2013年个人工作总结及2014年工作计划

作者娜妖人更新于：2013-12-31 09:22 714

2013年个人工作总结及2014年工作计划

2013年1进入公司工作，作为一个刚踏入社会的新人，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，能让我在工作中不断地学习，不断地进步，同时我也在不断调整心态，树立信心；在部门领导指引下及同事的帮助下，秉着认真、负责、坚持的精神踏实完成好每一项工作。现在2013年1月～2013年12月的工作做如下总结：

一、工作内容

（一）招聘工作

1.招聘渠道

采取的渠道是网络招聘，开通了付费网站：广西人才网、58同城网，前者主要用于招聘技术型和管理型人才，后者主要用于招聘（物业管理员、秩序员、监控员、保洁员等）。开通免费网站：百姓网、赶集网，主要也用于基层人员的招聘。首先办理开通手续，其次是信息发布，对空缺并长期招聘的岗位进行岗位要求、薪酬、工作内容、工作时间、工作地点等内容的发布

2.招聘重点

物业基层人员作为整个招聘工作的重点，物业行业以迅猛的姿态发展，但是物业人员（包括秩序队伍）的薪资与发展的速度不成正比，且物业人员被社会关注及重视不够，在人的需求上供不应求，因此造成了岗位空缺，人员不能及时有效补给。在一定程度上造成了招聘难度大。

3.招聘方式及成效

2013年个人工作总结及2014年工作计划

通过与应聘者的电话或面试交谈，因薪资低拒绝参加面试的比重为85%，因不购买社保拒绝到岗的比重为10%，因工作环境不佳等因素没有入职比重为5%。

4.面试与录用

（1）面试：首先让面试者填写应聘求职登记表，其次了解面试者家庭、身体健康状况、工作经历等情况，通过面谈对其的性格和品行做初步的判定；最后告知应聘者岗位职责、工作内容及工作时间地点、福利待遇、人事制度、工服折旧等。

（2）录用：①总部新员工入职：做好招聘与任用的具体事务性工作，与用人部门对接，安排新员工入职、录入指纹，讲解和发放公司员工手册，发放办公用品，申请开通OA系统权限等。②项目新员工入职：向新员工介绍工作环境、老员工，安排其住宿；把新员工交接给项目负责人，由项目负责人安排新员工的岗前培训事宜。不定时跟踪新员工情况，直至转正并稳定后。一般情况下，向项目新员工介绍工作环境及小区情况，有90%被录用的员工最终在考核期或试用期离职。

（二）考勤

首先对每月项目员工的指纹打卡进行核对并做出标志，其次归总到员工考勤统计表上，最后把核对完成的考勤反馈到项目。最终修改确定并转发给财务部。工作中发现员工对于考勤不够重视，普遍为“忘打卡”，也说明了负责人对于员工的监督力度不强，员工自我约束能力较为薄弱。

（三）员工关系

1.社保：每月按时完成社保的增加及暂停，及每月数据拷贝至财务部。除增加及暂停社保外的其他业务，认真咨询社保局的办事人员，及时告知员工准备的材料并为员工走完程序，完成社保业务的办理。此外，为初次开立社保账户的员工办理社保医疗卡。

2.走访项目，与员工交流谈心，了解员工的思想动态，并向管理层反馈员工的想法及解决方案。了解离职人员离职的真是原因及思想动态。

二、工作总结

（一）不足

1.对公司及项目的岗位定岗、定编的认识度不够，导致了是否需要招聘的主观意识不强，对人员供需处于一个被动的状态。

2.工作经验及阅历尚浅，对于人的识别以及在员工思想工作和沟通上技能欠缺；没有预见及解决问题的能力。

3.工作的计划性比较薄弱，细心程度不够，细节方面不够专研，许多东西都没有比较深入的去了解，基本上处于顺藤摸瓜，边工作边学习的状态。

（二）好的方面

1.能够端正思想，适应学生到社会工作者的转变，严格要求自己，不断学习进步

2.不放弃学习的心态，实际工作与理论知识不一样的，努力学习如何把理论结合实际；做事情比较专注且认真负责

3.工作逐渐进入状态，由原先的生疏到现在的不断熟悉，

（三）改进及完善

1.今后仍然要立足本职工作，在工作中找到欠缺之处及时改正；向前辈学习经验，提炼适合自己的工作方法，在工作技巧上只有靠时间的历练。

2.参加招聘培训学习或自学，并且把所学内容落实到实际工作中，不是纸上谈兵。

3.在考勤方面要更加细心，注重质量的同时也要注重效率。

4.社保业务需要多问多了解，时时关注社保政策及新闻。

三、工作计划

1.制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划。虽然基层人员的流动性大，但是过去的招聘状态比较被动，缺人立马招，往往造成人员补给不及时，岗位空缺大，易造成人心不稳。

2.完善招聘与配置。新员工从面试—考核—试用—转正，这些环节程序不紧凑，明确落实规章制度，加强岗位培训，让新入职员工学习公司规章制度，拟建立表格形式，以档案建设、员工须知、入职介绍、管理制度学习、部门培训、员工承诺作为学习内容，让项目负责人与新员工一同学习并以一式两份的方式签字确认。出现问题及时安抚并解决，给予秩序员应有的尊重及关怀。

3..人事部门与用人部门的通力合作，尽快完成人员入职工作。根据前段的招聘工作，人事部门安排人员下到项目，项目没能及时做好人员的入职接待工作及安排，导致了人员的流失。

4.加大基层员工在岗培训。①物业管理员基本没有培训项目，一般采用师带徒的形式，新员工对本职工作内容了解，但是物业知识、物业问题处理的系统了解不够，一定程度上影响了物业的形象。②秩序岗的培训方式单一（基本为开会、体能训练），重视力度不够，往往草草了事，缺少互动和反馈，效果不明显。培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作质疑，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。

挥别2013年，在过去的工作中尽管有了些许的进步，但仍然有很多不足；迈入全新的2014年，发扬优点改正缺点，努力使工作成绩及工作效率进入一个新的水平，为公司的发展尽微薄之力。

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