面试之面试官的涵养

作者无忧小海 2015-10-03 18:44 2448

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HR如何更好的“面试”

本期我们就针对面试中的提问方法和信息收集要点进行讨论。大家可以从以下方面入手，也可以自己寻找方向，但要围绕本期的... 我要投稿 >

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请做一下自我接收，这是很多面试官会问的第一个问题，接着会问一些与工作岗位职责和生活相关的话题，凭借个人经验和感觉来判断应聘者是否符合岗位要求，这样的面试效果可能差强人意。一个成功的面试对一个面试官有很高的要求，抛开面试的结构化、STAR、投射、情景模拟、无领导等方法，现着重谈一谈面试官本人的涵养。

面试官不仅代表人力资源部更代表公司的形象和口碑，记得本人在工作的第二年，准备应聘到一家国企做人力资源专员，我在接待室等了近一个小时，紧张、着急、很不爽；当时的面试官是总经理助理，一共问了三个问题，我回答完之后就让我回去等消息，说是这几天一直有人来应聘，公司现在还不能确认人选，确定了会有人给你联系，没有给我任何提问的机会，而且态度比较高傲，感觉很强势，更不爽；从公司出来我就决定不在考虑这家公司了，后来在人才网上看到这家公司在招聘HR主管，我也没有丝毫动心。为什么呢，一句话，她伤了我的心，我一笑而过。

作为面试官要比别人敏感，可以称为人际理解力和洞察力。这样的人在交流中经常是你讲上半句，他就知道你的下半句要讲什么，能够窥测言语和行为背后的内容并了解对方动机。

第二个特点是心态。当面试官看到好的人才的时候，会眼睛放光，希望想尽一切办法将这个人吸引到公司来，一旦成功了，会有强烈的成就感，不会将招聘当作一个任务去完成。我的同事刘小姐就是这样一个人，为了招聘到合适的人经常自愿加班，每当她遇到比较优秀的候选人时，公司可能暂时没有合适的岗位，她会先和这些随时保持一个很好的沟通，像交朋友一样，当有合适的岗位时，能很快的招进来，招聘的质量和效率都很高。

做好面试官的第三点是一个人的阅历。如果只是有对人敏感度，就是见的人多了，才会积累感觉。感觉不是直觉，直觉相对感性，是对人的第一印象。而感觉和时间与见人的数量相关，通过见人，会形成一种自己的感觉，可以在短时间内判断一个人的基本特点。这种积累很可能是见过上千人，候选人体现出来的某种行为会让你联想到以前你所面试的人，而过往的人现在的表现你也是了解的，这样就可以在一定程度上推断眼前候选人日后的业绩表现等等。

　　实际上，面试的过程只有短短的半小时或者一个小时，在这样有限的时间内判断一个人和赌博很相像，有50%的机率已经很不错了。

　　在面试官具备了以上的素质后，我认为还有很重要的就是要去了解候选人的口碑。这种背景调查非常关键，而且越是高层，行业口碑越重要，我甚至会认为，对人的评价三分靠质感，七分靠口碑。我会在他曾经工作的圈子中了解他过往的工作状况，和团队的相处方式等等。改变一个人是很难的，过往的经历可以为我们的判断提供坚实依据。

　　当然，我们在面试的时候，除了要通过多角度的了解一个人，也会用一些测评工具。但是这两种方式的角度是不同的。测评更多是在了解一个人的风格，比如工作风格等、管理风格，这样就更容易了解一个人的文化和企业是否匹配。另外一些技术型岗位，通过质感是无法判断的，我们需要进行一些测评来考察他的功底。面试和测评相结合在加上口碑的背景调查，基本就会心里有数了。

了解并理解业务，吃透岗位说明书；对于面试官，一部分挑战来自于候选人的甄别，还有很重要的一部分就是和业务部门的沟通。通常业务部门会出现两个问题。第一，是他们自己还没有想清楚自己想要什么，特别是在快速变化的行业中，他经常会在见了几位候选者后，自己想找的人的标准就变化了。第二，业务部门往往会告诉HR他们想要的人，但是不会说他们不喜欢什么样的人。但是业务部门否定一个人，往往是因为某一点是他不喜欢的。所以，如果有可能，HR要在面试前和业务部门不断的去沟通，而后抓住核心的两三点内容。

　对于中高端人才来说，他们同样也希望遇到的是一个能把他们读懂的面试官，而这样的面试官，一定是有着较多人生阅历和经验的人。作为面试官，我们要想具备这样的能力，就必须不断进行人生的总结与思考，更多地与人交流学习，不断丰富和完善自己，从而使自己有读懂别人，特别是那些阅历和经验比我们丰富的人的能力。

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2024-09-25 11:58

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全部评论(12) 我参与的评论

11楼廿木四水

开头”介绍“便写错了~~

2015-10-12 13:15:05 回复赞(0)

无忧小海

@墨尔本的晴：谢谢提醒，以后更认真；

2015-10-13 08:40:33回复

10楼彭希佳慧

看到这个文章，让我想起来14年4月找工作参加的一场面试。是一个电子类的生产型企业，面试人资专员一职，当时的面试官我觉得就是一个很不错的面试官。虽然企业不大，但是面试官却是非常理性的一位人资经理。在跟我交谈时诚恳的跟我说他们的企业会埋没我的才华，让我不要心急，好好想想到底要找什么样的工作，像一个导师一样，给予我一些指导。现在依然记忆犹新。面试官的涵养的确是一个成功面试很重要的点。

2015-10-10 14:56:49 回复赞(0)

9楼茅班班

文章已被推荐到每周新人好文里啦，电梯直达：http://www.hrloo.com/rz/13683492.html
欢迎各路小伙伴前来参观学习

2015-10-10 14:18:40 回复赞(0)

8楼敏敏3024

看到面试官的涵养，我突然想发发感叹，想当年一次面试某公司行政岗位时，遇到一个奇葩，他从我的写字上做文章，其实如果你对我了解以后觉得不想要你可以直说，当时的情况是他们发出的邀约函，但是可能联系的人比较多，在我去之前已经定下了，可是他们还是想跟我再谈谈，在这种情况下，你可以委婉的告诉我公司已经招到人了，但是那位人事经理在了解完我的情况后，从我的字说到了我的人品，说字如其人，我的人品有问题，说实话你自己是什么人可能自己有时都不是很清楚，你又如何可以在第一次见面的情况下，做出这样的判定，而且当时面试的办公室很多人，这让我很愤怒，当时我没有和她争吵，果断离开了，后来看到他们单位一直还在招那个岗位，我只想说，有这样的面试官，再好的人才也不可能找到。

2015-10-10 13:20:32 回复赞(0)