。你感受到了，你感触到了，就够了。

最后送大家一句话：事前多活动，事后多关注，用心交流，以诚相待，带给你的，不仅仅是友谊，更是一份收获。

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