话说我考企业培训师的时候老师讲过培训项目开发,课程开发,教材开发,培训教学组织工作,培训评估等。教材里面没有系统的讲如何做培训规划,细细想来,结合三矛的课程内容以及老师的分享,我把个人对培训规划的理解总结了一下:
第一、通过培训需求调查,确定培训项目:在做培训需求调查之前,首先要做足以下两块工作,一是岗位说明书的梳理,首先要保证公司各个岗位的说明书为最新版本,适应目前各个岗位的工作内容。只有这样你才有基础去做调查,只有这样当你在企业要求(减数)与岗位员工实际能力(被减数)之间做减法的时候才有依据可循,才有减数可以参考。二是有一定的人员测评工作。这里可以是绩效考核评估,通过以往的数据来参考目前各个岗位的人员技能短板在哪里,有针对性的确定需求。需求调查总结起来无非是企业对人员素质提升的实际需求,也就是在企业要求与员工素质之间做减法,差距就需求,就是我们查漏补缺目标。
当然,实际工作中往往是你做完需求调查后,你会发现员工的需求太多,这个时候需要进行一个筛选的过程,企业未来一年和五年内的发展战略目标是什么,企业未来对人才的实际需求是什么,明明未来企业对中层管理干部市场拓展能力有一个很高的要求,那么我们重点从这方面进行开发和培训;如果你同时调查出中层干部大部分在办公软件的使用上能力欠缺,这个就可以暂时放一放。根据企业的实际需求,砍掉一些不能给企业带来显著效益的或无用的培训需求,选出来真正符合企业发展的培训项目。
第二、培训内容开发:确定了项目,那就要进行相关培训内容的开发了,对整个培训项目的开发,我个人理解应该重点有以下几方面的内容,根据培训项目的需求确定培训对象、培训方式(脱产培训、集中培训...)、培训时间、培训课程,教材,培训讲师等。这里重点主要在培训课程的开发上,重在体现内容,其他的可以归类到培训项目的组织中。
第三、培训过程设计:培训过程的设计重在组织实施上,重点内容有培训的组织,培训通知的发放、培训时间的确定、地点、方式、活动等。这里就是我们培训课程的具体落实和组织工作。需要有一定经验的培训专员组织落实。重点在细心,协调。
第四、培训评估选择:一般的四项柯氏评估,反应层评估、知识层评估、行为层评估、结果层评估。具体的操作方法已经被很多专家讲过很多次了。一般企业能做到行为层评估的就很不错了。
第五、培训资源准备:该项要具体落实到具体的课程项目中,不同项目对应准备的物料、设备也不尽相同。这需要强调的是资源不仅仅是硬件资源,同时还有软资源,也就是培训的契机,天时地利人和才能出来一场效果显著的培训,同时也少不了公司高层的支持和员工们的拥护。
第六、培训成本预算:费用确实是在整个过程中有举足轻重的作用,如果没有钱,那么再好的培训方案也不能得到落实。不过这不是我要强调的,在这个阶段,最需要强调的是,如果有费用的话,我们一定要把费用的出处做的清清楚楚,账目明明白白,有多少培训经理都在被审计的时候栽在这上面。
最后,培训一定是服务于企业的发展为出发点,一定要服从于企业对人员素质提升的实际要求,这才是培训部门和培训工作者的价值所在。