职场毒药，满口牢骚是一种传染病-职场上发牢骚，既是常态，更是禁忌

作者芸虹 2015-10-09 10:51 1977

内容来自 2015-10-09 打卡话题

　　我们是一家做广告传媒的小公司，除了外出跑销售的同事，坐办公室的大概有20多人，行政人事就我一个人。因为几乎都是老员工，大家都很熟，所以平时也会开开小玩笑或者聊点家常。但是，有个男同事经常喜欢和人家唠叨，抱怨公司这不好、那不好，然后大家就一起跟着吐槽公司，负面情绪很多。
　　上个月公司新招了一个采购专员，由于工作上会和这位男同事打交道，交流也比较多，他经常和人家说一些公司的坏话，抱怨公司福利不好，没前途，在这样的企业没意思之类的话。前几天，那个采购专员来找我要辞职单，我问他为什么要走，他才告诉我那个男同事跟他说的话。这让我下定决心，一定要治治他。
　　请教大家，对这样经常在公司抱怨的人该怎么办？

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我，经历过类似的情况。

什么人在发牢骚？
　　所得与所付的失衡、自我价值的实现受阻、人际关系的受挫等，都会造就满口牢骚的职场人。13年前，大学毕业的陈阳丽进了一家民营企业。当时的民营企业远不像现在这么正规，她每天忧心忡忡地抱怨：为什么公司连养老保险都没有？后来，她跳槽到一家国有企业，该有的保险都有了，她却有了新的牢骚：工资怎么这么低？再后来，她去了一家外企，成了当时别人羡慕的“白领”，但发现自己依然心存不满：每天忙不完的工作，还让不让我结婚生孩子了？
　　无可否认，每个人都有牢骚。就像马斯洛的层次需要论所说，当你低层次的需要得到满足，势必想得到高层次的需要的满足，一旦满足未能实现，不满便发酵成了牢骚。职场上的不满，大多来自所得与所付的失衡、自我价值的实现受阻、人际关系的受挫。当你期望的薪水待遇遥遥无期、终处在一个被压制的职位，或者处理不好和领导同事的关系，那么，你很可能成为一个不仅满腹还是满口牢骚的职场人。
　　但是，能否对自己的职场现状作出正确评估，也是影响职场心态的重要因素。同样的工龄、同样的待遇、同样的工作量……在一切都同等的状态下，对自己做出过高估计、而又不愿通过努力去改变现状的员工不容易拥有良好心态。而那些能对所得和所付、眼前利益和长远目标进行正确衡量的员工，一般会将不满化作行动，争取机会或另谋高就。
　　陈阳丽列举了她两个同事的例子。两个新人同时进的公司，一个整天抱怨这个抱怨那个，三年后，工资没涨、岗位没动，还是那个牢骚满腹的“万人嫌”；而另一个男孩子，将牢骚烂在肚子里，认真干好每一件事，很快得到领导的关注，一年后便被升职提薪。
　　你的牢骚话有用吗？
　　牢骚话最大的用途是发泄不满，并不能指望它真正改变现状。很多职场牢骚者和陈阳丽的那位女同事一样，数年如一日地抱怨，却还是忍受着低薪水和毫无升职机会的岗位。除此之外，还成为同事并不待见的“万人嫌”。职场心理学家认为，牢骚者之所以不被人喜欢，是因为会令听者陷入情绪的焦躁，不仅令自己，也令周围人失去行动力。
　　但牢骚话的危害不仅仅如此。琳达是个心直口快的女孩子，她的老板又是个难以沟通的外国人，这些注定了她是个爱发牢骚的职场人。有一回因为一个报表数据，无论怎么解释，老板就是无法接受。回到办公室的琳达，气呼呼地把文件夹摔桌子上，发起了牢骚。而平日里会附和几句的同事们，却悄无声息。她回头一看，老板就站在门口。老板一字一句地说：我是想来跟你道歉的，那个数据是我弄错了。但很不幸，我看到了你的另一面，我无法接受。祸从口出，是牢骚话的最大危害。没有人会喜欢发牢骚的同事，也没有领导会喜欢发牢骚的员工。
