一块臭肉坏了一锅汤

作者 shengyan... 更新于：2015-09-29 17:10 12169

内容来自 2015-10-09 打卡话题

　　我们是一家做广告传媒的小公司，除了外出跑销售的同事，坐办公室的大概有20多人，行政人事就我一个人。因为几乎都是老员工，大家都很熟，所以平时也会开开小玩笑或者聊点家常。但是，有个男同事经常喜欢和人家唠叨，抱怨公司这不好、那不好，然后大家就一起跟着吐槽公司，负面情绪很多。
　　上个月公司新招了一个采购专员，由于工作上会和这位男同事打交道，交流也比较多，他经常和人家说一些公司的坏话，抱怨公司福利不好，没前途，在这样的企业没意思之类的话。前几天，那个采购专员来找我要辞职单，我问他为什么要走，他才告诉我那个男同事跟他说的话。这让我下定决心，一定要治治他。
　　请教大家，对这样经常在公司抱怨的人该怎么办？

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答：“相由心生”，外在的表现如言行举止乃至行事方式等都是由其内心思想活动所决定的，有什么样的想法就有什么样的举止和行为。抱怨，是我们每个人身上都会有的一种情绪的反应，将积压内心里的思想活动通过“讲出来”这种方式，自己痛快了，也宣泄了，往往没有考虑这种抱怨带给他人或者团体的伤害。抱怨形成习惯，就是一种非常不利于群体健康相处的一种病态表现，尤其在职场上。

抱怨的产生是很自然的，因为无论企业还是领导，无论本部门还是其他部门，总会有使自己不满意的地方，这种不满意也许是对的，讲出来可以促进组织内部的改善；这种不满意也许是错误的偏见，是外界没有满足自己的私欲或者私利，因而感觉一切总是在与自己作对，进而添油加醋、夸大其词、有些甚至无中生有地编造一些桥段，在一定的情况下发泄出来。抱怨很大程度上就是基于现实的一种偏见、一种内心私欲驱动的情绪表现。而有些时候，抱怨也代表妄自尊大，对于别人的决定和行事风格总感觉没有自己高明和正确，因此“指点江山”、“激扬文字”、“侃侃而谈”、“大放厥词”等。

抱怨的危害不用多言，抱怨的产生却不由自主，往往在某一件事、某一个人身上引爆，进而将积压很久的内心不满在一定的场合讲给一定的人，或者是让人知，或者是表白自己，更多的则是散布“歪理邪说”，使得一些思想不坚定或者信息掌握不全面的人，信之并产生一些后续的举动。其危害还具有传染性，使得本和谐融洽的职场环境和氛围收到污染，弥漫在职场中，对意志不坚定的就会产生影响，最糟糕的就是选择离职。

该怎么治？治标还是治本？还是两者兼具。

先说治标：就是出现类似牢骚满腹的人员，及时与其进行沟通，了解其怨气的根源，同时指出之中不良情绪会于人于己都会不利。采取劝慰的办法，或者“灭火器”的方式。一旦出现这种人员，除了交流和告诫，还要根据情况进行一定的处罚，否则就会“隔靴搔痒”，起不到应有的作用。

再说“治本”，这是关键，也是涉及面较大的一项工作，说白了就是从根上寻找原因。而这个根就是企业文化的影子和氛围建设情况。企业提倡什么宣扬什么又反对什么，要经常性地通过一些具体的事例和人物表现，去宣传和警示大家。而企业文化的建设工作又绝非一朝一夕的事情和哪一个部门或者某个领导的单方面的事情，要系统综合考虑并商谈确定。尤其在行为态度表现的要求方面要旗帜鲜明，要简单易操作，不能大而空。

而治本与治标有效的结合，短期与长期效能的发挥，会促进整个团队氛围的正气形成，弘扬正能量，反对颓废和负面情绪。

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2024-07-01 09:18

全部评论(46) 我参与的评论

39楼求知如求雨

学习了，只是时间有点晚了，谢谢老师分享

2015-10-09 22:49:38 回复赞(0)

38楼夜之光

谢谢分享，有启示

2015-10-09 20:51:35 回复赞(0)

37楼豆豆发芽了

谢谢分享！

2015-10-09 18:54:57 回复赞(0)

36楼新钓客

感谢分享！

2015-10-09 16:59:02 回复赞(0)

35楼絮727

言传身教，多沟通，找出原因公司积极改进或宣传公司的理念

2015-10-09 16:36:56 回复赞(0)

34楼椰栎桠格格

抱怨会有惯性，要不抱怨就要给员工忙一些，还有空抱怨吗？

2015-10-09 16:05:17 回复赞(0)

33楼青青小树苗

谢谢分享，加强学习。

2015-10-09 16:00:22 回复赞(0)

32楼自信的我

谢谢分享。

2015-10-09 15:34:16 回复赞(0)

31楼用心聆听

谢谢分享

2015-10-09 15:18:24 回复赞(0)

30楼王军梅

谢谢分享。

2015-10-09 14:31:17 回复赞(0)

29楼萃竹筱苑Candy

谢谢分享

2015-10-09 14:21:20 回复赞(0)

28楼尘世未眠

多谢分享

2015-10-09 14:20:56 回复赞(0)

27楼陌路苍穹

谢谢分享

2015-10-09 13:43:21 回复赞(0)

26楼 3wsok

学习了，谢谢分享

2015-10-09 13:38:01 回复赞(0)

25楼 304170442

学习了，谢谢分享

2015-10-09 13:36:20 回复赞(0)

24楼 hklte_hr

谢谢分享！

2015-10-09 12:40:56 回复赞(0)

23楼杜老

偶尔的抱怨属于正常，经常的抱怨属于偏离轨道

2015-10-09 12:04:24 回复赞(0)

22楼进行中

谢谢分享，学习!

2015-10-09 12:00:38 回复赞(0)

21楼石阿明

针对抱怨，首先要明确抱怨的是不是确实，然后，在公开的场合，把最近听到的抱怨讲出来，确实是问题就积极整改，如果是谣传或者纯粹的抱怨，要通过这个形式以正视听；其次，利用各种公开的场合宣导员工的行为规范，提醒大家不要抱怨散布负能量，要主动沟通、积极工作；第三，建立必要的管道让大家的意见或者建议有出处，如热线信箱、热线邮箱等等；第四，找经常散布负能量经常抱怨的员工谈话警示，必要的情况下可以依据制度予以惩戒或除名。
个人认为，硬性的不允许大家说话是万万不可取的方式。在工作中，舒和导非常重要，堵是最后一招，而且轻易不要用。

2015-10-09 12:00:14 回复赞(0)