HR需要的更多是反思
作者 此岸无鱼
2015-09-30 09:44
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我们公司有个员工在工作时间和同事发生争执并动手打架,虽然很快就有人阻止了这起打架斗殴事件,但是,却诱发了该员工的精神疾病。事后,有其他同事证实是这个犯病的员工先动手打人的。由于第一次遇到这种情况,我也不知道怎么处理。
请教各位牛人,遇到员工突发精神疾病公司应该如何处理?怎么样有效防范和化解员工之间的激烈冲突?
我们公司有个员工在工作时间和同事发生争执并动手打架,虽然很快就有人阻止了这起打架斗殴事件,但是,却诱发了该员工的精神疾病。事后,有其他同事证实是这个犯病的员工先动手打人的。由于第一次遇到这种情况,我也不知道怎么处理。
请教各位牛人,遇到员工突发精神疾病公司应该如何处理?怎么样有效防范和化解员工之间的激烈冲突?
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我,没有经历过类似的情况。
员工工作中存在冲突,这是在HR管理当中难以避免的,也可以说是经常发生的。有一些小的摩擦可以采取内部协调处理,但是案例中所提到的冲突已经是很严重的事件了,个人觉得还是分两步走为好,首先事故发生后要马上报警,让公安部门介入调查和后续处理,公司协助公安部门进行处理和做好员工的安抚工作,另一方面,公司要组织人员明察暗访,对事情的来龙去脉调查清楚,向公安部门提交,有必要的时候,应在当地劳动部门主动备案,寻求劳动主管部门的协助。
既然冲突无法避免,所以个人的态度也一分为二,一是对这种粗暴、蛮不讲理动不动就动手的员工,我个人觉得是应该严惩不贷,处理结束后当即开除,永不录用。另一方面,我们自身也应该反思,HR部门反思我们在招聘面试过程中该如何判定一个员工是否适合公司,反思在员工工作过程中,我们HR人员对员工的工作、生活,甚至是个人思想又介入多少?对员工的关心和疏导又做了哪些工作?现场部门的主管也应反思,反思我们部门现场管理人员在日常工作中对员工的情况又有多少了解?面对即将发生的冲突,我们有没有提前察觉并在还没有发生之前就已经消除?公司的文化建设部门也应该反思,公司的团队建设已经做了哪些工作?成效如何?我们的团队真的是就可以经得起考验了吗?
如果各部门都做好了,相信这样的冲突也将会尽可能避免,我们的HR管理者也不会再遇到这样头痛的事情了。
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