　　尽管很多人承认，牢骚话最大的用途是发泄不满，并不能真正指望它改变现状，但陈阳丽也承认，有些人的牢骚话说得非常“有水平”，从而达到了目的。比如，她在一所语言培训机构上班时，晚上加班是家常便饭。她看到她的一位女同事，非常巧妙地向领导“抱怨”，接连几天加班真是好累。既让领导知道她加了班，又知道她非常辛苦。一周后，这位同事就获得了一周的休假。
如何处理职场中的不满？
　　积极有效的沟通方式比发牢骚要高明得多，如果你做不到，不如选择沉默。尽管大多数人承认，牢骚话最大的用途是发泄不满，并不能真正指望它改变现状，但牢骚始终是职场常态。如何处理职场中的那些不满？
　　陈阳丽13年的职场生活，有10年是在牢骚中度过的。第10年，她终于意识到背地里的牢骚是没有用的，而当时，她又非常想生孩子，于是，她闭上了嘴巴，径直敲开了老板的办公室。鉴于她平日的工作业绩，老板告诉她，只要她怀孕，可以随时准假。
　　事实证明，积极有效的沟通方式永远比发牢骚要高明得多。当你的待遇迟迟得不到提高，不如做出一些成绩后，再向领导提出合理要求；当领导对待你不公正时，不如在恰当的时机，勇敢地告诉他你受到了伤害；当同事老是动用你的物品，温和地告诉对方你不喜欢这样。如果你做不到，不如选择沉默，或者选择离开。这比让别人听到你背后的牢骚要高尚得多。
　　但是作为每天有三分之一的时间在职场中度过的人来说，职场牢骚是不可避免的。那么牢骚怎么发？陈阳丽的办法是，把牢骚带回家，说给自己的亲人听，是最安全的办法。她非常感谢父母听了她10年的牢骚。当然，如果你有关系足够好的同事，或者可以推心置腹的领导，适当地发一些牢骚，也许会引起重视，而起到意想不到的效果。
　　专家点评：牢骚是在传递一种负面情绪
　　如何委婉地发泄职场不满情绪，需要掌握一些技巧
　　职场牢骚最大的危害在于对工作氛围的破坏。现代组织都注重互帮、互助的团队协作氛围，团队成员间的凝聚力、沟通力决定了组织的战斗力。商场如战场，不是假设，而是事实。战斗力决定着组织的生死存亡。工作氛围的破坏直接会导致组织战斗力的下降。
　　职场牢骚有这么大的危害性，道理很简单，因为无论你在抱怨什么，都不重要，重要的是你在传递一种负面情绪。对组织来说，这是一种毒药，一种会传染的毒药。这是任何组织无法接受的事实。但职场江湖，不可能事事如意，总有一些人或事令人心存不满。如果实在有牢骚，请务必思考以下给您的一些建议：
　　1、不要让牢骚脱口而出。心有不满，情急之下，说出来的话往往带有强烈的个人情绪，并不能被大多数人接受。
　　2、不要在办公室发牢骚。办公室是办公的地方，并不适合发泄个人情绪，而且带有主观色彩的牢骚也很容易被同事误读。
　　3、不要事事发牢骚。如果经常发牢骚，事事发牢骚，会让人贴上“牢骚婆”的标签，你的工作效率不仅大打折扣，而且令人对你的工作能力产生怀疑。
　　4、沟通永远是解决问题的最好办法。找到问题的关键人物，以平和的态度把问题反映出来，请对方解决或协助解决。
　　5、如果某个问题真的很棘手，也请笑着“抱怨”。这样的抱怨不仅不会产生副作用，更令人觉得你有乐观心态。
　　6、杜绝工作之外的牢骚。工作上的牢骚，再惹人嫌，也是为了工作；而涉及领导、同事个人的评价，会令你戴上“小人”的帽子

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