工作沟通的激励技巧

作者阿坤0536 2015-10-07 15:01 666

管理就是“管事”和“理人”。管事靠流程，流程是可以运用工具和制度进行不断规范和完善的；而理人靠方法和技巧，是管理中最难的一环，需要因人而异，首先要会关心人，还要勤于和善于与他们交流、沟通，把他们当知心人看待，才能把工作做到家。

无论在公司发展的什么时期，其实多数员工都是通情达理的，通过面对面交谈，既可以更多地直接了解对方的信息，又可以加深与员工的情感交流，一定能够得到员工对公司发展决策的理解和支持。在市场经济发展竞争与日俱增的情形下，管理者必须要做到“撇开面子、放下架子、铺下身子”，每天到车间一线走动走动，善于发现令人表扬或欣赏的积极事件，并及时地进行一对一的谈话（时间不要太长，控制在3-5分钟为宜），以全面激发员工正能量。而如何与员工进行有效的对话接触呢？管理者可以尝试问员工如下五个问题（问题可以根据实际情况需要适当调整）：

1、最近令你最骄傲的成就是什么？

2、最近你学到了哪些新知识？

3、你在过去工作中是怎样改进方法，让自己做得更好的？

4、你曾采取了哪些至今还很有效的工作行动或技巧？

5、你是怎样完成那件出色任务的？

对于领导者而言，通过与员工进行有效的对话接触，不仅能有效提升员工的参与度和思考度，而且这比直接告诉他们怎么做更能提高工作效率。

另外，采用团队会议式的讨论互动亦同样能提高员工的工作热情，更能促进最佳实践经验的分享。积极尝试领导邀请员工说说自己擅长的事情并表现出兴趣，这往往要比正式会议上的认可和奖励更能有效地激励员工。此类会议尽量融入到班前班后会当中。时间控制在20分钟以内，管理者参与时可以通过提问来深入地探讨问题，以增进团队成员间的互动。进行有效提问，遵循以下五点提示，可以帮助管理者厘清会议要点，最终促成富有意义的会议讨论。

1、明确列出需要解决的会议要点，并借助团队讨论得出成果。在讨论之前，首先对问题进行清晰描述，以便引领员工就问题要点达成共识，这样更能增加解决它的机率。

2、提出问题，鼓励与会者发表见解。管理者在会议前应该提前准备一些问题，在提出第一个问题后，可连续进行一系列提问，以便随时激发参会者的灵感。

3、多提类似“什么”“怎么样”“为什么”之类的开放性问题，这能激发参会者相互讨论。同时，也应该择时提一些封闭式问题，以便大家可以用“是”“不是”或几个选项来回答，就讨论结果达成一致。

4、现场收集反馈结果，来衡量讨论结果的价值。例如，“你觉得这样做，能达到预期结果吗？”

5、可以这样来结束会议：“与会议开始时相比，我们为提高团队任务目标的一致性，做出了哪些努力？”提这个问题将能反映出会议的整体质量。

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