服务、协调、管理！

作者小新lady 2015-10-09 09:43 793

自认为做事认真严谨没有什么不对，“钉是钉，铆是铆”是自古不变的道理，可是工作了，入世了，那些自以为是的理所当然，更多了可笑的成分，也让自己陷入了尴尬的境地。其实，适当的变通，要比刻板、按部就班得来的结果更好。

假期归来，第一件事无疑就是统计员工考勤、核算员工薪资，力求在最短的时间内，让大家把薪资拿到手。我自认为员工薪资不难做，最难做的就是员工的考勤，因为总会有那么几个“刺头”在里面——请假了我就是不写请假条，早退了我已经跟老板打过招呼，你当初让我来公司是说好了按值班，迟到了写张请假单，我就是有事请了一小时。。。。。。我无法坦然面对员工的这种行为，当不了视而不见，可是跟主管反应完之后，其实也还是不得不接受这样的情况。今天又发生了这样的情况，本来值班的人偏偏就要说自己加班，而我的主管也是同意的。我不理解，为什么总是为这样爱占便宜的员工开绿灯呢，但其实，是我本身忽略了这个值班的原因。

公司马上就要GMP认证了，周六周日有外来施工方为单位安装空调、风箱等认证必须要改造的地方。本不该值班的人，却因为老板一句话需要懂的人来值班，而不得不放弃休息，来公司值班。想想前几天也是因为车间改造增项，天天晚上九点多下班，到家的时候快十一点，影响家人休息而自己也深感吃不消的状况，一股无名的怒火，恨不得直冲到老板面前，就说句我不同意。以我的角度，我认为我只是传达到了老板的意思，至于如何跳脚，是不是找老板理论，似乎与我无关，害的无非是他自己，让老板认为难当大任。事实上的结果，他还是没有去找老板，安心的值班了，因为我的主管，找了他谈话，一顿安抚之后，许诺，按加班予以处理。

今天做考勤时候的我不理解，但是当主管跟我说了“服务、协调、管理”的顺位之后，恍然深觉，自己错了，自己把自己定位就错了。作为HR，面对员工，我们首先要做的就是服务，但是服务并不是一味的自以为是，也不是一味的予以欲求，而是真正的站在员工的角度考虑问题、看待问题，从而解决问题。不是公司默认的行为规则就是万能的铁律，虽然都是以值班的名义，但是真正的值班只是看个门而已，而刚刚提到员工的值班，其实就是一种加班，因为其工作性质已经发生了改变，不再是单纯的看个门。真正来讲，其实是在变相的压榨员工。既然我们能有这样的弹性权利，在不违背原则的情况下，为什么不能给员工一些便利，给员工一些更公正的待遇。把员工服务好了，在协调工作的时候，那么也就不会那么难了，因为“赠人玫瑰手有余香”，你在真正的用心帮助员工，设身处地的为员工着想，那么当你遇见难题的时候，又有几个会袖手旁观呢？！先服务、后协调，那么最后才会谈到管理。很多人都认为HR就是管人的，没事总出个管理制度什么的，今个不许做这个，明个不许干那个，屁大的事也要罗列成条，规定着违纪怎么扣分/扣钱。其实我们自己也烦，但是老板们却总是乐此不疲。其实，员工服务好了，协调工作就上去了，那么管理起来也就不会那么难了。管理人的行为，不如管理人的心，心往一起凝聚了，做什么事情也就更顺畅了。将心比心，我诚待你，终换彼心。

只是今天自己的有感而发，或许唯心主义过于明显，但是有这样的初衷，相信配合着不断学习、成长、练达，谁愿承认迎接的不是美好呢？！感谢主管今日对的教导！！！

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