对于这类人，堵疏结合，疗效最佳。

作者冰青 2015-10-09 16:03 701

本文是对话题：【职场指路】抱怨是一种传染病，怎... 的摘抄和点评 收起↑

　　我们是一家做广告传媒的小公司，除了外出跑销售的同事，坐办公室的大概有20多人，行政人事就我一个人。因为几乎都是老员工，大家都很熟，所以平时也会开开小玩笑或者聊点家常。但是，有个男同事经常喜欢和人家唠叨，抱怨公司这不好、那不好，然后大家就一起跟着吐槽公司，负面情绪很多。
　　上个月公司新招了一个采购专员，由于工作上会和这位男同事打交道，交流也比较多，他经常和人家说一些公司的坏话，抱怨公司福利不好，没前途，在这样的企业没意思之类的话。前几天，那个采购专员来找我要辞职单，我问他为什么要走，他才告诉我那个男同事跟他说的话。这让我下定决心，一定要治治他。
　　请教大家，对这样经常在公司抱怨的人该怎么办？

夏天512曹锋说：

对于这类人，堵疏结合，疗效最佳。 

    从改善企业文化、工作氛围入手，让职场“祥林嫂”逐渐丧失生存的土壤。想象一下：祥林嫂刚开口，餐厅的饭最近……立刻被打断了，饭菜问题我建议你找行政部反映；最近那个谁老不按点……背后说别人坏话可不好，我认为当面提醒比较合适，你说呢？几次以后，估计会收敛很多。 

    从建立沟通反馈渠道入手，让沟通从无序到有序。有时候组织个民主生活会，开展自我批评与批评，下点猛药，让他深刻认识到这个抱怨的习惯有多么不招人待见，短期内应该有立竿见影的效果。另一个反映问题透明化，你可以当着三五个人抱怨，你会当着三五百人抱怨吗？流程化也很重要，这样抱怨找不着对象，好不容易找对人了，公事公办。 

    从加强制度管理入手，上班时间禁止聚众闲聊，违者及时制止、批评，甚至处罚。只要祥林嫂一开口，你就立刻提醒：上班时间请不要谈工作无关内容；如果内容负面，立刻上岗上线，散布负面信息是要被处罚的啊。 

    从岗位匹配度入手，事实证明他不适合与太多人打交道，可能比较适合仓库之类独处的岗位，有机会不妨试试调岗。 

    正与邪，光明与黑暗，总是此消彼长。对企业来讲，最好是能够消除抱怨，完全杜绝职场“祥林嫂”，将负面影响降到最低。不能消除，那就将此类人彻底边缘化。已经边缘化的，就进一步地边缘化。对于职场祥林嫂，就是要人人喊打，不给其任何生存的空间和土壤。

我的点评

对于这类人，堵疏结合，疗效最佳。 

    从改善企业文化、工作氛围入手，让职场“祥林嫂”逐渐丧失生存的土壤。想象一下：祥林嫂刚开口，餐厅的饭最近……立刻被打断了，饭菜问题我建议你找行政部反映；最近那个谁老不按点……背后说别人坏话可不好，我认为当面提醒比较合适，你说呢？几次以后，估计会收敛很多。 

    从建立沟通反馈渠道入手，让沟通从无序到有序。有时候组织个民主生活会，开展自我批评与批评，下点猛药，让他深刻认识到这个抱怨的习惯有多么不招人待见，短期内应该有立竿见影的效果。另一个反映问题透明化，你可以当着三五个人抱怨，你会当着三五百人抱怨吗？流程化也很重要，这样抱怨找不着对象，好不容易找对人了，公事公办。 

    从加强制度管理入手，上班时间禁止聚众闲聊，违者及时制止、批评，甚至处罚。只要祥林嫂一开口，你就立刻提醒：上班时间请不要谈工作无关内容；如果内容负面，立刻上岗上线，散布负面信息是要被处罚的啊。 

    从岗位匹配度入手，事实证明他不适合与太多人打交道，可能比较适合仓库之类独处的岗位，有机会不妨试试调岗。 

    正与邪，光明与黑暗，总是此消彼长。对企业来讲，最好是能够消除抱怨，完全杜绝职场“祥林嫂”，将负面影响降到最低。不能消除，那就将此类人彻底边缘化。已经边缘化的，就进一步地边缘化。对于职场祥林嫂，就是要人人喊打，不给其任何生存的空间和土壤。

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