【转载】绩效
作者 昏鸦
2013-12-30 09:07
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1、制度保证。
对年终考核的职责、操作流程、考核项目、评价方法、申诉处理、结果运用等方面进行了较详细的规定,而且经过多年的运作,比较完善。我认为,这是做好年终考核的基本保障,如果没有“白纸黑字”明确规定,凭感觉、经验进行年终考核会存在许多弊端的,其公平、公正、公开更难保证。
2、考核项目。
在我们公司,年终考核项目除了定量项目外,也有定性部分,分别如下:
(1)平常得分。汇总1-12月绩效考核得分情况,去掉最高、最低分,其余十个月算术平均值乘以权重50%即为本项最终得分。
(2) 360评价。设置统一360度评价表,共15个方面打分,由直接上级、同事、下级、客户分别评价,权重分别按“4222”,其得分乘以权重15%得到本项最终得分。
(3) 日常评价。主要指平常投诉处罚、表扬奖励等情况,分别对应其“加分额”或“减分额”汇总而成,再乘以权重15%得到本项最终得分。
(4) 出勤学习。指员工培训、出勤方面的情况,分别对应相应的“加减分”,汇总后权重15%得到本项最终得分。
(5) 综合评价。该员工考核得分批准者可根据员工全年综合业绩、重大事件表现等情况,给予5%的权重给分。
(6) 考核得分。以上五项相加就是年终考核的得分,可能有超过满分100分的情况,也可能有低于60分的情形,均据实表现。
3、数据收集。
看得出来,以上五项中“平常得分”和“360评价”均可以不用专门收集相关数据即可完成;但“日常评价”和“出勤学习”则需要平时做好相关记录的保存、汇总,否则将难以收集到相关数据,这些工作一般都HR部门里能够找到;其“综合评价”是给予相关领导最终评价的自由度,也是要求领导平时对下属要多些了解和关心,否则凭“感觉”给分会失去公平,其5%的权重基本不会给考核结果带来太大的影响。
4、考核流程。
我们是在12月绩效考核结果出来(即1月5日)后由HR部门立即启动年终考核,给予各被考核人得分,送相关人员审核、批准,一般会在10日完成。
5、申诉处理。
对各员工的年终考核结果,送各部门负责人处,部门负责人层层通知各下属员工,如对其中考核有异议可给予解释,如需查证相关资料,可由其上司代为到HR部门查阅。若对某些重要问题或考核有申诉,可向部门负责人申诉,汇同HR部门、直接上司、部门负责人共同调查了解,做出合理回复,对回复不服时可向副总申诉,副总回复为最终回复,员工应予认可。
6、其他方面。
年终考核结果是保密的,原则上只能由员工本人、直接上司、HR部门负责考核的相关人员获知,其余人员均无权知晓,若非故意知晓,应有保密义务,否则按照“严重违反公司管理制度”处理。
另外,年终考核我们不进行全公司大排名,也不进行部门内部大排队,更不会公布考核结果。当然,考核结果无疑会运用到年终奖、调薪调职等方面,但不是今天讨论范围,故不语。
当然,年终考核我们是针对转正后的所有人员都会进行,只要是本年11月30日之前入职且12月31日仍在职的员工均应参加,因为我们统一约定试用期为一个月。
7、特别情形。
对于平时没有进行绩效考核的公司,要组织年终考核,建议以360度评价方式为主进行年终考核,再加上“出勤”、“奖惩”就可以了
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