【奇羽打卡说】了解各方需求，均衡设计规划

作者奇羽先森更新于：2015-12-01 14:34 19651

内容来自 2015-10-08 打卡话题

　　最近，公司招聘了一批大学生，大概11月份就要来公司实习。领导说让我来带这批实习生的岗前培训，合格以后，再分配到各个岗位上去，并让我尽快拿出一个培训计划。
　　这既让我高兴，又让我忐忑。高兴的是，终于可以带人了，忐忑的是，自己只是一个培训专员，以前没有带人的经验，不知道该怎么才能带好这批实习生，有些迷茫。
　　请教各位牛人，怎样才能做好实习生的培训规划？

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这是第一次提前打卡，有点小鸡冻，感觉自己责任好重大...balabala... 【奇羽打卡说】了解各方需求，均衡设计规划

现在都已经是10月了，实习生们也纷纷走出校园开始“觅食”和“适应大自然”，题主所在的公司也将要接收一批实习生，目前放在题主面前的问题是：①实习生如何去培训他们？②不知道自己有没有那个能力去组织？

①实习生如何去培训他们？

为什么做培训？可能答案很多，但最终是落脚在培训目的上，要达成一个怎样的培训效果，也就是做培训的原因。

领导的要求是通过岗前培训，让实习生“合格”的分配到各个岗位上，什么是合格？也就是具备岗位的初始技能。

题主自己的要求是通过培训带好他们，什么是“带好”？也就是保证这批实习生不闹事，大部分能够留下来，而且能够匹配岗位要求。

实习生的要求是通过培训“了解”公司，他们要知道贵公司是不是他们想要的好公司，他们能在公司得到什么？

从不同的角度，我们就可以得知各方对于这个岗前培训的期待。那么为了将这个岗前培训的规划做好，我们就要尽可能的满足各方面的需求。

1.对于合格：

领导的意思是分配到各个岗位上的员工是合格的，也就是具备岗位的入门技能。那么，岗位的入门技能是什么呢？因为可分配的岗位题目中并没有指明，那么我们就以大部分岗位需要具备的技能和能力为标准来谈一谈。

a.沟通能力：任何岗位都是需要与客户（内部客户或是外部客户）打交道的，即使是比较偏“内向”的研发部门，也是需要沟通来表达他们的理念的。

b.团队精神：公司部门就是一个团体，单打独斗往往是不长久的，所以团队精神是必须的！

c.执行力：让新人跑腿做杂事是每个企业不可缺少的“风景线”，那么执行力不好的人肯定是很难被领导容下的，这样的即使再有能力也不属于合格。

d.公文写作：不但要能会说，更重要的是会写。能有逻辑的将自己的计划和想法写出来，这是不可或缺的。因为上级可没有那么多时间听你一个人在那里叨叨，多数情况是——“你的想法很新颖，形成个方案汇报给我”。

e.办公礼仪：如何有礼貌的与他人握手，如何穿着符合要求，如何正确的待人接物，这也是领导特别注意的问题，因为这些都是代表着企业的形象工程。

f.办公设备基本操作：这个年代要是不会用office三大件，不会下载安装软件，不会发邮件，不会使用打印机传真机，那么可真是非常“危险”了，软竞争力太差了。

综合以上，我们可以设计的培训主题有——“团队拓展、公文写作、社交礼仪、办公设备操作”。

2.对于带好：

带好的字面含义可以认为就是作为东道主，能够让客人满意，没有怨言。那么作为题主，如何做到“带好”这个要求呢？

a.做好前辈的角色：相对于实习生，题主可以算得上前辈，而且当实习生处于陌生环境时，第一个给予好感和帮助的，一般都会对其产生精神上的依赖。那么，题主就要做好这第一印象，最大程度的对每一个实习的学生表现出欢迎和帮助，带领他们进行一些环境的熟悉和生活上的指引。

b.作为同龄人融入：根据题主的描述，我判断题主应该与实习生的年纪差距不大，那么作为同龄人融入就是必须进行的，因为如果一味的作为前辈，那么就产生一定的距离感，时间长久后，反而对于实习生的情况不如刚开始那么了解。而作为同龄人和他们在一起，理解他们所想，知道他们所需，这才能做到“带好”的要求（但千万不要被实习生带“策反”了，我原先公司里就有个小孩子被实习生带动一起闹罢工，也是挺“佩服”这个孩子的...）

综合以上，我们可以设计的培训主题有——“心态疏导、工作生活交流座谈会”。

3.对于了解：

实习生进入新的环境后，是急需了解目前所处的环境以及相关关键信息的，这关系到实习生是否愿意继续停留在这个环境，以及他们能通过这个环境获得什么。

a.首先，他们要了解公司的实质。比如：这个公司是做什么的？公司的成长历程是怎样的，其中有哪些重大的事件和关键里程牌。公司高层及各个部门领导分别是谁？每个部门的职能和职责是怎样的？每个部门在公司内的角色又是如何？企业是遵循怎样的价值理念进行运作的？

b.其次，他们要了解需遵守的制度。比如：日常的上下班时间是怎样的？考勤方面有哪些需要注意的制度？进行公司费用垫付或是出差后如何进行报销等等。

c.最后，他们要了解能够获得的，比如：薪酬福利是怎样的？转正后可享受的相关政策如何？不同岗位的职业规划有哪些？可以享受到的培训、津贴又有哪些等等。（看到这一条请不要喷，现在不仅是实习生，连很多有工作经验的人都首先问企业能够提供的福利报酬，目前的现状如此，只能顺应潮流。但，不代表不能用“画饼”来安抚...）

综合以上，我们可以设计的培训主题有——“企业文化、规章制度及薪酬福利、财务流程、职业规划”。

②不知道自己有没有那个能力去组织？

我通过题主的不自信的描述发现，贵公司应该没有很明确的职业规划。因为作为一个专员，竟然不知道自己岗位的能力要求。如果有很明确的职业规划文件，那么应该知道自己岗位的下一个等级的能力要求点是什么，或是知道岗位要求中有“设计、落实、配合”等字样的岗位说明。所以解决办法也就来了，谁不是天生就会做某件事情，这次的实习生的培训规划，既是机遇也是挑战，那么就充满信心的去做。做错了立马就改，做的不好就总结教训，做的好就再接再厉。

对于实习生的培训规划，通过上文对三方的需求进行分析后产生的要点，我们可以得到——“团队拓展、公文写作、社交礼仪、办公设备操作、心态疏导、工作生活交流座谈会、企业文化、规章制度及薪酬福利、财务流程、职业规划”这些课程，但是不是全部需要，那就得根据公司的实际要求和领导的想法来合理操作了，我想这个培训用一周到10天的时间应该是可以很充实的进行开展的。同时也要进行实时的记录，作为后期企业宣传资料和下一次实习培训安排的参考副本使用。

对于题主的不自信，我只有一个建议：任何事情试过了才知道，不要还没开始就把自己吓到了！团结整合自己手上的一切可利用的资源，扯虎皮做大旗，总是可以铺展开整个计划的！

拙作请多多指教。

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