推荐不断成长的我

作者秘子 2013-12-30 17:42 1370

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2013年度工作总结

年度总结，能够帮助你梳理今年的工作思路，直接面对成功的经验和失败的教训，为即将到来的2014年工作做好准备。本期... 我要投稿 >

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2013年，即将结束，2014，即将纷至沓来。距2014年还不到一天半时间，现在写总结，应该有点晚了。近段时间很忙，忙着学校的论文，也忙着公司月底的事。不管怎样，还是想记录些自己做HR以来一路走来的经历。这得从去年说起了，是不是有点扯远了，不过还是来点铺垫吧。。。。

2012年6月25日，从营运总监秘书转岗到人事部，任薪资助理，相当于人事助理，什么事都要干，我的上司是人资经理。上一任薪资助理只带了我一个星期，也没交接太多，只是说了一些日常的事务，后来才发现，很多日常重要的事务他也没交接清楚。对于“半路出家”的我，真的是丈二和尚摸不着头脑。他是6月底把当月工资做完才离职，紧接着到7月10日发6月工资，很多员工过来找，说哪哪算错了，哪哪多扣了。因为当时工资不是我算的，很蒙，只得打电话问上一任为什么扣了某某员工钱。7月初就这样蒙蒙的度过了。。7月底，人资经理按步骤教我核算工资，核算工资有专门的系统，7月的工资是人资经理带着我一起做的，他在一边演示，演示完，我再操作一遍。看我写得不太详细，他还细心地把步骤抄在我的笔记本。从8月起，自己按照步骤一步步操作工资核算，没出现什么差错。

刚开始，经理没有把过多的工作交给我，除工资核算外，只是一些简单的事务：数据统计，比如招聘周报；办理员工入职、档案处理、促销员进场退场手续办理等。大概从8月份起，他慢慢让我接触员工离职。说起办理离职员工手续，7月份的时候一个员工离职，我印象中当时不是我给这个员工办的离职，等8月10号发7月工资时，这个员工找过来说少给她发了100多元。后来一算，离职单真是少算了100多元给她。（当时是根据离职单相关数据录到HR系统的，所以系统跟离职单是一致的）。经理说：“是小吴算错了，我现在补给你。”然后把差额补给了她。我当时拿离职结算看了看，单上的“核算人”是写着经理的名字。。我当时也回忆不起来这个单是否是我做的，因为我做的单核算人我都会写成是我名字。事情过后，我跟以前的营运总监聊起这事，营运总监告诉我：不管是谁做的这个单，你都应该把责任承担起来。见习期三个月过后，他慢慢地让我接手其他的工作。

2013年，接触招聘，刚开始接触招聘时，问应聘者问题，自己倒紧张地不知问什么问题，特别是经理在对面坐着时，就更加胆怯不敢提问应聘者，怕自己问错。有时自己不太确定的人，还让经理进行第二次面试。现在我的，已经可以淡定从容，根据应聘者的情况或岗位内容需要去选择是结构化面试还是非结构化面试。根据应聘者的回答，不断深入地去提问。学会自己去判断应聘者是否能长期为企业工作。学会了筛选应聘者的简历。

不过刚开始接触招聘时，经历了一件印象深刻的事，当时营运部门人员紧缺，我面试了一个男孩子，从谈话中，感觉这个男孩子反应有点慢，说话没有条理，理解能力不太好。我私底下跟经理聊了下：建议经理不录用这个男孩子。经理重新给他面试下，然后让我带给部门经理面试。不出三天，部门反映这个男孩子理解能力太差、反应慢，让我通知辞掉那个男孩子。刚好部门反映给我的时候，经理在休假中，打了好多个电话没接，自己却乱了手脚，因为从来没试过辞退试用期的员工。有点心急，然后自己去找那男孩子说，没说他哪不好。很婉转地跟他说，不过最后那男孩子说：我就不走，我会让你死得很难受。听到这话，还真有点怕。最后终于打通经理电话，问他怎么处理，经理教我怎么稳住他，等他休假回来处理。后来经理帮我把这事处理完了。自己太心急，想自己学着处理一些事情，倒把事情弄砸了。。。。

接触员工关系，走进基层员工群体，去了解员工的内心想法，刚开始不知从何聊起，慢慢地发觉员工的兴趣所在，从兴趣点、从生活中去关心员工，后来很多员工也会乐意跟我说心事或工作上的事，在一定程度上掌握了员工动态，及时将信息反馈给经理。

接触更多的日常事务：社保、工伤办理、活动组织等。刚开始员工工伤，还不知怎么弄，不知准备什么资料，不知资料应该怎么填才规范，然后去问事业部、问其他门店的同事了解办事流程。

接触培训，第一次给员工培训企业文化，基本上是照着课件给员工念的，跟经理说起这些情况，经理鼓励我：没事，多讲几次，掌握些方法就好了。后来慢慢多给员工讲，渐渐地掌握了方法，比如说如何调动员工气氛，在培训中，我会更偏向于案例教学的方式。

虽然做了一年半的薪资助理，但有时遇到一些事情，还是不知如何去处理。

2013年，经历了很多，不断成长，也有很多不足：做事不够灵活、专业知识需加强、沟通能力加强。

自2013年11月加入了三茅，慢慢地去学习一些经典的案例，在工作中规范自己的做法。真的很感谢三茅这个学习平台，短短的两个月里，让我学到很多专业知识和经典案例。

2014年，我们在一起，不断总结，不断努力！

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