对症下药

作者清华北大更新于：2015-10-08 15:54 11074

内容来自 2015-10-09 打卡话题

　　我们是一家做广告传媒的小公司，除了外出跑销售的同事，坐办公室的大概有20多人，行政人事就我一个人。因为几乎都是老员工，大家都很熟，所以平时也会开开小玩笑或者聊点家常。但是，有个男同事经常喜欢和人家唠叨，抱怨公司这不好、那不好，然后大家就一起跟着吐槽公司，负面情绪很多。
　　上个月公司新招了一个采购专员，由于工作上会和这位男同事打交道，交流也比较多，他经常和人家说一些公司的坏话，抱怨公司福利不好，没前途，在这样的企业没意思之类的话。前几天，那个采购专员来找我要辞职单，我问他为什么要走，他才告诉我那个男同事跟他说的话。这让我下定决心，一定要治治他。
　　请教大家，对这样经常在公司抱怨的人该怎么办？

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混迹职场久了的人，难免成为老油条。估计每个人对老油条的定义都不一样，但我的定义是：圆滑、喜欢抱怨、挑着做事、倚老卖老，但有个很关键的就是，职场中，老油条不太会选择离职，而是喜欢赖在一家公司，虽然从他们嘴里说出很多公司的不好之处，但如果要他们离开公司，那难度不是一般的大。

当然，在职场中待的时间久了，自然而然也就能够接触到各种“老油条”了。举一些“老油条”喜欢做的事情：部门内部，相互推诿工作，都不愿意多做一点点事情，而且相互攻击对方，并不间断的对其他部门人员说：他们的工作多忙，多辛苦，工资多低，经常受委屈；而部门的其他人，天天没事干，领导喜欢别人，特意针对他。特别是公司没有善待他们，作为公司的老员工，都不上刚入职的新人，等等。诸如此类的言论，简直是从不间断，完全是无休止的宣传，对于老员工来说，都是常态，无所谓，但如果是对外、对新人来说，无疑是具有极大的引导性作用，会导致极为严重的后果。

曾经遇到这样一件事情，去一家公司面试，刚进门和一保安聊天，后来保安大哥知道我是过来面试的，很自然的给我来了一句：年纪轻轻的，怎么不到沿海去找工作，想广州、深圳，多好的地方，怎么跑这里来找工作？这个公司工资这么低....省略其他的。让我瞬间觉得整个人都不好了。当时，我就在想，一个公司的保安，门户之地，外来人员接触的第一位，竟然说出这样的话，这个公司是怎么做的？没有管管？如果因为这个保安的原因而让面试人员直接转身就走，那人力资源部的人连什么原因都没搞清楚，就错失了可能和合适的人员。

当然了，说了这么多，无非是为了吐槽下，问题出现了，总是需要得到解决的，然问题的根源，还是需要寻找到的，事出有因，对症下药，用来处理这个问题。以下简单概述下：

第一步，缺少工作热情，用抱怨来转移自己的注意力。喜欢抱怨的，大部分是老员工，对待工作比较熟悉，能较快的完成工作任务。但这类人一般工作能力一般，没有太过突出的地方，所以在公司扮演的角色，可有可无，处于不太重要的地位。对于这类人员，如果确实在某方面存在可取之处，可适当进行调岗，给他们一次机会，如果再调岗后，还是没法赌注他们的嘴，那就实施下一个方法。

第二步，与公司的人员熟，知道公司不会管他们。这是太油了的表现，混熟悉了，就觉得，公司如果要对他们采取什么措施，会下不来手，当然了，这肯定是公司的制度上存在缺失，而导致这样的情况出现。公司喜欢做老好人，对老员工的行为采取纵容的，甚至是不理会，那愈演愈烈，一发而不可收拾。在这里需要做好的事情是，重塑制度、重做流程，树立制度的权威性，最好是来个杀一儆百，树立典型，真正的使员工知道，制度是不可逾越的，在公司，是需要尊重公司的各项规章制度的。如若侵犯权威，请出局。当然了，这个是有点严肃的，接下来呢？该做些什么？

第三步，适当的小圈子活动，在那里都存在。人是群居性动物，也就是说，在什么环境下，都会存在一些属于自己的小圈子。作为公司层面，是没法避免，也是无法取缔的。所以在实际工作中，对于小圈子或者叫非正式组织，要进行适当的引导，做好与企业文化相衔接，只要符合公司的发展需要，那就可以允许存在这样组织的存在。那如果不符合公司的发展，又该如何做？

第四步，影响公司，影响工作环境，那就必须强制摘除。喜欢抱怨本没有错，但如果影响到公司的企业形象，对公司的发展有一定的阻碍，特别是，已经影响到公司的一些正常工作的开展，对工作氛围影响极大者，果断采取必要的强制措施，进行适当的警告或者是制度条款进行惩罚，十分严重者，想方设法进行清除，用来杜绝这样情况的继续蔓延。

每天耳朵旁边，都是抱怨的声音，真是不厌其烦，没有哪一天是听不到这种声音的，但，虽然在抱怨，但总体上，没有对公司没有什么影响，仅仅只是随便的发发牢骚。就当是在我这位知心大叔里，寻找下安慰吧。仅限于此，不能过火...

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