治病救人 员工突发疾病,我们要组织人员及时送往医院救治,先不要考虑对错违纪的问题。及时联系员工家属到场,说明一下事情的经过及救治情况,尽到我们告知义务,表示关心的同时也有效预防后面可能产生的纠纷。虽然员工的情况不构成工伤,毕竟是公司员工,公司也要有所表示,可以跟公司申请提供一些医疗费用,这个过程不是姑息,而是一个暖心的动作,让大家感觉公司是关心员工的,可以提升员工的安全感。 后续处理 犯病员工安顿好以后,要回公司对这件事情进行处理。通过目击者了解具体经过,明确事件责任人,将掌握的资料和证据报告总经理,根据公司的规章制度确定处分决定,予以公告,以整威严,起到警示的作用,生病员工待病情稳定再行送达。 员工治疗期间可以定期探望,向医生了解该员工病情,是否还能继续从事原工作。考虑员工属于精神类疾病,又有违纪行为,建议做离职处理,留下会有更坏的影响和隐患,不是不近人情,只是我们必须要站在公司的立场去考虑。 在处理这名员工的时候要慎重,考虑员工有精神疾病不宜再受刺激,所以可以与其家属沟通解约的事情,必要的时候可以向劳动部门申请劳动能力鉴定。公司前期的关怀到位了,大多数员工也会站在公司的立场,你在沟通的过程中以关怀的角度去做,家属也容易接受一些。 另外还有一点建议,定期做员工体检,可以做为一项员工福利,关心员工同时,也可以有效规避一些用工风险,发现问题及时解决,避免在员工工作期间突发疾病,公司要承担较大的成本。 关于防范和化解员工冲突 每个人都有自己的个性特点,有些人天生就好斗,粘火就着,这类人是很难控制的。我们尽力做好本分就好。 1、把好招聘关口。我们招聘的时候,宁缺毋滥,品行和素质是硬性标准,面试考察的时候要注意细节,同时要做入职体检,有重大疾病和病史的不要录用。 2、平时加强制度规范和企业文化的宣导,让员工清楚知道冲动的惩罚是什么,强调团队文化,员工之间应互助,和谐相处。 3、建立突发事件处理机制,理清突发事件处理流程。 1)发现问题。 2)现场应急处理。这一点要求大家要反应迅速,一般肢体冲突前都是由争吵开始的,当周围的员工 发现有争吵的时候要第一时间上前劝阻,避免事态扩大,同时要求各部门主管关注员工动态,发现问题及时调节矛盾,有什么问题大家冷静下来当面说清楚。另外发生突发事件要第一时间报备领导。 3)设置奖惩。对于突发现场处理有功的我们要提报奖励,对时间冷漠无视的,是造成的后果酌情处罚。这样可以调动大家应对突发事件的积极性。 总结 凡事都有第一次,经历多了自然就知道该怎么做了,遇事不要慌张按部就班操作就好。另外你想规避再次发生类似事件的想法是好的,只是有些事情不是我们能力范围内的,管的太多你会很累,做好你的本分就好,另外管理是要部门主管去管,这是他们的责任,否则你累死也无功。 时间关系就写这么多了,明天就是十一长假了,在此祝愿大家能够度过一个愉快的假期,不过出行要注意安全哦。
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