完美的公司是不存在的
我们是一家做广告传媒的小公司,除了外出跑销售的同事,坐办公室的大概有20多人,行政人事就我一个人。因为几乎都是老员工,大家都很熟,所以平时也会开开小玩笑或者聊点家常。但是,有个男同事经常喜欢和人家唠叨,抱怨公司这不好、那不好,然后大家就一起跟着吐槽公司,负面情绪很多。
上个月公司新招了一个采购专员,由于工作上会和这位男同事打交道,交流也比较多,他经常和人家说一些公司的坏话,抱怨公司福利不好,没前途,在这样的企业没意思之类的话。前几天,那个采购专员来找我要辞职单,我问他为什么要走,他才告诉我那个男同事跟他说的话。这让我下定决心,一定要治治他。
请教大家,对这样经常在公司抱怨的人该怎么办?
秉骏哥李志勇说:
制度上须完善
在员工行为规范中可以将员工抱怨进行规范,什么是员工抱怨,采取什么流程属于提倡的,到处传播、不切实际的乱说等都是反对的,将受到哪些处理,多少次处理仍不改正的可以列为严重违纪行为,完善后要及时组织员工学习、签名。
在学习和培训中,可以有意无意暗示公司某些员工到处传播自己的抱怨,影响极坏,甚至是无中生有中伤公司或某些领导,希望有关部门和员工注意,也请大家擦亮眼睛,不要受这种居心叵测的人的利用和伤害,公司一经查实,决不容留这种害群之马。
制度完善后,就可以对违反抱怨处理程序的言行进行处理和教育。
直接找他谈话
掌握到充分的事实和证据后,可以与其部门负责人一起,约谈该男同事,直接可问:为什么要到处传播和抱怨公司?完全可以按流程提出自己在管理、技术等方面的意见和建议。
这样突如其来的发问,会让他难以说完全的假话,如果加上不提名的证据和有板有眼的事实,想不承认都难。
记住,在谈话过程中,最好有其他至少2名员工在场,结束后,在谈话纪要中签字作证,如果员工自己也签名当然更好。
分情况处理他
针对该男同事的情况,在充分了解清楚事实和证据基础上,应先知会公司领导,并提出自己的处理意见,以下几种供参考。
如果他主动承认事实和错误,可以直接回复:能够认识和改正,公司也会研究,争取宽大处理,但需要经过领导批准,但需你写明事实经过、表达自己改正的决心。其实这只是缓兵之计,拿到更多更细更全的证据,届时一定按照规定给予辞退处理。
如果顽抗到底或死不承认,仍然可按其他员工作证的事实来处理,或者以学习公司规章制度为名,书面通知他何时何地参加培训,并告诉他培训后要书面和实操考试,如果不来则按培训管理规定处理,如果前来参训,则要求自己在培训签到表上写明时间地点内容等,同时准备好相应的岗位技能技术方面的教材。培训期间,注意对其守纪情况的抽查,发现一次处理一次(甚至可以故意让某员工给其打电话),考试题目一定要偏难,多设不定项选择题,问答题多设得分点,总之,一定要将其考倒。如果仍坚持学习和培训,则可通知其学习期间只发基本工资,或者故意找员工与他争吵惹其出手打人。
如果公司领导要求快刀斩乱麻,就可以按照这些事实和证据,直接出辞退通告,停职停薪,要求其交接工作,部门负责人不安排任何工作。即使事后仲裁,应诉便是,哪怕败诉或赔偿,也在所不惜。
如果领导认为应给其改过的机会,本次可以书面警告或记过处理,则应照此执行,但需写明若再犯,则属严重违纪行为,可立即辞退并无任何补赔偿。相应的处罚单据需交该男同事签收。
我的点评
员工的抱怨是无法消失的,因为不存在完美的公司。而工作存在的必要性就是在解决问题的过程中实现自我价值创造公司效益,一旦不存在问题了那就没有必要工作了。员工的抱怨负面情绪,公司应当引起足够重视,给员工提供一个发泄口,很多大公司都有解压室、活动室或者心理咨询室,一般的抱怨找到合适的途径发泄出来后就不会造成太大影响。而像案例中的情况直到已经左右到其他员工离职了,这就太晚了,这不单单是员工的问题,公司也应该思考是不是有相应的应对措施和相关的制度,有没有及时处理的意识。
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2024-08-22 14:30
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